說明：甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“甘快辦” 注冊帳號是通用的，只需注冊其中一個即可。問題一：若注冊個人賬號時顯示“該身份證號已被認(rèn)證”（注冊法人賬號顯示“該統(tǒng)一社會信用代碼已被認(rèn)證” 解決方法一致）說明該平臺已存在您的個人賬號，您只需在賬號登錄界面處輸入身份證號、賬戶密碼及驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊登錄即可；若您已忘記密碼，可點(diǎn)擊下方“忘記密碼”，通過該賬號注冊時預(yù)留手機(jī)號收取驗(yàn)證碼重新設(shè)置密碼，即可登錄賬號。若注冊賬號手機(jī)號碼不在用（已變更），通過以下方式找回：1、通過國家政務(wù)服務(wù)平臺線上找回。操作步驟：微信小程序搜索“國家政務(wù)服平臺”，掃臉登錄后在“個人專屬服務(wù)空間”-“個人信息”中修改手機(jī)號碼，然后電腦端登錄“國家政務(wù)服務(wù)平臺”，在首頁最下方“地方政務(wù)服務(wù)平臺”選擇“甘肅省”，進(jìn)入甘肅省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)-用戶空間，通過“賬戶設(shè)置”界面修改手機(jī)號碼，并可通過手機(jī)號碼重新設(shè)置登錄密碼。2、通過政務(wù)服務(wù)大廳線下找回。操作步驟：攜帶身份證或營業(yè)執(zhí)照和法定代表人身份證、辦理人身份證到線下最近的政務(wù)服務(wù)大廳窗口修改手機(jī)號碼和重置密碼。3、通過撥打技術(shù)支持熱線找回。操作步驟：撥打運(yùn)維熱線：0931-4518231，0931-4518232 ，提交身份證或營業(yè)執(zhí)照和法定代表人身份證、辦理人身份證由技術(shù)人員通過后臺管理系統(tǒng)重置該賬戶手機(jī)號，并將隨機(jī)密碼通過短信推送至當(dāng)前手機(jī)號，用戶通過隨機(jī)密碼登錄后自行修改密碼完成登錄。問題二：若登錄個人賬號時顯示“該身份證號后六位錯誤”時，是您之前注冊時身份證號和手機(jī)號碼不一致，請撥打運(yùn)維熱線：0931-4518231，0931-4518232 運(yùn)維手機(jī)：13893237554，13659325058修改后重新注冊。問題三：注冊時提示手機(jī)號已被占用1、通過撥打技術(shù)支持熱線找回。操作步驟：撥打政務(wù)服務(wù)網(wǎng)運(yùn)維熱線0931-4518231，0931-4518232，由技術(shù)人員協(xié)助解決。2、通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)線上找回。操作步驟：訪問甘肅省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，點(diǎn)擊“個人注冊”，填報相關(guān)信息后，點(diǎn)擊注冊按鈕，會彈出“手機(jī)號已被注冊”，核對信息無誤后，點(diǎn)擊繼續(xù)注冊，即可找回帳號。

3、通過政務(wù)服務(wù)大廳線下找回。操作步驟：攜帶身份證或營業(yè)執(zhí)照和法定代表人身份證、辦理人身份證到線下最近的政務(wù)服務(wù)大廳窗口修改手機(jī)號碼和重置密碼。問題四：身份認(rèn)證信息不通過身份證有效期有誤或過期，請核對身份證信息

來源：臨夏州政務(wù)服務(wù)中心

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