只需通過(guò)手機(jī)一鍵就能與醫(yī)生“面對(duì)面”。2021年1月，泰康人壽重磅推出“泰家醫(yī)”家庭醫(yī)生服務(wù)計(jì)劃，打通線(xiàn)上線(xiàn)下，整合醫(yī)生和醫(yī)院資源，融合保單支付功能，給客戶(hù)提供全天候、全流程的“家庭醫(yī)生”服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)家庭日常健康醫(yī)療需求。

憑借泰康大健康戰(zhàn)略的多年積累與布局，依托“泰康醫(yī)生”平臺(tái)，“泰家醫(yī)”服務(wù)全面整合優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)藥店，積極鏈接權(quán)威專(zhuān)家、權(quán)威醫(yī)院，開(kāi)啟健康服務(wù)新模式。

“泰家醫(yī)”服務(wù)體驗(yàn)更便捷，從單純的圖文問(wèn)診升級(jí)為7×24小時(shí)視頻醫(yī)生服務(wù)。無(wú)論是看病、購(gòu)藥、掛號(hào)、體檢、重疾綠通，均可一鍵與醫(yī)生視頻“面對(duì)面”交流，由醫(yī)生協(xié)助完成，給客戶(hù)帶來(lái)真正的“家庭醫(yī)生”服務(wù)體驗(yàn)。

同時(shí)，全面鏈接泰康大健康資源，打通就醫(yī)全流程，從而為客戶(hù)帶來(lái)健康時(shí)守護(hù)健康，小病時(shí)便捷診療、大病時(shí)全程綠通的全生命周期健康解決方案。

得小病便捷診療。打通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥閉環(huán)，看病購(gòu)藥無(wú)縫對(duì)接。300余名全科醫(yī)生7×24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，涵蓋14個(gè)常見(jiàn)科室，視頻問(wèn)診的同時(shí)可為客戶(hù)在線(xiàn)開(kāi)具處方，并支持“一鍵購(gòu)藥，送藥到家”，從而為客戶(hù)帶來(lái)“視頻問(wèn)診+在線(xiàn)購(gòu)藥”全流程“足不出戶(hù)”的便捷醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)支持保單支付功能，健康尊享門(mén)診險(xiǎn)線(xiàn)上購(gòu)藥直賠50%藥費(fèi)，藥品種類(lèi)高達(dá)6000多種。

當(dāng)客戶(hù)需要去醫(yī)院進(jìn)一步檢查時(shí)，視頻醫(yī)生可一鍵幫助客戶(hù)啟用“泰家醫(yī)-門(mén)診掛號(hào)協(xié)助”服務(wù)，專(zhuān)人協(xié)助客戶(hù)掛號(hào)，省時(shí)更省心。門(mén)診掛號(hào)協(xié)助不限疾病，更重要的是如客戶(hù)家人有需要也可共享。服務(wù)全面覆蓋全國(guó)主要城市，6600余家二級(jí)及以上公立醫(yī)院，其中三甲醫(yī)院超1400家，百?gòu)?qiáng)醫(yī)院100%覆蓋。

患大病全程綠通。面對(duì)重大疾病威脅，“泰家醫(yī)”為客戶(hù)提供“三專(zhuān)一護(hù)”重疾綠通保障，涵蓋全程專(zhuān)家門(mén)診、全程專(zhuān)家病房、全程專(zhuān)家康復(fù)、住院護(hù)工協(xié)助服務(wù)，貫穿診前、診中、診后全醫(yī)療流程。當(dāng)客戶(hù)需專(zhuān)家診療時(shí)，即可在視頻醫(yī)生的協(xié)助下，一鍵啟用重疾綠通。重疾綠通優(yōu)選萬(wàn)名專(zhuān)家，其中主任級(jí)專(zhuān)家超7500人；覆蓋500余家核心三甲醫(yī)院，100%覆蓋全國(guó)百?gòu)?qiáng)醫(yī)院。從而幫助客戶(hù)直達(dá)全國(guó)權(quán)威醫(yī)院，重疾診療更從容。

健康時(shí)守護(hù)健康。對(duì)于日常健康管理，泰家醫(yī)為客戶(hù)打造專(zhuān)屬的“體檢福利”。客戶(hù)不僅能夠享受到專(zhuān)屬體檢套餐優(yōu)惠，還可由視頻醫(yī)生幫助挑選體檢套餐、解讀體檢報(bào)告，從而帶來(lái)套餐醫(yī)生幫助選、購(gòu)買(mǎi)套餐有折扣、報(bào)告隨時(shí)可解讀的體驗(yàn)。“體檢福利”服務(wù)支持體檢中心超600家，覆蓋重點(diǎn)城市170余座。

泰康人壽從2015起入局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，開(kāi)發(fā)上線(xiàn)“泰康醫(yī)生”APP，為泰康客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的線(xiàn)上健康問(wèn)診和健康管理服務(wù)。2020年，“泰康醫(yī)生”年度在線(xiàn)健康問(wèn)診量突破60萬(wàn)人次，在抗疫及日常健康醫(yī)療保健方面給予客戶(hù)極大幫助。（通訊員：李雨諾）

審讀：譚錄崗

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