1、華為手機(jī)，運(yùn)動(dòng)健康突然不計(jì)步，步數(shù)連續(xù)多天都是0，或者高概率出現(xiàn)拿著手機(jī)走路，運(yùn)動(dòng)健康步數(shù)長(zhǎng)時(shí)間不變化（大于1分鐘）的情況，請(qǐng)?jiān)诔鰡栴}時(shí)通過手機(jī)會(huì)員服務(wù)-服務(wù)-硬件檢測(cè)-重力感應(yīng)，檢測(cè)手機(jī)重力感應(yīng)是否正常，如重力感應(yīng)不可用，請(qǐng)至當(dāng)?shù)厥酆缶S修點(diǎn)檢測(cè)維修。

2、如果運(yùn)動(dòng)健康A(chǔ)PP首頁提示“由于硬件限制，該手機(jī)不支持計(jì)步”表示手機(jī)本身不支持計(jì)步功能，所以無法計(jì)步，屬正常情況。

3、EMUI 4.x：（1）請(qǐng)確認(rèn)手機(jī)管家 自動(dòng)啟動(dòng)管理中運(yùn)動(dòng)健康已開啟，如果處于關(guān)閉狀態(tài)，則手機(jī)重啟之后運(yùn)動(dòng)健康不會(huì)啟動(dòng)，只有打開運(yùn)動(dòng)健康應(yīng)用之后才可以正常計(jì)步，所以建議將此開關(guān)設(shè)置為打開。（2）請(qǐng)?jiān)谑謾C(jī)管家電池管理受保護(hù)的應(yīng)用中將運(yùn)動(dòng)健康設(shè)置為受保護(hù)應(yīng)用，設(shè)置后運(yùn)動(dòng)健康將可以保持在后臺(tái)運(yùn)行。

4、如果以上方法仍無效，請(qǐng)嘗試重啟手機(jī)系統(tǒng)。

5、建議及時(shí)更新最新系統(tǒng)版本。

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