薄荷健康，減肥人群的摯愛(ài)之一?？抗ぞ咝彤a(chǎn)品起家的薄荷健康一直走在探索變現(xiàn)的路上。

工具類的應(yīng)用產(chǎn)品，像KEEP、鯊魚(yú)記賬等，都存在變現(xiàn)的問(wèn)題——用戶使用頻率雖然高，但是時(shí)長(zhǎng)有限，而且用完即走。好不容易花錢(qián)、花人、花時(shí)間搶占下市場(chǎng)，卻難以變現(xiàn)，誰(shuí)看到不糟心？

所幸，在看到私域的強(qiáng)用戶屬性后，薄荷健康找到了自己的變現(xiàn)方式，走上了私域之路。目前月銷售額已經(jīng)破億，私域中的自營(yíng)APP和小程序商城銷售額占比達(dá)50%。

縱觀薄荷健康的私域之路，從APP將私域定義為生命周期價(jià)值管理平臺(tái)。薄荷健康對(duì)于私域的認(rèn)知也在不斷加深和優(yōu)化迭代。三麥方略帶大家圍觀一下薄荷健康私域打法的幾個(gè)亮點(diǎn)：將私域定義為生命周期價(jià)值管理平臺(tái)。薄荷健康對(duì)于私域的認(rèn)知也在不斷加深和優(yōu)化迭代。三麥方略帶大家圍觀一下薄荷健康私域打法的幾個(gè)亮點(diǎn)：

引流！

1、APP導(dǎo)流

在薄荷健康的APP內(nèi)，對(duì)于私域引流的動(dòng)作并不明顯，僅僅是有【營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)】這一項(xiàng)，并沒(méi)有多余的介紹。這一點(diǎn)三麥方略作為私域服務(wù)商不太建議大家學(xué)習(xí)這一點(diǎn)。畢竟APP的大量用戶基數(shù)如果能夠?qū)Я鞯剿接驅(qū)τ谄放苼?lái)說(shuō)，基數(shù)大是一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)始。

2、微信朋友圈廣告

這是薄荷健康重點(diǎn)進(jìn)行的一個(gè)動(dòng)作，進(jìn)行微信朋友圈廣告投放，引流到小程序，再?gòu)男〕绦蛞龑?dǎo)添加薄荷營(yíng)養(yǎng)師（企業(yè)微信），接著引導(dǎo)進(jìn)入社群。

廣告投放中主要設(shè)置了明星產(chǎn)品優(yōu)惠和單品優(yōu)惠券。

明星產(chǎn)品的話大多是選擇在APP中銷量高、認(rèn)知度高的產(chǎn)品，相當(dāng)于讓用戶來(lái)完成了產(chǎn)品選擇的動(dòng)作；另外在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，更加強(qiáng)調(diào)功能性和場(chǎng)景的打造，比如健康零食大禮包，兼具社交屬性，還能夠幫助裂變。

單品優(yōu)惠相對(duì)于全場(chǎng)優(yōu)惠能夠幫助品牌進(jìn)行更精準(zhǔn)的用戶篩選。把產(chǎn)品賣給更精準(zhǔn)的人群，也就是說(shuō)引流的時(shí)候品牌就已經(jīng)根據(jù)訂單篩選出用戶是哪一類了，能夠幫助品牌直接進(jìn)行精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。

而不同人群轉(zhuǎn)化路徑也不同。比如免費(fèi)領(lǐng)取健康零食的用戶，會(huì)引導(dǎo)添加“營(yíng)養(yǎng)師”微信先一步沉淀到私域；而單品優(yōu)惠則先進(jìn)行小程序購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化，再?gòu)男〕绦蛞鞯剿接颉?br>

3、包裹卡引流

引流路徑：包裹卡-企微-社群

通過(guò)電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的用戶則直接通過(guò)最經(jīng)典的包裹卡進(jìn)行引流。這種用戶已經(jīng)屬于精準(zhǔn)的付費(fèi)用戶了，直接設(shè)置產(chǎn)品免費(fèi)送的誘餌引導(dǎo)用戶進(jìn)入私域。

產(chǎn)品設(shè)置

薄荷健康的變現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)置上確實(shí)不同于主流的產(chǎn)品設(shè)置體系，比如主打的{薄荷生活全餐}系列的“21天10斤挑戰(zhàn)”、“7天5斤挑戰(zhàn)”，從名稱中就開(kāi)始植入健康瘦身、挑戰(zhàn)打卡的概念，吸引關(guān)注度。

