一、職場人際關系為何重要？

（一）影響職業(yè)發(fā)展

在職場中，人際關系對職業(yè)發(fā)展起著極為關鍵的作用。很多時候，即便兩個人能力相當，但人際關系好的那一位往往更容易獲得升職機會或者更多工作機會。

就拿我朋友的例子來說吧，不久之前，他還在跟我念叨跳槽的事兒，結果一轉眼就找到了新工作，速度之快讓我十分驚訝。后來一問才知道，原來是他之前的一位上司給他做了內(nèi)部推薦，有了這層關系，他簡單面試了一下就被告知面試成功，可以入職了。由此可見，擁有良好的人際協(xié)調(diào)能力，對自己的職業(yè)生涯發(fā)展來說就像是如虎添翼，能起到事半功倍的效果呀。

再比如，曾經(jīng)在一家公司有兩位關系很不錯的同事，后來公司經(jīng)營不善倒閉了。其中一位有啟動資金，另一位掌握技術，因為之前在職場中建立的良好人際關系，兩人一拍即合，共同創(chuàng)業(yè)開起了公司。這也充分說明了職場人際關系可能成為你事業(yè)的 “第二春”，說不定在某個關鍵時刻，就能通過資源互換等方式，讓雙方都得到自己想要的，相互成就。

而且，我們可以回顧一下身邊那些成功的人士，有不少都是人際交往的高手?？突舱f過：“一個人的成功，只有 15% 是靠他的專業(yè)技術，而 85% 需要的是他的人際關系和為人處世的能力?！?所以，千萬不要小看了職場人際關系對職業(yè)發(fā)展的影響，我們必須要重視起來呀。

（二）關乎工作體驗

良好的職場人際關系還關乎著我們?nèi)粘５墓ぷ黧w驗。當我們和同事、上司等周圍的人相處融洽，有著和諧的人際關系時，整個工作氛圍都會變得舒適愜意。在這樣的環(huán)境下工作，大家能夠心平氣和地溝通交流、協(xié)同合作，矛盾沖突自然就少了，每天上班的心情也會更加舒暢，工作起來也更有干勁。

相反，如果職場人際關系處理得不好，那可就會帶來諸多困擾了。比如說，有的同事之間總是互相算計、搬弄是非，今天這個在背后說那個的壞話，明天那個又搶了這個的功勞，這樣的辦公室氛圍會讓人覺得壓抑又煩躁，每天光是處理這些人際關系上的麻煩事兒，就已經(jīng)耗費大量精力了，哪還有心思好好工作呀。而且長期處于這樣糟糕的人際關系環(huán)境中，還可能影響到自己的工作狀態(tài)和自信心，甚至對職業(yè)發(fā)展也產(chǎn)生負面作用呢。所以說，為了能開開心心上班，順順利利工作，我們也要用心經(jīng)營好職場人際關系呀。

二、職場人際關系的本質(zhì)所在

（一）價值交換是核心

在職場中，人際關系的核心往往在于價值交換。每個人在職場這個大舞臺上都有著自己的角色與能力，而彼此能提供的價值，就像是搭建人際關系橋梁的基石。這里所說的價值涵蓋多個方面，比如個人的專業(yè)能力、掌握的資源以及背后的人脈背景等等。

就拿專業(yè)能力來說，一位精通數(shù)據(jù)分析的員工，在面對需要處理大量數(shù)據(jù)、進行市場趨勢分析的項目時，他所具備的能力對于整個團隊而言就是極具價值的。其他同事可能會因為需要借助他的這一能力，主動與他溝通交流、協(xié)同合作，從而建立起良好的人際關系。再比如，有的人有著廣泛的行業(yè)資源，知曉各類供應商、合作伙伴的情況，當團隊在尋找合適的合作方或者優(yōu)質(zhì)的原材料時，他就能發(fā)揮關鍵作用，提供相應的資源支持，自然也更容易被他人接納，成為職場社交圈中受歡迎的對象。

而人脈背景同樣不可忽視，若有人在行業(yè)內(nèi)有著深厚的人脈積累，認識許多業(yè)內(nèi)大咖或者潛在客戶，那他在職場交往中往往能為周圍人打開更多機會的大門，通過牽線搭橋等方式助力大家實現(xiàn)目標，這樣一來，別人也更愿意與他交往相處，愿意在他需要幫助的時候伸出援手。

可以說，在職場里，大家都希望與能給自己帶來價值的人建立聯(lián)系，同時也需要讓自己具備一定價值，這樣的人際關系才能穩(wěn)固且長久，畢竟，沒有誰會愿意長期和一個無法給自己帶來任何益處的人維持深度交往呀。

（二）社交需求的體現(xiàn)

