問題1：“四川天府健康通”是否可以截圖使用？

“四川天府健康通”不能截圖使用。

問題2：健康碼個(gè)人信息被綁定到小孩或者別人，如何重新更換成自己的？

打開被綁定的健康碼主界面，點(diǎn)擊個(gè)人信息，點(diǎn)擊個(gè)人信息界面右上角藍(lán)色齒輪，選擇退出，然后重新登錄實(shí)名認(rèn)證即可。

問題3：如果填寫“四川天府健康通”信息不實(shí)，會(huì)有什么后果？

“四川天府健康通”采取的方式是基于用戶誠信自主自愿申報(bào)，但在申報(bào)信息時(shí)，必須保證內(nèi)容的真實(shí)性和完整性。如果因申報(bào)信息不實(shí)造成不良后果的，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

問題4：“四川天府健康通”個(gè)人信息安全嗎？

“四川天府健康通”根據(jù)疫情防控需要，按最小化原則采集個(gè)人疫情防控相關(guān)信息，按照國家個(gè)人信息保護(hù)要求，采用嚴(yán)格的管理和技術(shù)措施給予保護(hù)。

問題5：能否刪除個(gè)人信息？

目前暫不支持刪除個(gè)人信息。

問題6：在使用過程中出現(xiàn)頁面報(bào)錯(cuò)、打不開的情況，怎么辦？

使用過程中，可能會(huì)出現(xiàn)因用戶排隊(duì)、系統(tǒng)延遲等情況，導(dǎo)致系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)或頁面打不開等情況，可以稍后再試。

目前提供了微信、支付寶、天府通辦三個(gè)入口，如果其中之一出現(xiàn)上述問題，可嘗試換另一個(gè)入口使用。

問題7：使用“四川天府健康通”是否需要開啟手機(jī)定位?

群眾在申報(bào)信息時(shí)，可以開啟定位功能自動(dòng)填報(bào)居住地址；添加場(chǎng)所掃碼時(shí)，可以開啟定位功能自動(dòng)填寫行政區(qū)劃和詳細(xì)地址。

問題8：個(gè)人狀況發(fā)生變化，是否需要重新申報(bào)？

當(dāng)個(gè)人旅居史、新冠肺炎病史、密切接觸史以及健康狀況等因素發(fā)生變化，請(qǐng)點(diǎn)擊“重新申報(bào)”及時(shí)更新申報(bào)個(gè)人信息（每24小時(shí)可更改一次）。

問題9：使用“四川天府健康通”遇到加載頁面卡死或彈窗亂碼怎么辦？

可嘗試刪除小程序（按住小程序拖動(dòng)到刪除窗口即可），然后使用微信掃描下載二維碼或搜索“四川天府健康通”重新安裝小程序，重新進(jìn)行注冊(cè)。

問題10：申請(qǐng)“四川天府健康通”時(shí)信息填寫錯(cuò)誤，能否重新填寫？

可在健康碼頁面下方點(diǎn)擊“重新申報(bào)”進(jìn)行修改。疫情期間為避免隨意修改信息帶來的安全隱患，每24小時(shí)只能修改一次個(gè)人信息，申報(bào)時(shí)請(qǐng)務(wù)必確認(rèn)信息填報(bào)正確。

問題11：健康碼每日申請(qǐng)總量是否存在上限？

不設(shè)申請(qǐng)上限。

問題12：健康碼的有效期多長(zhǎng)?

申報(bào)后健康碼有效期最長(zhǎng)14天，過期后需通過健康打卡重新獲取。

問題13：外省健康碼（如廣東的“粵康通”、江蘇的“蘇康碼”）可以在四川用嗎？

根據(jù)國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制要求，國家防疫健康信息碼和其他省（區(qū)、市）依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)落實(shí)了信息互認(rèn)的健康碼，在四川境內(nèi)也可以作為通行憑證。

問題14：“四川天府健康通”的顏色會(huì)變么？

會(huì)的?！八拇ㄌ旄】低ā卑凑铡凹t碼禁止、黃碼受限、綠碼通行”的總體原則進(jìn)行分類管控，其顏色的判斷是根據(jù)用戶當(dāng)前狀態(tài)，通過用戶相關(guān)數(shù)據(jù)分析評(píng)估后得出，顯示最新風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。

問題15：“四川天府健康通”不是綠碼怎么辦？

“四川天府健康通”健康標(biāo)識(shí)分類按照國家、省疫情防控有關(guān)規(guī)定確定，系統(tǒng)根據(jù)個(gè)人申報(bào)以及相關(guān)信息自動(dòng)生成?？牲c(diǎn)擊健康碼下方“點(diǎn)擊展開詳情”查看具體原因，如與本人實(shí)際情況不符，可嘗試點(diǎn)擊“重新申報(bào)”進(jìn)行更改（每24小時(shí)可更改一次）或提交申訴。返回搜狐，查看更多

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