問題1：“四川天府健康通”是否可以截圖使用？

“四川天府健康通”不能截圖使用。

問題2：健康碼個人信息被綁定到小孩或者別人，如何重新更換成自己的？

打開被綁定的健康碼主界面，點擊個人信息，點擊個人信息界面右上角藍色齒輪，選擇退出，然后重新登錄實名認證即可。

問題3：如果填寫“四川天府健康通”信息不實，會有什么后果？

“四川天府健康通”采取的方式是基于用戶誠信自主自愿申報，但在申報信息時，必須保證內(nèi)容的真實性和完整性。如果因申報信息不實造成不良后果的，將承擔相應的法律責任。

問題4：“四川天府健康通”個人信息安全嗎？

“四川天府健康通”根據(jù)疫情防控需要，按最小化原則采集個人疫情防控相關(guān)信息，按照國家個人信息保護要求，采用嚴格的管理和技術(shù)措施給予保護。

問題5：能否刪除個人信息？

目前暫不支持刪除個人信息。

問題6：在使用過程中出現(xiàn)頁面報錯、打不開的情況，怎么辦？

使用過程中，可能會出現(xiàn)因用戶排隊、系統(tǒng)延遲等情況，導致系統(tǒng)報錯或頁面打不開等情況，可以稍后再試。

目前提供了微信、支付寶、天府通辦三個入口，如果其中之一出現(xiàn)上述問題，可嘗試換另一個入口使用。

問題7：使用“四川天府健康通”是否需要開啟手機定位?

群眾在申報信息時，可以開啟定位功能自動填報居住地址；添加場所掃碼時，可以開啟定位功能自動填寫行政區(qū)劃和詳細地址。

問題8：個人狀況發(fā)生變化，是否需要重新申報？

當個人旅居史、新冠肺炎病史、密切接觸史以及健康狀況等因素發(fā)生變化，請點擊“重新申報”及時更新申報個人信息（每24小時可更改一次）。

問題9：使用“四川天府健康通”遇到加載頁面卡死或彈窗亂碼怎么辦？

可嘗試刪除小程序（按住小程序拖動到刪除窗口即可），然后使用微信掃描下載二維碼或搜索“四川天府健康通”重新安裝小程序，重新進行注冊。

問題10：申請“四川天府健康通”時信息填寫錯誤，能否重新填寫？

可在健康碼頁面下方點擊“重新申報”進行修改。疫情期間為避免隨意修改信息帶來的安全隱患，每24小時只能修改一次個人信息，申報時請務必確認信息填報正確。

問題11：健康碼每日申請總量是否存在上限？

不設(shè)申請上限。

問題12：健康碼的有效期多長?

申報后健康碼有效期最長14天，過期后需通過健康打卡重新獲取。

問題13：外省健康碼（如廣東的“粵康通”、江蘇的“蘇康碼”）可以在四川用嗎？

根據(jù)國務院聯(lián)防聯(lián)控機制要求，國家防疫健康信息碼和其他省（區(qū)、市）依托全國一體化政務服務平臺落實了信息互認的健康碼，在四川境內(nèi)也可以作為通行憑證。

問題14：“四川天府健康通”的顏色會變么？

會的?！八拇ㄌ旄】低ā卑凑铡凹t碼禁止、黃碼受限、綠碼通行”的總體原則進行分類管控，其顏色的判斷是根據(jù)用戶當前狀態(tài)，通過用戶相關(guān)數(shù)據(jù)分析評估后得出，顯示最新風險狀態(tài)。

問題15：“四川天府健康通”不是綠碼怎么辦？

“四川天府健康通”健康標識分類按照國家、省疫情防控有關(guān)規(guī)定確定，系統(tǒng)根據(jù)個人申報以及相關(guān)信息自動生成?？牲c擊健康碼下方“點擊展開詳情”查看具體原因，如與本人實際情況不符，可嘗試點擊“重新申報”進行更改（每24小時可更改一次）或提交申訴。返回搜狐，查看更多

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