文本|搖滾心編輯器|秋瑾

騰訊官方微信官方賬號的一篇文章“不訪問就下架！”在游戲行業(yè)引起了熱烈的討論。

有網(wǎng)友在這篇微信官方賬號文章后面留言:“說得好，要不要做點(diǎn)別的？”。微信官方賬號邊肖回復(fù):“不要帶！使用人臉識別。我們接受，但請讓我們了解情況?！?/p>

這篇微信官方賬號文章其實(shí)是對騰訊健康系統(tǒng)升級一周年的總結(jié)性回顧。它講的是騰訊一年來在規(guī)范未成年人玩游戲方面的一系列措施和成績，設(shè)置了一個(gè)“不準(zhǔn)入，下架就行！”軍令狀。

騰訊副總裁馬孝義斬釘截鐵地表示:“今年(2019年)將完成衛(wèi)生系統(tǒng)的全產(chǎn)品覆蓋。如果有游戲因?yàn)榧夹g(shù)等硬原因無法接入衛(wèi)生系統(tǒng)，即使還能貢獻(xiàn)收入，我們也會毫不留情地停止并移除?！?/p>

那么，騰訊游戲的健康系統(tǒng)到底是什么呢？這個(gè)衛(wèi)生系統(tǒng)是不是像一些網(wǎng)友想的那樣只是“說說而已”？

堪稱全宇宙最嚴(yán)格的騰訊游戲健康體系

許多父母對孩子的游戲咬牙切齒，但他們找不到好的解決辦法。規(guī)范青少年玩游戲已經(jīng)成為一個(gè)全球性的問題。從2017年開始，騰訊逐步構(gòu)建了未成年人健康在線保護(hù)體系，包括“前置”(成長守護(hù)平臺)、“過程中管理”(健康系統(tǒng))和“事后服務(wù)”(青年燈塔主動服務(wù)項(xiàng)目)，涵蓋游戲行為的方方面面。

很多已經(jīng)用過成長守護(hù)平臺的家長都很熟悉。家長可以通過微信微信官方賬號的“成長守護(hù)平臺”打開“家庭守護(hù)”小程序，綁定孩子的游戲賬號，讓家長主動監(jiān)督孩子的游戲時(shí)間和消費(fèi)情況。目前增長衛(wèi)士平臺已經(jīng)覆蓋了騰訊所有的游戲，使用用戶超過2000萬，82%捆綁賬號的游戲時(shí)間都有不同程度的下降。

就健康系統(tǒng)而言，2017年這個(gè)系統(tǒng)主要是主動控制游戲玩家的年齡和游戲時(shí)間。13歲以下未成年人每天限玩1小時(shí)(第二天21:00-8:00禁止)，13歲以上未成年人每天限玩2小時(shí)。如果播放時(shí)間超過限制，系統(tǒng)會進(jìn)行強(qiáng)制離線處理。

2018年9月，針對部分孩子以家長身份登錄的情況，騰訊游戲健康系統(tǒng)全面升級。全網(wǎng)率先接入“加強(qiáng)公安權(quán)威數(shù)據(jù)平臺實(shí)名驗(yàn)證”，玩游戲需要驗(yàn)證身份證。而且為了防止證人的出入，增加了財(cái)務(wù)層面的人臉識別驗(yàn)證，采用新的人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，根據(jù)游戲行為判斷玩家年齡，主動采取監(jiān)管措施。

到2019年9月，這一升級后的衛(wèi)生系統(tǒng)已經(jīng)運(yùn)行了一年。截至2019年7月5日，騰訊游戲已有94款手游和17款終端游戲，共有111款熱門游戲產(chǎn)品接入健康系統(tǒng)。

少年燈塔主動服務(wù)項(xiàng)目主要針對未成年人玩游戲的客戶服務(wù)，受理未成年人游戲消費(fèi)投訴，為未成年人玩游戲的家庭提供免費(fèi)咨詢。

騰訊通過“前、中、后”對未成年人玩游戲進(jìn)行了有效監(jiān)管，這也是中國乃至世界上最嚴(yán)格、最全面的未成年人在線保護(hù)制度。

現(xiàn)在，騰訊發(fā)布軍令，要求年底前將所有游戲接入“健康系統(tǒng)”。這意味著到2019年底，只要騰訊的游戲玩起來，就遵守了13歲以下未成年人每天可以玩一個(gè)小時(shí)的規(guī)定，13歲以下的上限可以玩兩個(gè)小時(shí)，所有游戲都將接入公安權(quán)威數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證。

基于人工智能技術(shù)的迭代健康系統(tǒng)

有時(shí)候，我不得不佩服未成年人的“智慧”。為了玩游戲，他們可以千方百計(jì)繞過騰訊游戲中的健康系統(tǒng)。比如盜取成人微信登錄游戲，注冊多個(gè)“小號”延長玩游戲時(shí)間，甚至在線購買成人賬號玩游戲。

與未成年人打架，騰訊游戲健康系統(tǒng)采用大數(shù)據(jù)技術(shù)，金融級人臉識別，人工智能算法等。，并不斷迭代更新，堵塞各種漏洞。

首先根據(jù)未成年人玩游戲的時(shí)間、消費(fèi)習(xí)慣、游戲操作習(xí)慣等大數(shù)據(jù)，通過機(jī)器學(xué)習(xí)形成一套人工智能算法。

