近日，有部分市民反映，在8月14日北京“健康寶”上線新版本后，在進行行程核驗時，綁定過的兩個手機號碼都需要驗證，由于其中一個號碼已注銷不再使用，導致無法順利完成行程核驗，“健康寶”無法正常使用。今早，有部分市民反映“健康寶”已恢復使用，有的市民仍顯示需要核驗另一個手機號碼。

市民馬女士說，今年5月，她注銷了舊手機號，支付寶、微信也更換綁定了新手機號，期間“健康寶”及大數(shù)據(jù)行程卡一直能正常使用。8月15日，在使用“健康寶”時，突然彈窗顯示“北京‘健康寶’暫不能確認您的防疫相關健康狀態(tài)。為了您能夠使用北京‘健康寶’展示您的防疫相關健康狀態(tài)，將通過‘通信大數(shù)據(jù)行程卡’對您14天內行程信息進行核驗”。她點擊“繼續(xù)”后，界面提示需要提交新、舊兩個手機號碼的驗證碼。

由于馬女士的舊手機號已注銷，無法收到驗證碼，也就無法順利完成行程核驗。她嘗試了各種方法，仍無法正常使用“健康寶”，上班、出行都受到影響，只能居家辦公了。

朱女士在8月14日也遇到了同樣的情況，舊手機號已注銷了兩年，給通信公司打電話，也沒法解決?！爸啊】祵殹恢蹦苷Ｊ褂?，我最近既沒出京，也沒去過高風險地區(qū)。但現(xiàn)在哪兒都去不了，單位也要掃碼，回家也要掃碼，都需要‘健康寶’?！敝炫空f。

記者了解到，8月14日凌晨，北京“健康寶”進行了版本升級，將用戶行程申報和信息登記做了深度整合。對于近期有過進（返）京情況且未向社區(qū)報到人員，北京“健康寶”將“彈窗”提示，用戶主界面將出現(xiàn)“通過‘通信大數(shù)據(jù)行程卡’進行14天到訪地行程核驗”的提示。用戶經(jīng)核驗未到訪過中高風險區(qū)域的，將獲賦綠色健康狀態(tài)。

如果市民分別使用過微信端及支付寶端的北京“健康寶”小程序，并均授權綁定過手機號碼，則行程申報時，所有手機號均需完成行程信息申報與核驗，兩端的手機號將都會顯示在“個人中心”界面中。如果手機號已不再使用或非本人使用，將會無法順利完成行程核驗。

市民可以在“健康寶”的個人中心內進行手機號換綁，已綁定的手機號需在原授權綁定該手機號的平臺進行換綁。換綁的手機號的具體方式如下：

微信端換綁手機號方法——在微信端北京“健康寶”的“個人中心”點擊帶有“編輯”圖標的手機號碼，界面中將出現(xiàn)手機號綁定彈窗。如果微信平臺綁定手機號碼是常用手機號，可直接點擊“允許”；如果不是常用手機號，點擊“使用其他手機號碼”，添加常用手機號進行授權使用。

支付寶端換綁手機號方法——在支付寶App中，點擊“我的”-“設置”-“安全設置”-“手機號”-“更換手機號”，更換支付寶平臺手機號后，該手機號碼將自動同步至支付寶端的北京“健康寶”小程序。

百度App端換綁手機號方法——在百度App中，點擊“我的”-“設置”-“賬號管理”-“綁定手機”功能模塊，更換百度平臺手機號后，該手機號碼將自動同步至百度App端的北京“健康寶”小程序。

若市民在支付寶端和微信端綁定了同一個手機號，且需要在“健康寶”解綁該手機號，請在健康寶微信端和支付寶端分別完成手機號換綁操作。

解綁的手機號14天內會以灰色樣式顯示在個人中心中，失效時間是從最后一次換綁成功時算起。當您使用“行程信息查詢”服務時，仍需要對您正在使用或解綁未滿14天的手機號進行行程信息申報與核驗。為了不影響正常使用北京“健康寶”，請務必提前14天以上換綁擬棄用的手機號碼。

來源：北京日報客戶端 | 記者 褚英碩

編輯：王瓊

流程編輯：郭丹

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