說明：甘肅政務服務網和“甘快辦” 注冊帳號是通用的，只需注冊其中一個即可。問題一：若注冊個人賬號時顯示“該身份證號已被認證”（注冊法人賬號顯示“該統(tǒng)一社會信用代碼已被認證” 解決方法一致）說明該平臺已存在您的個人賬號，您只需在賬號登錄界面處輸入身份證號、賬戶密碼及驗證碼，點擊登錄即可；若您已忘記密碼，可點擊下方“忘記密碼”，通過該賬號注冊時預留手機號收取驗證碼重新設置密碼，即可登錄賬號。若注冊賬號手機號碼不在用（已變更），通過以下方式找回：1、通過國家政務服務平臺線上找回。操作步驟：微信小程序搜索“國家政務服平臺”，掃臉登錄后在“個人專屬服務空間”-“個人信息”中修改手機號碼，然后電腦端登錄“國家政務服務平臺”，在首頁最下方“地方政務服務平臺”選擇“甘肅省”，進入甘肅省政務服務網-用戶空間，通過“賬戶設置”界面修改手機號碼，并可通過手機號碼重新設置登錄密碼。2、通過政務服務大廳線下找回。操作步驟：攜帶身份證或營業(yè)執(zhí)照和法定代表人身份證、辦理人身份證到線下最近的政務服務大廳窗口修改手機號碼和重置密碼。3、通過撥打技術支持熱線找回。操作步驟：撥打運維熱線：0931-4518231，0931-4518232 ，提交身份證或營業(yè)執(zhí)照和法定代表人身份證、辦理人身份證由技術人員通過后臺管理系統(tǒng)重置該賬戶手機號，并將隨機密碼通過短信推送至當前手機號，用戶通過隨機密碼登錄后自行修改密碼完成登錄。問題二：若登錄個人賬號時顯示“該身份證號后六位錯誤”時，是您之前注冊時身份證號和手機號碼不一致，請撥打運維熱線：0931-4518231，0931-4518232 運維手機：13893237554，13659325058修改后重新注冊。問題三：注冊時提示手機號已被占用1、通過撥打技術支持熱線找回。操作步驟：撥打政務服務網運維熱線0931-4518231，0931-4518232，由技術人員協(xié)助解決。2、通過政務服務網線上找回。操作步驟：訪問甘肅省政務服務網，點擊“個人注冊”，填報相關信息后，點擊注冊按鈕，會彈出“手機號已被注冊”，核對信息無誤后，點擊繼續(xù)注冊，即可找回帳號。

3、通過政務服務大廳線下找回。操作步驟：攜帶身份證或營業(yè)執(zhí)照和法定代表人身份證、辦理人身份證到線下最近的政務服務大廳窗口修改手機號碼和重置密碼。問題四：身份認證信息不通過身份證有效期有誤或過期，請核對身份證信息

來源：臨夏州政務服務中心

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