職場人際關系從另一個角度來看，也是滿足人們社交需求的一種重要形式。在職場這個環(huán)境里，我們每天會花費大量的時間與同事、上司、客戶等不同的人打交道，而在這些交往互動中，我們內(nèi)心的諸多社交需求能夠得到實現(xiàn)。

比如傾訴的需求，當我們在工作中遇到了難題，或是遭受了挫折，心里煩悶不已時，找身邊信得過的同事傾訴一番，把心里的委屈、煩惱一股腦兒地說出來，心里往往就能舒坦許多。而同事在傾聽的過程中給予的安慰、建議，也會讓我們感受到溫暖與支持。

分享也是常見的一種社交需求體現(xiàn)。當我們?nèi)〉昧斯ぷ魃系某煽?，像是成功完成了一個重要項目，或者得到了領導的表揚，內(nèi)心那種喜悅和成就感是迫切想要與人分享的。這時候，跟周圍的同事分享這份快樂，大家一起慶祝、相互夸贊，會讓這份喜悅加倍，同時也能增進彼此之間的感情。

還有獲得認可的需求，我們都希望自己在職場中的付出與努力能夠被他人看到、認可。通過與他人建立良好的人際關系，在日常的合作、交流中展現(xiàn)自己的能力與價值，得到同事、上司的肯定與贊揚，這無疑會極大地滿足我們的自尊心，讓我們感受到自己在職場中的存在是有意義且被重視的。所以說，職場人際關系承載著我們的社交需求，讓我們在忙碌的工作之余，也能體會到人際交往帶來的心理滿足感呀。

三、常見的職場人際關系問題

（一）意見分歧與矛盾

在職場中，由于同事們來自不同的家庭背景，有著不同的教育程度以及思維方式等，在工作及日常相處時，很容易出現(xiàn)意見不統(tǒng)一的情況，進而引發(fā)矛盾。比如在項目策劃會上，有的同事可能更傾向于保守穩(wěn)妥的方案，覺得這樣風險?。欢械耐聞t可能偏向創(chuàng)新大膽的想法，認為這樣能帶來更大收益，雙方各執(zhí)一詞，互不相讓，就容易產(chǎn)生矛盾。

我還看到過這樣一件事，在一家公司里，員工與空降的領導爭吵，吵贏后卻被公司開除了，員工覺得很委屈，要求公司給予 2N 賠償才肯走。原來，這名員工在公司一直認真工作，兢兢業(yè)業(yè)，但是新空降的領導和員工的設計方案、理念完全不同，開展工作的時候就難免產(chǎn)生分歧。而這位領導也是個脾氣大的，不肯承認自己有錯誤，于是兩人就產(chǎn)生了矛盾，把大部分時間都用在爭吵上，使得在工作中也不夠積極了。雖然最后員工吵贏了，可公司卻以他不服從安排為由將其辭退。由此可見，意見分歧如果處理不當，很容易讓矛盾升級，影響到自己的職場處境呀。所以，面對分歧，我們要學會用更恰當、平和的方式去溝通協(xié)調(diào)，盡量避免矛盾的產(chǎn)生和激化。

（二）計算與算計困擾

職場中，大家往往會為了自身利益，像是升職、加薪等情況，而進行互相計算、算計。有的人為了能在領導面前突出自己，會故意搶同事的功勞，把大家共同努力的成果據(jù)為己有；還有的人會在背后給同事使絆子，比如在領導面前說同事的壞話，影響同事在領導心中的印象，只為了讓自己獲得更多的晉升機會。

然而，這種互相計算、算計的行為對人際關系的破壞是極大的。一旦大家發(fā)現(xiàn)身邊有人總是這樣算計他人，就會開始對這個人產(chǎn)生防備心理，不愿意再和他合作，甚至會在工作中孤立他。就像一個總想著算計別人的職場人士，或許剛開始能憑借一些小手段獲得一時的好處，比如領導對他的短暫認可、得到更好的業(yè)績評價等，但時間長了，周圍的同事都會漸漸看清他的真面目，開始排斥他，不再愿意與他共事，他在職場上也就會變得越發(fā)孤獨，最終反而可能阻礙自己的職業(yè)發(fā)展。所以啊，我們還是要把心思更多地放在提升自己的能力上，靠正當?shù)姆绞饺幦±妫皇强克阌嬎藖慝@利。

（三）拒絕與妥協(xié)難題

在職場面對同事時，很多人都不知道該如何把握拒絕與妥協(xié)的分寸。要是一味地拒絕同事的請求，很容易招來同事的排擠，被大家認為不合群、不好相處；可要是事事都妥協(xié)，又會委屈自己，甚至可能被人當成 “老好人”，覺得你好欺負，什么事兒都往你身上推，自己還往往吃力不討好。

