1、華為手機，運動健康突然不計步，步數(shù)連續(xù)多天都是0，或者高概率出現(xiàn)拿著手機走路，運動健康步數(shù)長時間不變化（大于1分鐘）的情況，請在出問題時通過手機會員服務-服務-硬件檢測-重力感應，檢測手機重力感應是否正常，如重力感應不可用，請至當?shù)厥酆缶S修點檢測維修。

2、如果運動健康APP首頁提示“由于硬件限制，該手機不支持計步”表示手機本身不支持計步功能，所以無法計步，屬正常情況。

3、EMUI 4.x：（1）請確認手機管家 自動啟動管理中運動健康已開啟，如果處于關閉狀態(tài)，則手機重啟之后運動健康不會啟動，只有打開運動健康應用之后才可以正常計步，所以建議將此開關設置為打開。（2）請在手機管家電池管理受保護的應用中將運動健康設置為受保護應用，設置后運動健康將可以保持在后臺運行。

4、如果以上方法仍無效，請嘗試重啟手機系統(tǒng)。

5、建議及時更新最新系統(tǒng)版本。

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