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　　海報新聞評論員張靜寧

　　互聯(lián)網(wǎng)為現(xiàn)代社會帶來了諸多紅利，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，正是其中之一。

　　我國的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展了近20年，有網(wǎng)友較為認可的機構(gòu)，比如丁香園、春雨醫(yī)生、怡禾醫(yī)療等，但也有不少草臺班子式的問診機構(gòu)。其實不僅是互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療機構(gòu)，一些網(wǎng)紅醫(yī)生、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療科普近幾年也逐漸增多，這反映出人們就醫(yī)觀念與醫(yī)療需求的改變。

　　科普、問診、健康咨詢，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療成為了現(xiàn)代醫(yī)療里繞不過去的一個分支。

　　一

　　醫(yī)療科普，是近兩年網(wǎng)絡(luò)中比較火熱的一個門類。很多線下的醫(yī)生走上網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合自己的經(jīng)歷和一些網(wǎng)絡(luò)議題對網(wǎng)友比較關(guān)注的疾病進行講解，把專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識以一種更加通俗易懂的方式傳遞出來，受到網(wǎng)友的喜愛，也因此誕生了很多網(wǎng)紅醫(yī)生。

　　醫(yī)療科普之所以能夠發(fā)展，“土壤”變了，是最主要的原因。過去，人們更多關(guān)注一些器質(zhì)性疾病，以及診療辦法。這類疾病大部分需要線下的檢查和對病人情況的了解來作出判斷，僅靠科普很難達到參考的效果，線上的討論聲音很小。而近幾年，人們越來越多地開始關(guān)注一些身心健康問題，開始學(xué)習疾病背后的成因，一些醫(yī)學(xué)常識還不斷霸榜熱搜，比如#醫(yī)生建議感冒引起咽痛可以吃冰棒緩解##給過敏性鼻炎患者的建議##糖尿病真的不可逆轉(zhuǎn)嗎#等。

　　需求的膨脹，呼喚著更有價值的醫(yī)療科普內(nèi)容和更有權(quán)威的內(nèi)容創(chuàng)作者，于是各個地區(qū)的明星醫(yī)生、三甲醫(yī)院的一線大夫開始走進互聯(lián)網(wǎng)，以一種即時、可互動、可問詢的線上科普方式，解答了人們?nèi)粘Ｉ钪械尼t(yī)學(xué)小疑問、小困惑，這正是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療得以發(fā)展的新“土壤”。

　　二

　　除了最顯著的便捷性特點，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療最核心的優(yōu)勢還在于提供公共價值。

　　醫(yī)療行業(yè)是一個專業(yè)性壁壘相對較高的行業(yè)，醫(yī)生說的患者聽不懂，患者想知道的醫(yī)生沒有那么多時間介紹，這導(dǎo)致了線下就診時的不平衡。但是，在各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺上都能看到，有一些問診在經(jīng)過患者允許的情況下可以公開，而且醫(yī)生有更多的時間可以與患者交流病情，這為醫(yī)生之間的學(xué)習交流、醫(yī)患之間的溝通提供了很大的價值。尤其是在對基本醫(yī)學(xué)知識需求日益增大的當下，將醫(yī)學(xué)知識傳播開，網(wǎng)絡(luò)問診給了患者和家屬更多的醫(yī)學(xué)知識參考，提高人們對疾病的自我判斷能力。

　　此外，醫(yī)療消費行為與一般的日常消費或者服務(wù)不同，它相對更加低頻，尤其是一些小的慢性疾病，“跑趟醫(yī)院不值得，不去又忍不了”是很多人面臨的現(xiàn)實問題。但是，我國的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源相對匱乏且分布不均，讓很多患者有了“不能不看，可看又不知道該去哪兒看”的困惑。這也是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療能夠彌補的缺漏，網(wǎng)絡(luò)科普、網(wǎng)絡(luò)問診確實可以減少一些不必要的診療，節(jié)省一部分的費用和醫(yī)療資源。

　　三

　　但是，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療仍有很多挑戰(zhàn)。

　　相對線下診療來說，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療具有一定的門檻，比如“用文字把病情描述清楚”對很多患者來說具有一定的難度，再比如線上診療的醫(yī)生大多為兼職，在診斷的及時性上存在欠缺。所以，很多網(wǎng)友都是將互聯(lián)網(wǎng)問診當作線下診療的一個輔助工具，這使得網(wǎng)絡(luò)問診的用戶規(guī)模相對有限。

　　另外，醫(yī)療診療服務(wù)，大部分是依靠醫(yī)生的判斷力。在線下就診，人們對醫(yī)院和醫(yī)生本人的信任度較高，所以對于診斷結(jié)果也更加認可。在線上，不少患者對網(wǎng)絡(luò)中“騙子醫(yī)生”“偽科普”等，并不具備判斷真假的能力，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺上用戶和醫(yī)生之間的信任度相對較低，直接制約著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展。

　　而對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，僅靠網(wǎng)絡(luò)問診還無法撐得起一家醫(yī)療企業(yè)的正常運營，商業(yè)模式不清晰、缺乏可持續(xù)的盈利方式讓他們面臨著更大的難題。目前，越來越多的公立醫(yī)院入局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，很多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)也開始探索線上服務(wù)與線下醫(yī)療相結(jié)合的合作模式，一個更多樣、更成熟的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療環(huán)境正在形成。

　　互聯(lián)網(wǎng)只是途徑，醫(yī)療才是目的。通過互聯(lián)網(wǎng)將線上問診、網(wǎng)絡(luò)科普、線下就醫(yī)、醫(yī)藥電商、醫(yī)療支付等功能串聯(lián)起來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域才能發(fā)揮更大的功能，方才算是“走上正軌”。

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（文章來源：海報新聞）

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