1.患者的需要

在門診藥房，藥師的調劑任務異常繁重，面對就醫(yī)者，藥師只能簡單介紹用法，面對患者怎樣合理用藥，根本沒有時間處理，患者只能自己閱讀藥品說明書。由于我國國民整體素質不高，能夠全面讀懂藥品說明書的人僅占少數，加之部分藥品生產廠家的說明書內容專業(yè)性較強，不易于理解或對應標明的不良反應等有關內容避重就輕，種種原因都嚴重影響到消費者的用藥安全藥物不良反應的危害越來越引起社會的關注，人們也希望了解更多的用藥知識。

2.臨床藥學發(fā)展的需要

新時期醫(yī)院藥學工作者的工作職能由保證供應，管理藥品為主轉移到監(jiān)督、執(zhí)行和保障用藥安全有效，經濟合理，提高患者生命質量上來。藥學服務(pharmaceutical care，PC)和用藥咨詢工作的開展將成為臨床藥學的重要組成部分。通過開展藥物咨詢工作，直接與患者面對面地解釋與藥物有關的問題，藥學工作也有傳統的保障供應型向藥學服務型轉變，提高了藥師的地位，體現了藥師的自身價值，改變了藥師在患者與醫(yī)護人員心中的形象。

3.臨床醫(yī)務工作者的需要

由于醫(yī)學科技的迅猛發(fā)展，各類新藥的開發(fā)和品種與日俱增，加以一種化學藥物其商品名和規(guī)格繁多，醫(yī)師已難以掌握各種藥物，對大量涌現的各類新藥信息也不能及時全面的了解，加之藥品其藥理作用都具有雙重性，因此患者很難針對所有藥品有全面了解，只有由經過培訓并掌握扎實藥物知識的藥師進行藥物咨詢方能使患者解決或糾正某些可能發(fā)生的錯誤。 [1]

藥學咨詢服務的內容主要包括藥物的一般知識、藥理知識、用法用量、不良反應及注意事項、藥物間的相互作用、特殊患者的用藥及“醫(yī)保”分類、價格動態(tài)等。面對患者的問題時，藥師必須要清楚患者咨詢的內容和目的，耐心細致地解答；對于兒童和老年患者，在提供用藥咨詢指導其合理用藥時，不能僅是口述，還要在藥品外包裝上用筆注明用法用量及注意事項。并對藥房藥師進行統一的專業(yè)培訓，強化訓練藥師的專業(yè)技能，定期進行業(yè)務學習和交流，總結經驗，分析解決存在的問題，提高藥師的專業(yè)水準。建立嚴格的藥物咨詢記錄，定期分析、點評咨詢內容。拓寬服務范圍，充分了解患者的基本情況，對患者大力進行用藥宣傳與教育。且要簡潔易懂地介紹藥物的正確使用方法，讓患者盡快地了解如何正確合理使用藥物。 [1]

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