3月23日，眾安保險(xiǎn)（06060.HK）發(fā)布2021年年度報(bào)告，公司發(fā)揮保險(xiǎn)科技和生態(tài)連接上的優(yōu)勢，進(jìn)一步推進(jìn)保險(xiǎn)普惠，為超過5億用戶提供了有溫度的保險(xiǎn)服務(wù)，全年理賠客戶數(shù)1.3億。

公司堅(jiān)持有質(zhì)量的可持續(xù)增長，以科技驅(qū)動(dòng)降本增效，去年總保費(fèi)突破200億元，達(dá)到203.7億元，同比增長21.9%。并實(shí)現(xiàn)了成立以來的首次承保盈利，綜合成本率逐年下降至99.6%。由于承保盈利和投資收益的穩(wěn)健增長，公司去年實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤11.6億元，同比增長達(dá)110.3%。

2021年，眾安在香港的落子眾安國際繼續(xù)突破發(fā)展的里程碑。眾安國際旗下虛擬銀行ZA Bank作為香港首家正式開業(yè)的虛擬銀行，不到兩年時(shí)間里，用戶數(shù)量到去年底就已經(jīng)突破50萬，業(yè)務(wù)規(guī)模始終保持行業(yè)領(lǐng)先地位，也是目前香港本地產(chǎn)品最齊全的虛擬銀行之一。

健康生態(tài)閉環(huán)升級，數(shù)字生活場景突破

健康生態(tài)和數(shù)字生活生態(tài)仍然是驅(qū)動(dòng)眾安保費(fèi)增長的兩大引擎。2021年，眾安保險(xiǎn)為2586萬被保用戶提供了健康保障和醫(yī)療服務(wù)，健康生態(tài)總保費(fèi)約77億元，其中，健康個(gè)險(xiǎn)的付費(fèi)用戶達(dá)到1800萬。

眾安一方面秉持健康普惠的理念，持續(xù)升級百萬醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品“尊享e生”系列，在重疾方面引入了30多種未成年人罕見病特藥，同時(shí)針對慢病人群、女性、老年人等不同客群，推出了專屬醫(yī)療計(jì)劃，還有諸如癌癥篩查、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、中醫(yī)等全方位的增值服務(wù)。

另一方面，眾安繼續(xù)積極布局健康生態(tài)閉環(huán)，為用戶提供“保險(xiǎn)保障+醫(yī)療服務(wù)”的一站式體驗(yàn)，將產(chǎn)品和服務(wù)從住院、重疾等嚴(yán)肅醫(yī)療場景，延伸至用戶日常需求的門急診、重疾治療、慢病治療、康復(fù)管理、消費(fèi)醫(yī)療等場景，以更好地服務(wù)用戶全生命周期，提升用戶的整體健康水平。

數(shù)字生活生態(tài)2021年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入73億元，眾安抓住新消費(fèi)的發(fā)展浪潮，利用連接場景的能力，借助科技賦能，不斷挖掘電商、航旅、數(shù)字生活等領(lǐng)域新型場景，以各類創(chuàng)新類產(chǎn)品填補(bǔ)客戶的多樣化保障需求。

成熟業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了渠道多元化，如面對以“內(nèi)容+私域”為核心的直播電商2.0時(shí)代，眾安推出了直播及短視頻電商退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，去年來自新型電商的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)占整體退運(yùn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)已超過20%。

同時(shí)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)上也取得了高速增長。眾安依托寵物O2O生態(tài)的布局，寵物險(xiǎn)年化保費(fèi)突破了1億元，同比增長2.5倍以上，市占率為國內(nèi)行業(yè)頭部。此外，碎屏險(xiǎn)依托圖像識別技術(shù)和設(shè)備維修服務(wù)布局，市場份額同樣領(lǐng)先。寵物險(xiǎn)、碎屏險(xiǎn)、無憂保等創(chuàng)新業(yè)務(wù)占數(shù)字生活總保費(fèi)比例大幅提升。

報(bào)告期內(nèi)，眾安還加大了自有品牌和自營渠道的建設(shè)。去年自營渠道貢獻(xiàn)保費(fèi)規(guī)模達(dá)36億元，同比增長66.4%，占公司總體保費(fèi)比例提高到18%。同時(shí)，通過生態(tài)間的交叉滲透，自營渠道的加復(fù)購率達(dá)到約33%，用戶人均收入貢獻(xiàn)達(dá)到506元，為用戶提供更全方位的保障。

助力香港金融科技，虛擬銀行用戶破50萬

2021年，眾安在香港的落子眾安國際繼續(xù)突破發(fā)展的里程碑。

眾安國際旗下虛擬銀行ZA Bank作為香港首家正式開業(yè)的虛擬銀行，不到兩年時(shí)間里，用戶數(shù)量到去年底就已經(jīng)突破50萬，存款余額達(dá)70億港元，貸款余額同比增長約4倍至約26億港元，業(yè)務(wù)規(guī)模始終保持行業(yè)領(lǐng)先地位，也是目前香港本地產(chǎn)品最齊全的虛擬銀行之一。

為踐行普惠金融，ZA Bank向香港中小企業(yè)推出了商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，推出了靈活有彈性的中小企業(yè)貸款產(chǎn)品和服務(wù)，并且參與了由香港按證保險(xiǎn)有限公司推出的“中小企融資擔(dān)保計(jì)劃”，幫助中小企業(yè)應(yīng)對疫情帶來的營運(yùn)挑戰(zhàn)。

綜合理財(cái)方面，今年1月，ZA Bank進(jìn)軍投資業(yè)務(wù)，成為香港第一家獲證券及期貨事務(wù)監(jiān)察委員會頒發(fā)第1類受規(guī)管活動(dòng)（證券交易）牌照的虛擬銀行，將以基金投資服務(wù)為切入口，升級用戶的投資理財(cái)體驗(yàn)。

數(shù)字化保險(xiǎn)ZA Insure則恪守為用戶提供保障的使命，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺7*24小時(shí)為本地居民提供“人人都買得起”的保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)，并推出了香港最便宜的自愿醫(yī)?！皹?biāo)準(zhǔn)計(jì)劃”－“ZA自愿醫(yī)?！?，讓用戶以普惠的價(jià)格獲得全面的基本醫(yī)療保障。

在雙牌照的協(xié)同優(yōu)勢下，眾安國際通過ZA Bank App為用戶帶來了香港首個(gè)虛擬銀行打造的全數(shù)碼化銀保體驗(yàn)，投保最快3分鐘。去年底，ZA Insure透過ZA Bank App推出每年達(dá)到2.5%保證平均回報(bào)率的三年期儲蓄人壽保險(xiǎn)－“ZA儲蓄?！?，協(xié)助用戶靈活實(shí)現(xiàn)理財(cái)目標(biāo)。

接下來，眾安國際將繼續(xù)發(fā)揮旗下各品牌協(xié)同效應(yīng)，進(jìn)一步升級用戶體驗(yàn)，為用戶未來的數(shù)字化理財(cái)、財(cái)富管理體驗(yàn)創(chuàng)造更多價(jià)值，繼續(xù)助力香港發(fā)展金融科技，推廣金融普惠。

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