比如說，有的同事總是讓你幫忙做他分內(nèi)的工作，你一開始不好意思拒絕，全都應承下來，結果自己的工作都忙不完，還得加班加點去完成別人的任務，時間久了，心里肯定會覺得很委屈。但要是你每次都堅決拒絕，一點情面都不留，同事可能就會在背后說你壞話，或者在工作中故意不配合你，讓你陷入比較尷尬的境地。所以，如何在該拒絕的時候果斷拒絕，又能在需要合作妥協(xié)的時候合理妥協(xié)，找到這個平衡點，確實是職場人際關系中一個常見又棘手的問題呀。

（四）尊重與隱私問題

在職場八卦中，尊重他人隱私是非常重要的一點。每個人都有自己不想被他人知曉的私人事情，一旦這些隱私被泄露出去，很可能會對當事人造成極大的傷害，同時也會嚴重破壞彼此之間的人際關系。

就像有這樣一個例子，某公司里，一名員工偶然間發(fā)現(xiàn)了另一名同事的一個小秘密，本來這事兒也沒什么大不了的，但他沒忍住，當成八卦和其他同事說了，結果一傳十、十傳百，整個公司都知道了這件事，讓那位同事覺得特別難堪，在公司里都抬不起頭來。從那以后，這位同事和泄露隱私的人關系就徹底破裂了，而且周圍的人也覺得那個泄露隱私的人素質(zhì)低下，開始漸漸疏遠他。所以啊，我們在職場中一定要管好自己的嘴，即便知道了別人的隱私，也要做到守口如瓶，這既是對他人的尊重，也是維護良好人際關系的必要做法呀。

（五）經(jīng)濟往來的糾葛

職場中同事間如果處理不好借錢、還錢等經(jīng)濟關系，很容易讓人際關系變得緊張起來。畢竟，錢這個事兒向來比較敏感，處理不好就容易產(chǎn)生矛盾和隔閡。

我曾聽說過這樣一件事，有個同事向另一個同事借了 3000 塊錢，當時借錢的同事因為沒發(fā)工資就暫時擱置了還錢的事兒，后來這個同事離職了，借錢給他的人害怕對方忘記還錢，就在公司群里暗示對方還錢，結果雖然對方把錢轉給他了，卻把他拉黑了，還說他情商低。其實啊，這件事里雙方都有處理不當?shù)牡胤剑桢X的人問對方要錢的方式太直接，沒考慮到對方的面子，也沒注意場合，而借了錢的人也不該因為別人要錢的方式不對就拉黑對方呀。還有的情況是，同事借錢后一直拖著不還，催也不好催，不催自己心里又不舒服，長此以往，兩人之間的關系肯定會受到影響。所以說，和同事之間涉及經(jīng)濟往來時，一定要謹慎，提前把事兒說清楚，避免后續(xù)產(chǎn)生不必要的糾葛，影響到彼此的關系呀。

四、改善職場人際關系的實用技巧

（一）提升自身硬實力

在職場中，良好的人際關系往往建立在自身硬實力的基礎之上。工作能力就是我們在職場立足以及拓展人脈的根基，只有在專業(yè)技能、知識儲備等方面不斷提升自我，才能贏得他人的尊重與認可。

比如，我們可以養(yǎng)成多看的習慣，多去學習同事的工作經(jīng)驗以及解決問題的方法，不斷借鑒他人長處，讓自己的工作能力得到迅速提升，積累更多解決問題的辦法。同時，遇到不懂的問題，要積極向身邊人請教，有時候自己苦思冥想一周，可能都不如向同事請教短短幾分鐘收獲大，掌握這種高效的工作方法，能力才會快速增長。另外，查閱資料的習慣也不能少，不管是工作相關資料還是行業(yè)資料，都能幫助我們更透徹地了解工作周邊情況，提升格局觀。還有，動手實踐也很關鍵，不能偷懶，要將想法付諸行動，避免錯過好的工作機遇。最后，要及時總結工作經(jīng)驗，每次積累的經(jīng)驗在后續(xù)工作中能讓我們更高效、有條理地執(zhí)行任務。

總之，不斷增強自身硬實力，我們在與人交往時也會更有底氣，別人也更愿意與我們建立良好的職場人際關系，畢竟大家都希望與優(yōu)秀且有能力的人共事呀。

（二）做到對事不對人

在職場的各種場合中，遵循對事不對人的原則尤為重要。無論是夸獎還是批評他人，都應該運用這一原則，不然很容易因為不恰當?shù)难哉Z，讓人忽視自身能力或者產(chǎn)生誤會。

