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押金被“截留” 信用卡消費需留意銀行短信

日期：2017-01-20 10:00 來源: 連網

【連網】（記者 侍敏 通訊員 沈兆宏）外出游玩，住酒店時很多人都習慣用信用卡預授權扣款，不僅方便，還省去攜帶大量現金的麻煩。然而，因為個別酒店工作人員粗心，往往會錯將“預授權取消”弄成“預授權完成”，如果消費者再不小心，便會在經濟上遭受損失。最近，外地來連旅游的朱先生就發(fā)現，明明是押金的400元預授權，在退房后卻被酒店“截留”了。

據朱先生稱，去年12月底，自己攜家人來連旅游，入住當地一家酒店。因為之前已經在網上交納了房費，到酒店前臺辦理入住手續(xù)時，對方表示還要再交400元押金?？紤]到身上攜帶現金不多，他便用信用卡刷了400元預授權。

“退房時，在酒店服務員查房確認后，前臺說稍后就為我辦理預授權取消，并告知我可以先行離開了?！敝煜壬f，因為經常住酒店，也經常刷信用卡預授權，所以他在退房后就帶著家人離開了。回家途中，他的確聽到手機短信的聲音，但因為正在開車，就沒有看，估計是酒店取消預授權的短信。

然而一直到今年1月初，信用卡的發(fā)卡行發(fā)來對賬單，他這才發(fā)現，當初的預授權居然完成了。朱先生說：“400元只是押金，我們又沒在酒店消費，怎么就扣款了呢？”于是又仔細地翻看了一下以前的手機短信，這才發(fā)現那天收到的短信居然是“預授權完成”。

發(fā)現情況不對，他立刻在網上找到該酒店的電話號碼，并打電話過去質詢。可對方卻告訴他，所有未消費的預授權前臺工作人員都會在當天取消，不會出現押金被扣款的情況。無奈之下，朱先生只好將遭遇投訴至海州區(qū)消協(xié)。后經調查，酒店財務發(fā)現賬面上的確多出400元錢，原來那天的確是工作人員操作失誤，將預授權取消誤弄成完成了，結果便將朱先生的400元押金給“截留”了。在給朱先生道歉后，酒店很快將400元返還到他的信用卡內。

朱先生的遭遇并非個案，記者從海州區(qū)消協(xié)了解到，不久前，他們還接待了另一名消費者投訴，稱在一家酒店住宿時，同樣是預授權200元押金，結果在其退房后好幾天，預授權卻一直沒有解除，聯(lián)系酒店，酒店稱已經解除了，并讓他咨詢發(fā)卡行，可發(fā)卡行稱并沒有收到商家的取消記錄。無奈之下只有投訴，最終還是因為商家粗心，忘了給消費者的預授權解除。

據悉，每年的春節(jié)都是旅游出行高峰期，酒店工作人員操作失誤幾率更大。因此，海州區(qū)消協(xié)提醒廣大打算出游的消費者，在住酒店刷卡消費時，一定要留意銀行發(fā)來的消費提醒短信，特別是退房后，更要查看你的預授權到底是“取消”還是“已完成”，否則最后造成損失的還是你自己。  

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