IP打造&精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

薄荷健康的運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一以“營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)”的形象面對(duì)用戶，打造全員IP化。在引導(dǎo)加微時(shí)就突出“營(yíng)養(yǎng)師”和“福利”的兩重身份。

薄荷健康的公眾號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)除去產(chǎn)品和視頻直播，大部分以健康飲食和用戶案例為主，激發(fā)用戶對(duì)健康減脂的需求，吸引用戶添加營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)，據(jù)內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，轉(zhuǎn)化率高度15%以上。

營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)添加用戶之后便開(kāi)始了用戶全生命周期的價(jià)值管理。追蹤用戶的每一個(gè)健康階段并深入挖掘用戶需求，通過(guò)內(nèi)容持續(xù)輸出，讓用戶能夠自發(fā)傳播分享，進(jìn)而影響購(gòu)買(mǎi)決策，最終達(dá)到增加復(fù)購(gòu)的目的。

比如剛加微信時(shí)，營(yíng)養(yǎng)師便會(huì)先詢問(wèn)你有沒(méi)有在進(jìn)行體重管理，然后順勢(shì)提出幫你做減重測(cè)評(píng)，由此收集用戶的信息，做好用戶標(biāo)簽。

另外根據(jù)用戶的年齡、BMI、產(chǎn)品意向度、消費(fèi)時(shí)間、頻次、金額等將用戶進(jìn)行不同的劃分，然后針對(duì)不同的用戶群體進(jìn)行針對(duì)性的回訪，再進(jìn)一步完善用戶標(biāo)簽。針對(duì)性的培育用戶，以專家的形象+頻繁的觸達(dá)，拉近與用戶的距離。

朋友圈&社群運(yùn)營(yíng)培育用戶

在朋友圈中，營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)每天都會(huì)發(fā)布一些健康瘦身的小知識(shí)來(lái)鞏固自己的人設(shè)定位，還有案例對(duì)比、產(chǎn)品福利等內(nèi)容拉近與用戶的距離和刺激消費(fèi)轉(zhuǎn)化。

在社群中，營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)同樣以健康食譜、養(yǎng)生知識(shí)為主，當(dāng)然最重要的還有專屬的社群福利和問(wèn)答。另外社群作為品牌與用戶觸達(dá)最頻繁的地方，還有一步就是邀請(qǐng)社群用戶進(jìn)行新品測(cè)評(píng)，通過(guò)用戶的反饋幫助產(chǎn)品迭代升級(jí)。

剛才我們也說(shuō)過(guò)，在添加營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)時(shí)，用戶便已經(jīng)進(jìn)行了分層，營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)會(huì)將不同用戶邀請(qǐng)進(jìn)入不同的社群，比如未付費(fèi)用戶的每日營(yíng)養(yǎng)群，已付費(fèi)用戶的VIP打卡群，還有專門(mén)做活動(dòng)的快閃群等等，不同社群的運(yùn)營(yíng)方式會(huì)有針對(duì)性的區(qū)別。

小程序&直播轉(zhuǎn)化

小程序和直播轉(zhuǎn)化是薄荷健康最主要的轉(zhuǎn)化方式。小程序轉(zhuǎn)化最常用的切入點(diǎn)就是優(yōu)惠券，從朋友圈廣告到加微之后的推送都是以優(yōu)惠券為主。社群中也以小程序的專屬福利鏈接作為主要轉(zhuǎn)化路徑。

另外在直播過(guò)程中，主播并不一味推薦產(chǎn)品，而是迎合用戶口味，涵蓋產(chǎn)品使用方法、健康食譜、養(yǎng)生技巧、用戶真實(shí)案例、寵粉福利等內(nèi)容，增強(qiáng)與用戶的互動(dòng)，提升活躍度。

游戲裂變

薄荷花田，用戶在線養(yǎng)花的小游戲，可以邀請(qǐng)好友參與，花朵長(zhǎng)成后即可收獲實(shí)物鮮花，是薄荷健康為了用戶裂變而設(shè)置的。

基于微信生態(tài)的小程序分享，自然而又簡(jiǎn)單，這種社交屬性強(qiáng)的小游戲比砍一刀更容易打開(kāi)用戶的社交圈，天然適合做裂變。這也是付費(fèi)流量外，企業(yè)獲得基礎(chǔ)流量的天然來(lái)源。

作為工具型產(chǎn)品起家的薄荷健康，歷經(jīng)多年終于解決了商業(yè)變現(xiàn)的問(wèn)題。通過(guò)搭建私域流量池，縮減用戶獲取成本，提升用戶活躍度，最終促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化。果然，探索的道路永不停止！

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