13日，針對廣大市民在操作使用“龍江健康碼”小程序過程中所遇到的常見問題，騰訊公司東北區(qū)商務(wù)總經(jīng)理董利在第三十二場新聞發(fā)布會上予以解答。

　　1、我的健康碼顯示過期了怎么辦？

　　答：健康碼默認具有7天有效期，當(dāng)健康碼過期無效時，只需重新上報健康狀況即可申領(lǐng)新的健康碼。

　　操作：點擊失效健康碼上的“立即更新”，重新填報健康狀況即可完成更新。

　　2、如果健康狀態(tài)、旅居史等出現(xiàn)變動，已填報的健康信息能修改嗎？怎么修改？

　　答：可在“我的”—“我的健康自查上報”中點擊進入欲修改的歷史信息頁面，下滑至頁面底部，點擊“重新上報”填寫正確信息即可修改。

　　3、申領(lǐng)健康碼時，如果未按真實情況填報健康信息會怎樣？

　　答：對弄虛作假、隱瞞實情等行為，將納入個人誠信管理，違反治安管理行為的，由公安機關(guān)依法處罰，情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　4、我可以在來黑龍江之前，提前申領(lǐng)健康碼嗎？

　　答：可以。申領(lǐng)健康碼不受地域限制，在省外也可上報健康信息并申領(lǐng)健康碼。獲取健康碼之后，可在進入本省時出示。

　　5、在進行“龍江健康碼”小程序的實名認證時無法通過怎么辦？

　　答：遇到這種情況，您需確認您微信綁定的實名認證信息是否屬于您本人，可進入“微信-錢包-支付中心-支付管理-實名認證”進行查看與調(diào)整，確保微信綁定的實名認證信息與本人一致。

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