唐魁偉:「薄荷健康」現(xiàn)身打樣——工具型產品如何變現(xiàn)!
薄荷健康,減肥人群的摯愛之一??抗ぞ咝彤a品起家的薄荷健康一直走在探索變現(xiàn)的路上。
工具類的應用產品,像KEEP、鯊魚記賬等,都存在變現(xiàn)的問題——用戶使用頻率雖然高,但是時長有限,而且用完即走。好不容易花錢、花人、花時間搶占下市場,卻難以變現(xiàn),誰看到不糟心?
所幸,在看到私域的強用戶屬性后,薄荷健康找到了自己的變現(xiàn)方式,走上了私域之路。目前月銷售額已經破億,私域中的自營APP和小程序商城銷售額占比達50%。
縱觀薄荷健康的私域之路,從APP將私域定義為生命周期價值管理平臺。薄荷健康對于私域的認知也在不斷加深和優(yōu)化迭代。三麥方略帶大家圍觀一下薄荷健康私域打法的幾個亮點:將私域定義為生命周期價值管理平臺。薄荷健康對于私域的認知也在不斷加深和優(yōu)化迭代。三麥方略帶大家圍觀一下薄荷健康私域打法的幾個亮點:
引流!
1、APP導流
在薄荷健康的APP內,對于私域引流的動作并不明顯,僅僅是有【營養(yǎng)顧問】這一項,并沒有多余的介紹。這一點三麥方略作為私域服務商不太建議大家學習這一點。畢竟APP的大量用戶基數(shù)如果能夠導流到私域對于品牌來說,基數(shù)大是一個不錯的開始。
2、微信朋友圈廣告
這是薄荷健康重點進行的一個動作,進行微信朋友圈廣告投放,引流到小程序,再從小程序引導添加薄荷營養(yǎng)師(企業(yè)微信),接著引導進入社群。
廣告投放中主要設置了明星產品優(yōu)惠和單品優(yōu)惠券。
明星產品的話大多是選擇在APP中銷量高、認知度高的產品,相當于讓用戶來完成了產品選擇的動作;另外在產品設計上,更加強調功能性和場景的打造,比如健康零食大禮包,兼具社交屬性,還能夠幫助裂變。
單品優(yōu)惠相對于全場優(yōu)惠能夠幫助品牌進行更精準的用戶篩選。把產品賣給更精準的人群,也就是說引流的時候品牌就已經根據(jù)訂單篩選出用戶是哪一類了,能夠幫助品牌直接進行精準運營。
而不同人群轉化路徑也不同。比如免費領取健康零食的用戶,會引導添加“營養(yǎng)師”微信先一步沉淀到私域;而單品優(yōu)惠則先進行小程序購買轉化,再從小程序引流到私域。
3、包裹卡引流
引流路徑:包裹卡-企微-社群
通過電商平臺購買產品的用戶則直接通過最經典的包裹卡進行引流。這種用戶已經屬于精準的付費用戶了,直接設置產品免費送的誘餌引導用戶進入私域。
產品設置
薄荷健康的變現(xiàn)在產品設置上確實不同于主流的產品設置體系,比如主打的{薄荷生活全餐}系列的“21天10斤挑戰(zhàn)”、“7天5斤挑戰(zhàn)”,從名稱中就開始植入健康瘦身、挑戰(zhàn)打卡的概念,吸引關注度。
IP打造&精細化運營
薄荷健康的運營統(tǒng)一以“營養(yǎng)顧問”的形象面對用戶,打造全員IP化。在引導加微時就突出“營養(yǎng)師”和“福利”的兩重身份。
薄荷健康的公眾號的內容運營除去產品和視頻直播,大部分以健康飲食和用戶案例為主,激發(fā)用戶對健康減脂的需求,吸引用戶添加營養(yǎng)顧問,據(jù)內部數(shù)據(jù)顯示,轉化率高度15%以上。
營養(yǎng)顧問添加用戶之后便開始了用戶全生命周期的價值管理。追蹤用戶的每一個健康階段并深入挖掘用戶需求,通過內容持續(xù)輸出,讓用戶能夠自發(fā)傳播分享,進而影響購買決策,最終達到增加復購的目的。
比如剛加微信時,營養(yǎng)師便會先詢問你有沒有在進行體重管理,然后順勢提出幫你做減重測評,由此收集用戶的信息,做好用戶標簽。
另外根據(jù)用戶的年齡、BMI、產品意向度、消費時間、頻次、金額等將用戶進行不同的劃分,然后針對不同的用戶群體進行針對性的回訪,再進一步完善用戶標簽。針對性的培育用戶,以專家的形象+頻繁的觸達,拉近與用戶的距離。
朋友圈&社群運營培育用戶
在朋友圈中,營養(yǎng)顧問每天都會發(fā)布一些健康瘦身的小知識來鞏固自己的人設定位,還有案例對比、產品福利等內容拉近與用戶的距離和刺激消費轉化。
在社群中,營養(yǎng)顧問同樣以健康食譜、養(yǎng)生知識為主,當然最重要的還有專屬的社群福利和問答。另外社群作為品牌與用戶觸達最頻繁的地方,還有一步就是邀請社群用戶進行新品測評,通過用戶的反饋幫助產品迭代升級。
剛才我們也說過,在添加營養(yǎng)顧問時,用戶便已經進行了分層,營養(yǎng)顧問會將不同用戶邀請進入不同的社群,比如未付費用戶的每日營養(yǎng)群,已付費用戶的VIP打卡群,還有專門做活動的快閃群等等,不同社群的運營方式會有針對性的區(qū)別。
小程序&直播轉化
小程序和直播轉化是薄荷健康最主要的轉化方式。小程序轉化最常用的切入點就是優(yōu)惠券,從朋友圈廣告到加微之后的推送都是以優(yōu)惠券為主。社群中也以小程序的專屬福利鏈接作為主要轉化路徑。
另外在直播過程中,主播并不一味推薦產品,而是迎合用戶口味,涵蓋產品使用方法、健康食譜、養(yǎng)生技巧、用戶真實案例、寵粉福利等內容,增強與用戶的互動,提升活躍度。
游戲裂變
薄荷花田,用戶在線養(yǎng)花的小游戲,可以邀請好友參與,花朵長成后即可收獲實物鮮花,是薄荷健康為了用戶裂變而設置的。
基于微信生態(tài)的小程序分享,自然而又簡單,這種社交屬性強的小游戲比砍一刀更容易打開用戶的社交圈,天然適合做裂變。這也是付費流量外,企業(yè)獲得基礎流量的天然來源。
作為工具型產品起家的薄荷健康,歷經多年終于解決了商業(yè)變現(xiàn)的問題。通過搭建私域流量池,縮減用戶獲取成本,提升用戶活躍度,最終促進用戶轉化。果然,探索的道路永不停止!
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網址: 唐魁偉:「薄荷健康」現(xiàn)身打樣——工具型產品如何變現(xiàn)! http://www.u1s5d6.cn/newsview921335.html
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