第二步，通過算法智能判斷游戲玩家的年齡。如果發(fā)現(xiàn)是疑似未成年人，會主動發(fā)起人臉識別驗(yàn)證。

第三步是通過金融級人臉識別技術(shù)識別玩家的人臉。只要人臉識別與警察真實(shí)姓名不符，都將被作為13歲以下未成年人處理。在騰訊發(fā)起的人臉識別驗(yàn)證中，62%的用戶被判定為未成年人。

針對部分未成年人注冊多個(gè)“小號”增加播放時(shí)間的問題，騰訊健康系統(tǒng)推出了“基于自然人組合計(jì)算多個(gè)賬戶總播放時(shí)間”的策略。未成年用戶名下的游戲賬號將共享總游戲時(shí)長1小時(shí)(13歲以下未成年用戶)或2小時(shí)(13歲以上未成年用戶)。

數(shù)據(jù)顯示，25%的未成年用戶因?yàn)榈卿浶√柖幌到y(tǒng)識別，游戲總時(shí)長有限。

騰訊游戲健康系統(tǒng)采用全新的技術(shù)手段解決未成年人玩游戲的一系列問題，推出了全面迭代升級解決方案，取得了前所未有的突出成績。數(shù)據(jù)顯示，與公安實(shí)名核實(shí)前相比，13歲以下王者榮耀未成年用戶平均游戲時(shí)間下降約59.8%，13歲以上未成年用戶平均游戲時(shí)間下降40.3%。

而且騰訊游戲?qū)ξ闯赡耆吮Ｗo(hù)的探索并沒有停止。2019年3月，為了讓家長了解孩子的玩耍情況，進(jìn)行強(qiáng)制監(jiān)管，在衛(wèi)生系統(tǒng)的基礎(chǔ)上引入了“兒童鎖”模式。13歲以下的孩子第一次登錄必須認(rèn)證為兒童鎖。父母可以隨時(shí)停止孩子的游戲。

2019年5月，騰訊率先在和平精英上開展16+適齡提示試點(diǎn)，積極探索符合國情的適齡提示制度。在人民網(wǎng)的“游戲年齡提示”平臺上，騰訊的四款游戲完成了年齡提示:“圣斗士星矢”，“快樂斗地主”，“一起捉妖記”的年齡級別，“日常戀愛淘汰”的年齡級別，均為16+。

于是，騰訊游戲給未成年人制造了一個(gè)保護(hù)他們的重圍，可謂機(jī)構(gòu)眾多。要突破這個(gè)重圍就更難了。

有人說，為什么我還看到未成年人玩手機(jī)游戲？在我看來，很有可能他們不是在玩騰訊游戲，因?yàn)檫€有大量的手機(jī)游戲廠商沒有接入“公安權(quán)威數(shù)據(jù)平臺加強(qiáng)實(shí)名驗(yàn)證”，也沒有技術(shù)手段阻止未成年人玩游戲。

在此，我們也呼吁各游戲公司盡快實(shí)施實(shí)名制，盡快真誠徹底地加入未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)的行列！

游戲是孩子的語言，家長要掌握

目前很多家長認(rèn)為游戲是洪水猛獸，但這種想法是非常錯(cuò)誤的。美國著名兒童心理學(xué)家科恩提出，兒童天生就掌握一種“隱藏”語言，即游戲。

泰勒是美國麻省理工學(xué)院的教授，20多年來一直專注于虛擬世界、電子游戲和網(wǎng)絡(luò)文化的研究。他認(rèn)為:“游戲?qū)嶋H上是我們社會生活的一部分，是我們與他人建立聯(lián)系、分享信息和經(jīng)驗(yàn)、與他人交流的一種方式?！?/p>

這讓我想起了我7歲的兒子。他還會拿我手機(jī)打游戲，我也曾經(jīng)有過搶他手機(jī)的經(jīng)歷。我發(fā)現(xiàn)他在生活學(xué)習(xí)中無時(shí)無刻不在玩游戲。

網(wǎng)絡(luò)英語課程的作業(yè)是在城堡中突圍；他們期中期末考試的“音樂測試”也是玩游戲的方式，也是一種突破。

在他的生活中，他總是制作小作品，設(shè)計(jì)一些游戲場景。也許大人看不懂，但他樂在其中。甚至他在學(xué)畫畫的時(shí)候，也是通過小游戲的邏輯來畫畫的。前幾天，他畫了一個(gè)有卡通人物的漢堡。

兒童心理學(xué)家科恩認(rèn)為，游戲是兒童自己的世界和語言，是與他們交流最快、最有效的方式。孩子少玩網(wǎng)絡(luò)游戲的辦法是讓父母陪孩子玩游戲，掌握游戲語言，這樣孩子就不會沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲。

記住，游戲是孩子的生理需求。如果一個(gè)孩子不會玩游戲，他的成長就會受到阻礙！現(xiàn)在，父母一放學(xué)就送孩子去培訓(xùn)班，或者在家里“補(bǔ)習(xí)”，侵占孩子的玩耍時(shí)間，這是非常普遍的做法。這種“填鴨式”教育很難培養(yǎng)出樂觀、豁達(dá)、有創(chuàng)造力的人才。

我也呼吁所有家長掌握孩子的游戲語言，多和孩子一起玩游戲，無論是網(wǎng)絡(luò)游戲還是生活中的其他游戲，這都是為了關(guān)心孩子的成長！

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