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鄭州 · 不限 · 不限

一、客服-崗位職責(zé): 1、通過(guò)天貓，抖音等平臺(tái)與客戶進(jìn)行溝通，為客戶提供售前售后服務(wù); 2、及時(shí)準(zhǔn)確的處理客戶的問(wèn)題，為客戶提供訂單查詢、退換貨處理等各種售后服務(wù); 3、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。 任職要求: 1、高中及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 2、每分鐘能打50字以上，了解天貓售前售后制度，能熟練操作天貓后臺(tái); 3、思維敏捷，善于溝通，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，性格開(kāi)朗，富有責(zé)任心、有一定抗壓能力。 二、天貓客服質(zhì)檢組長(zhǎng)-崗位職責(zé): 1、每日通過(guò)運(yùn)用流程，查看客服數(shù)據(jù)及聊天記錄，處理店鋪售后并針對(duì)數(shù)據(jù)聊天記錄進(jìn)行分析、質(zhì)檢、提取、總結(jié)、優(yōu)化。 2、每月根據(jù)店鋪活動(dòng)、店來(lái)自BOSS直聘鋪上新款，完成活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容以及上新相關(guān)內(nèi)容的優(yōu)化。 3、每月按時(shí)輸出客服工作相關(guān)的日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，對(duì)比、分析、總結(jié)，數(shù)據(jù)并制定優(yōu)化方案。 4、重視客戶體驗(yàn)及服務(wù)滿意度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題，進(jìn)行提煉總結(jié)，并產(chǎn)出優(yōu)化方案及建議，幫助客服人員提升更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 任職要求: 1、有較強(qiáng)的溝通能力，有很好的團(tuán)隊(duì)合作精神及統(tǒng)籌協(xié)調(diào)合作能力。 2、有較強(qiáng)的邏輯思維能力及分析能力，善于通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 3、有一定的鉆研精神，樂(lè)于研究。 4、注重細(xì)節(jié)，有較強(qiáng)的嚴(yán)謹(jǐn)性。 5、有非常好的服務(wù)意識(shí)，執(zhí)行力kanzhun好，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力以及上進(jìn)心，能夠承受工作壓力和挑戰(zhàn)。 6、熟練Excel,PowerPoint, Word等辦公軟件。 7、熟悉淘寶，天貓平臺(tái)規(guī)則，有質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 我們?yōu)槟峁? (1) 寬敞的辦公環(huán)境+加班提供誤餐補(bǔ)貼和車貼 (3)每月部門聚餐，公司買單 (4)生日當(dāng)天可享有貼心的生日福利 (5)入職即可享有國(guó)家法定年假，入職次年起，按照公司年假執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)依次遞增 (6)更有加BOSS直聘入三年以上的老員工可享法定及年假以外的7天帶薪長(zhǎng)假福利 （7） 公司產(chǎn)品都有內(nèi)部員工福利價(jià)格。公司主營(yíng)美妝BOSS直聘護(hù)膚品。 還.......等待您的發(fā)現(xiàn).... 年輕、激情、創(chuàng)造拼搏，服必達(dá)就是這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們，正是你在尋找的嗎?

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鄭州 · 不限 · 中專/中技

招抖店客服，時(shí)間自由，符合年輕人的作 息;輕松簡(jiǎn)單，打字速度快就行~ 崗位職責(zé)： 1、抖店售前售后客服（工作簡(jiǎn)單，無(wú)銷售性質(zhì)boss）負(fù)責(zé)日常的抖店客戶來(lái)自BOSS直聘咨詢接待，簡(jiǎn)單的售后處理。 2、能kanzhun夠及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢，活動(dòng)介紹，套餐詳情等問(wèn)題，促進(jìn)成交，提高滿意度。 任職要求： 1、接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)，小白也輕松上BOSS直聘手 2、熟悉辦公軟件，打字速度每分鐘60以上 3、可以遠(yuǎn)程辦公，可以遠(yuǎn)程辦公（上六休一） 4、硬件設(shè)備：手機(jī)和電腦（接受遠(yuǎn)程辦公） 5、年齡23歲以上，具有良好的溝通能力和表達(dá)能力，處理問(wèn)題干脆利落

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