5月13日,抖音電商“用戶體驗(yàn)開放日”活動在京舉辦,并于現(xiàn)場發(fā)布《2024抖音電商消費(fèi)者體驗(yàn)報告》(下稱“報告”),從購物體驗(yàn)、商品質(zhì)量、內(nèi)容生態(tài)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和信息安全五個維度,全面呈現(xiàn)過去一年該平臺在提升消費(fèi)者體驗(yàn)方面的舉措與成果。

報告指出,抖音電商極其重視商品質(zhì)量與安全,平臺通過全面更新《行業(yè)管理規(guī)范》《抖音電商商品體感驗(yàn)貨規(guī)范》《抖音電商商品現(xiàn)場驗(yàn)貨規(guī)范》等規(guī)則,搭建了一系列質(zhì)量評估體系,完善商品準(zhǔn)入、推廣和經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)。同時,平臺在商品信息核驗(yàn)、品控質(zhì)檢等方面完成技術(shù)升級,不斷優(yōu)化平臺商品生態(tài)健康度。

報告披露,2023年平臺投入專項(xiàng)資金超9000萬元,進(jìn)一步優(yōu)化質(zhì)檢準(zhǔn)確度與效率,攔截違規(guī)商品超15萬件。

為加強(qiáng)商品源頭品控,讓消費(fèi)者下單無憂,抖音電商還推出“官方品控標(biāo)準(zhǔn)”,由平臺不定期委派權(quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu),跟進(jìn)商品的原料、分揀、成品、包裝等流程,全面把控商品品質(zhì)。2023年,平臺深入產(chǎn)業(yè)帶商家實(shí)地質(zhì)檢,覆蓋12個產(chǎn)業(yè)帶的17個商品品類,驗(yàn)貨總量超3000萬件。

抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,平臺未來還將持續(xù)聚焦消費(fèi)者體驗(yàn),加強(qiáng)平臺治理能力,打造高質(zhì)量購物平臺,滿足消費(fèi)者對美好生活的多元需求。

圖說:《2024抖音電商消費(fèi)者體驗(yàn)報告》

相關(guān)知識

電商平臺優(yōu)化體驗(yàn)促消費(fèi)
抖音電商這3年都在強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，背后有何深意？
國貨小眾奶借助抖音電商走紅，雙11駝奶粉消費(fèi)者同比增長95%
國貨小眾奶借助抖音電商走紅 雙11駝奶粉消費(fèi)者同比增長95%
放心購物，退換無憂，抖音商城年終狂歡季全力保障消費(fèi)者購物體驗(yàn)
《2023抖音電商健康輕食趨勢報告》即將發(fā)布，“輕”成為核心關(guān)鍵詞
[蟬魔方]：抖音電商保健品行業(yè)趨勢洞察
體育大年押趨勢，《2024抖音體育運(yùn)動潮流趨勢報告》發(fā)布
2024 抖音電商飲料行業(yè)健康趨勢洞察（報告解讀）
抖音電商食品健康行業(yè)推出「春日輕食季」，為商家提供多元輕食舞臺

網(wǎng)址: 抖音電商發(fā)布2024消費(fèi)者體驗(yàn)報告：平臺深入12個產(chǎn)業(yè)帶實(shí)地驗(yàn)貨3000萬件 http://www.u1s5d6.cn/newsview824987.html