比如說在批評下屬的時候，如果下屬工作出了差錯，我們要只講事實，不附加情緒。像可以說 “小張，你這個項目里面出了一些小差錯”，而避免說 “你工作很粗心，出了這個差錯”，畢竟每個人都有自尊心，對方工作出錯，說不定心里比我們還難受呢，這樣溝通就能做到對事不對人了。而且工作中出現(xiàn)問題后，不要一味地發(fā)泄情緒，關鍵是想辦法積極補救，這遠比指責更讓人容易接受，同時給出解決方法，總結經(jīng)驗，避免下次再出現(xiàn)同樣的問題。

而在夸獎他人時，也要基于具體的事來夸贊，讓對方感受到是真心認可其在這件事上的表現(xiàn)和能力，而不是泛泛而談、虛情假意的夸獎。只有始終秉持對事不對人的原則，才能在職場人際交往中避免不必要的矛盾和誤解，營造和諧融洽的關系呀。

（三）控制情緒少辯解

在職場里，難免會遇到他人指出我們問題的時候，或者受到委屈的情況，這時候控制好自己的情緒，不必急于辯解是很重要的。用平和的心態(tài)去接納、反思，反而更有利于維護良好的人際關系。

因為情緒是會傳染的，我們?nèi)绻麕е撁媲榫w沖動地去回應，很可能讓局面變得更糟糕，也會給別人留下不夠成熟、難以相處的印象。例如，有時候領導指出我們工作中的不足，可能當下心里會覺得不服氣或者委屈，但如果馬上就情緒激動地反駁，不僅不能解決問題，還可能讓領導覺得我們態(tài)度不好，不虛心接受意見。

其實我們可以先冷靜下來，認真思考對方指出的問題是否確實存在，如果存在，那把這當作一次提升自己的機會，事后找合適的時機去和對方平和地溝通交流，表達自己的想法以及后續(xù)改進的措施，這樣既展現(xiàn)了自己的大度和專業(yè)，又能讓彼此的關系更加融洽呀。

（四）尊重包容差異

每個人由于成長環(huán)境、教育背景、性格特點等各不相同，在職場中自然存在著各種各樣的差異，我們要理解并尊重包容這些不同之處。

在工作中遇到意見不合的時候，不要強行要求別人和自己的想法一致，要允許不同觀點的存在，大家可以心平氣和地探討，各抒己見，從不同角度去分析問題，說不定能碰撞出更好的想法和解決方案呢。就像一個團隊里，有的同事思維比較活躍、大膽創(chuàng)新，有的同事則相對保守穩(wěn)重，注重細節(jié)，這兩種風格并沒有好壞之分，在不同的項目和任務中都能發(fā)揮各自的優(yōu)勢。

我們要尊重每個人的做事風格和想法，包容差異，這樣才能營造一個和諧、多元且富有創(chuàng)造力的職場環(huán)境，讓大家都能在舒適的氛圍中工作，人際關系也會更加緊密呀。

（五）把握交往分寸

在職場與人交往時，要把握好適當?shù)木嚯x，保持一定的交往分寸，尊重他人的私人空間。

不同的公司有不同的企業(yè)文化，不同的同事也有不同的性格，熱情固然沒有錯，但過于熱情，想要兼顧所有人，最后往往因為沒能面面俱到而遭人記恨，甚至還可能讓人覺得有壓力，適得其反。比如，不要對同事的私人生活過度好奇、追問，也不要未經(jīng)允許就隨意翻看別人的物品等，這些看似不經(jīng)意的行為，可能會侵犯到他人的隱私，破壞彼此之間的關系。

而且，在職場中即使和某些同事關系比較好，也不宜過于親密，畢竟職場是工作的地方，要始終保持一定的專業(yè)性，避免因為一些無意識的越界行為，讓雙方陷入尷尬的境地，影響到正常的工作和原本良好的關系呀。

（六）學會有效溝通

有效溝通在職場人際關系中起著至關重要的作用，清晰地表達自己的想法，認真聆聽他人的意見，都能減少誤解，增進彼此之間的感情。

比如在溝通時，要因人而異選擇合適的溝通方式。面對性格直爽、喜歡直接溝通的 “老虎型” 同事，我們就不要拐彎抹角，有話直說就好；對于熱情開朗、渴望得到肯定贊美的 “孔雀型” 同事，多給予夸贊準沒錯；要是碰到作風謹慎、講究證據(jù)的 “貓頭鷹型” 同事，那溝通時就得用事實、數(shù)據(jù)來說話；而對于性格溫和、需要關照的 “考拉型” 同事，則要耐心、細心地和他們交流。

同時，我們也要學會聆聽，這不是單方面的輸出，而是互相傾訴、互相聆聽，當我們用心去聽對方的想法時，就能更好地理解和溝通。

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