會銷、電銷、網(wǎng)銷、傳銷……各種銷售方式全面滲透；免費體檢、旅游參觀、夸大宣傳、情感銷售……多種手段和套路層出不窮。真假保健品魚龍混雜，行業(yè)從業(yè)者良莠不齊，近年來，老年人保健品市場在高速發(fā)展的同時，也屢屢曝出“坑老”“造假”等負面消息，亂象叢生的行業(yè)問題成為輿論高度關注的焦點。

盡管在2017年，國務院食安辦等九部委聯(lián)合發(fā)布《食品、保健食品欺詐和虛假宣傳整治方案》，針對保健食品行業(yè)開展了大規(guī)模的清理整治行動，然而，一些非法保健品營銷團伙并未就此偃旗息鼓，而是改頭換面，重操舊業(yè)。在2018年的3·15晚會上，“進口保健品造假窩點被端”的新聞再次被披露。

政府屢次嚴厲打擊、媒體輿論反復曝光，為何仍攔不住老年群體熱衷購買保健品的腳步？多年來，虛假保健品營銷組織屢禁不絕、屢打不死，應該采取什么樣的有效措施，才能促使對這一行業(yè)的整治和打擊真正落地、取得實效？對此，人民健康進行了深度調研采訪。

亂象

“天羅地網(wǎng)”式營銷 掏空老年人“棺材本”

數(shù)據(jù)顯示，2017年，我國保健品銷售額約達4000億元，并以每年15%的速度增長。相比日本、澳大利亞和美國等發(fā)達國家，我國的保健品市場還有很大的增長空間。

在保健品市場迅猛發(fā)展的同時，中消協(xié)在“2017年消費維權輿情熱點”中指出，亂象叢生的保健品市場一直是消費者投訴的高發(fā)區(qū)，而老年消費者是上當受騙的主要人群。記者調查發(fā)現(xiàn)，許多老年人的日常生活已經被無孔不入的保健品宣傳所包圍，一些老人身陷虛假保健品營銷“怪圈”，難以自拔。從早期電視購物的夸張式宣傳、打著官方旗號的電話直銷、掛著專家頭銜的廣播推銷，到現(xiàn)在大街小巷各種免費體驗、免費旅游等“撿便宜”式營銷以及在檢測儀器上造假的“恐嚇”式售賣等，針對老年人的消費騙局不斷推陳出新，套路五花八門，令人防不勝防，已經造成了嚴重的社會影響，亟需全社會給予密切關注。

仔細分析這些營銷套路不難發(fā)現(xiàn)，在針對老年人推銷過程中，幾乎每款保健品都有所謂的“養(yǎng)生專家”或“知名學者”站臺，現(xiàn)身說法，這是對老年人“洗腦”的一個關鍵環(huán)節(jié)。

較早出現(xiàn)的老年保健品營銷方式，主要是通過廣播、電視等的熱線節(jié)目進行夸張性宣傳或邀請“專家”問診、熱線垂詢及患者現(xiàn)身說法等手段，吸引老年人的關注。因為老人難以分辨熱線欄目與一般節(jié)目的區(qū)別，很容易上當受騙，錯把保健品當成治病藥，花了不少冤枉錢。

隨后，電話推銷變得較為普遍，保健品經銷商通常打著“老齡委、疾控中心、街道辦”等官方機構的旗號，以獲取讓老年人的信任。陜西咸陽一位85歲的魏老先生曾是大學教授，妻子是醫(yī)生，退休后常常接到一位中醫(yī)“專家”的電話，在“專家”介紹下，魏老先生花費十幾萬購買囤積了大量保健品，甚至不惜借外債，家屬勸阻不住，只得多次求助于民警。

近年來，會議營銷開始在老年保健品市場盛行，其中同樣少不了“專家”的身影。東莞市的林老伯去參加了一個“免費講座”，一口氣花15萬元買了100多瓶靈芝孢子油。當意識到一瓶可以吃1個月，吃完這100多瓶需要十幾年，老人才明白上當了。廣東省食藥監(jiān)局保健食品監(jiān)管處的負責人表示，根據(jù)調查了解的情況，一些出廠價僅幾十、上百元的保健品或保健儀器，通過類似“免費講座”的形式賣到幾百、上千元并非罕見。

2017年央視3·15晚會上曝光了陜西白河縣一保健品發(fā)布活動的現(xiàn)場，活動邀請的來自于中國老年保健協(xié)會的“重量級專家”，幾年前還在遼寧丹東賣保健品。這位“專家”透露：“找老師講費用高，為了出場費就自己講?！薄拔椰F(xiàn)在開始說，到明天都不帶重復句，這是經過上千場會議練出來的。”原來，這些所謂的專家和發(fā)布活動，都是保健品營銷商自編自演的一場戲碼，通過假扮專家或者雇專人表演，從而達到對老年人進行“洗腦”，成功售賣保健品的目的。

即便有些老年人不信所謂的專家，但也“逃不出”底層銷售人員的“溫柔”殺手锏。隨著我國開始進入老齡化社會，“空巢老人”的數(shù)量正在不斷增加。有的老年人雖然與子女同住，但因為子女忙于事業(yè)，缺少交流，往往容易產生孤獨感。利用老年人在生理和心理上的特殊性，一些專門“套路”空巢老人的“親情營銷”隨之誕生。

2018年4月，陜西一位老人因迷戀保健品、停止吃藥耽誤治療而不幸離世。這位老人8年來長期購買保健品，連同借款共花費30多萬。其家人稱，老人生前對保健品銷售人員非常信任，而他們的套路就是三招：熱情、嘴甜、虛假宣傳。老人的妻子稱：“不是對我，是對大家都熱情，給我們洗澡、洗腳、泡溫泉、過生日給拿蛋糕，保健品比藥好。”

為了搶占更多老年消費者資源，許多保健品營銷公司還搞起了接地氣的“精準營銷”，把店面開進社區(qū) ，再配上保健器材和其他生活用品，以免費體驗、免費禮品的名義招攬顧客。老年人一旦參加了這些免費活動，就會成為銷售人員的營銷目標，最后一步步陷入保健品營銷陷阱。

更令人不寒而栗的是，一些保健品營銷商為了謀取高額利潤，不惜售賣虛假保健品，更有的黑心商人為了達到其宣傳中所說“根治疾病”的神奇效果，在產品中加入了大量非法成分。

北京醫(yī)院保健醫(yī)療部主任醫(yī)師齊海梅曾接診過一位特殊的肝硬化患者，其體內的肝腫瘤非常罕見，鐵含量遠遠高于一般患者。原來，這位70多歲的老人已經堅持吃某種中醫(yī)類保健品十幾年，經過檢測發(fā)現(xiàn)，該保健品重金屬超標幾十倍，老人服用后都在肝臟中沉積了下來，才導致了肝腫瘤。

如此情況并非個例，廣州、北京、蘭州、成都……全國各地都頻頻曝出老年人被虛假保健品坑騙慘重的案例。在各種保健品營銷套路的哄騙下，省吃儉用一輩子的老年人，不顧親友反對，花錢、借錢大量購買保健品，其中不乏許多曾是教授、醫(yī)生等的高知老人，最終都被掏空了家底，騙光“棺材本”，甚至因為偏信保健品的虛假功效停止就醫(yī)用藥，付出生命的代價。

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網(wǎng)址: 起底老年保健品市場亂象：正本清源?破局該如何發(fā)力？ http://www.u1s5d6.cn/newsview108818.html