每每想起自己踏入健康產(chǎn)業(yè)10年的發(fā)展歷程，心中都感慨萬千，健康養(yǎng)生行業(yè)是一個何等陽光而且大有前途的行業(yè)，怎么就讓從業(yè)者做成了現(xiàn)在的樣子？甚至都被人形容成過街老鼠！

每個公司都在培養(yǎng)員工的激情、正義感和使命感，“傳遞健康，收獲快樂”是何等偉大的事業(yè)，可是現(xiàn)實中卻判若兩樣，有時會聊到一個話題，我們這個行業(yè)有多少人能客觀、真實，理直氣壯的承認(rèn)，說自己是做健康養(yǎng)生行業(yè)，是銷售健康保健產(chǎn)品的呢？你辛苦賺錢，買了車，買了房，為什么不敢承認(rèn)自己是做養(yǎng)生保健行業(yè)，銷售健康保健品的呢？

消費(fèi)者有養(yǎng)生保健的需求，我們的健康養(yǎng)生產(chǎn)品滿足了消費(fèi)者的需求，獲得我們應(yīng)有的利潤，這有什么不對嗎？你為什么會擔(dān)心被別人認(rèn)為是騙子呢？有些人看到可能直接繞開，也有些人會說：被個別公司急功近利的行為影響，造成嚴(yán)重的不良社會輿論，健康養(yǎng)生行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，從業(yè)人員素質(zhì)低等等因素。

以上原因是事實，然而，你自己又是怎么做的呢？如果你自己一直是規(guī)范做事，正規(guī)經(jīng)營，認(rèn)真服務(wù)，會無奈到轉(zhuǎn)型？有多少公司跟他們一樣在用模式不停地洗老客戶，而且在不停地找模式！不就是大家這種所謂的模式，使得行業(yè)套路風(fēng)行、忽悠風(fēng)行嗎？導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不信任，銷售越來越難，但是你還在絞盡腦汁地找模式！

大家看不到那些做得好的企業(yè)嗎？無論“打四非”、“百日行動”還是疫情當(dāng)下，他們依然能保持良性的發(fā)展和穩(wěn)定的增長，是什么原因？大家有沒有分析過，對照自省過？

首先，做得好的企業(yè)基本上都是在當(dāng)?shù)厥袌龀恋砹撕芏嗄甑钠髽I(yè)，也有好的品牌文化。好的品牌有了一定的知名度，深入人心以后。顧客才會產(chǎn)生信任，才愿意跟著企業(yè)走下去。甚至一些顧客像員工一樣賣力。

其次，是可靠、有效和多樣化的產(chǎn)品，供給滿足顧客需求，產(chǎn)品質(zhì)量贏得顧客信賴，產(chǎn)品的長期操作讓顧客更加放心。如養(yǎng)生指南的一個產(chǎn)品能賣十幾年，包裝、規(guī)格、價格從來不變，這對于客戶是何等說服力！

第三，是服務(wù)，我發(fā)現(xiàn)老企業(yè)的團(tuán)隊凝聚力 責(zé)任感很強(qiáng)。是因為他們也把企業(yè)當(dāng)做了自己的事業(yè)，有強(qiáng)大的后盾支持，賣貨放心。有很多做養(yǎng)生指南的都知道，我們必須履行的服務(wù)公約，其中有一條：無條件退換貨，在任何服務(wù)中心必須履行。一位客戶購買的綠鑰匙紅景天軟膠囊，回去沒有按時服用，半年之后，給服務(wù)人員反映說產(chǎn)品過期了，服務(wù)人員向區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)反饋此問題如何處理，領(lǐng)導(dǎo)說：馬上去客戶家里把產(chǎn)品拿回來，不要有任何推遲，找財務(wù)立即退款！客戶沒有按時服用是我們的責(zé)任，是我們的跟蹤服務(wù)沒有做到位，銷售給客戶的產(chǎn)品，客戶都沒用，如何能幫助客戶，如何能夠解決客戶問題，這是服務(wù)人員的失職。

因為這件事情的公開，大大提升了其他客戶對服務(wù)中心的認(rèn)同和支持，而且退單客戶第二個月又購買了石斛、靈芝、參茸和羊奶，一度成為這個點消費(fèi)最多的客戶。健康養(yǎng)生行業(yè)的服務(wù)特殊，就是用真心換真心。而且無條件退換貨服務(wù)，給了所有養(yǎng)生指南服務(wù)人員自信和陽光。

現(xiàn)在很多市場興模式，尤其是快銷模式，從11年開始的311到現(xiàn)在，看看朋友圈，各種模式，鋪天蓋地。甚至有些人，大言不慚，我們的模式，幾天就能賣幾萬、十幾萬，甚至幾十萬，但是，我們做健康養(yǎng)生行業(yè)，難道只談賺錢嗎？只談賺錢，如何能陽光？如何能持續(xù)？

現(xiàn)在市場上眾多模式，哪一個不是在忽悠顧客，把顧客當(dāng)傻子，顧客真的傻嗎？我看未必。這也是很多企業(yè)沒有堅持下來的原因。很簡單，因為你在老百姓心中的誠信沒有了。

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