5月13日,抖音電商“用戶體驗開放日”活動在京舉辦,并于現(xiàn)場發(fā)布《2024抖音電商消費者體驗報告》(下稱“報告”),從購物體驗、商品質量、內容生態(tài)、知識產權保護和信息安全五個維度,全面呈現(xiàn)過去一年該平臺在提升消費者體驗方面的舉措與成果。

“好內容”連接著消費者和商品,2023年,抖音電商通過規(guī)則引領,持續(xù)打擊低質內容、激勵優(yōu)質內容等舉措,有效構建起真實可信的健康內容生態(tài)。

針對公眾普遍關注的“虛假營銷”問題,平臺展開了專項治理,明確規(guī)定創(chuàng)作者不得通過劇情演繹、擺拍炒作、虛假宣傳等方式,虛構新聞媒體、教師、醫(yī)生、律師等專業(yè)身份誤導消費者;同時,嚴查創(chuàng)作者虛構公益助農、愛心助人、悲慘生活等人設博取消費者同情。2023年,平臺累計治理違規(guī)賬號超8000個,清退賬號超1200個。

此外,抖音電商通過優(yōu)質創(chuàng)作者認證、提供定制化服務及活動、協(xié)助精選優(yōu)質商品等方式,助力一批有潛力的優(yōu)質創(chuàng)作者成長。報告披露,平臺月均認證優(yōu)質電商創(chuàng)作者1000名,全年累計為該群體精選2600多萬個優(yōu)質商品。2023年,抖音電商“螢火計劃”推出首輪“播種季”活動,期間,超千名創(chuàng)作者報名參與,共售出72.7萬單圖書、農產品及非遺商品。

圖說:《2024抖音電商消費者體驗報告》

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網(wǎng)址: 抖音電商發(fā)布2024消費者體驗報告：從嚴打擊虛假營銷，全年治理違規(guī)賬號超8000個——人民政協(xié)網(wǎng) http://www.u1s5d6.cn/newsview824938.html