近期，京東健康和平安好醫(yī)生相繼發(fā)布了2021年半年報?？梢钥闯?，兩者布局醫(yī)藥健康的下半場重頭戲有相似之處，都在于醫(yī)療服務。

　　以京東健康為例，京東健康半年報管理層討論分析的開篇第一段，出現(xiàn)了7次“實體經(jīng)濟”、“實體企業(yè)”字眼，滿滿的求生欲快要溢出紙面。京東健康把自身定義為“實體業(yè)態(tài)”，區(qū)別于傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺模式，并將與產(chǎn)業(yè)鏈上下游實體企業(yè)深度合作，用數(shù)字化技術服務和賦能實體企業(yè)。

　　京東健康將自身定義為“在線醫(yī)療健康服務平臺”，最新戰(zhàn)略定位是，“以供應鏈為核心、醫(yī)療服務為抓手、數(shù)字驅動的用戶全生命周期全場景的健康管理平臺”。

　　從財務數(shù)據(jù)不難看出，京東健康、平安好醫(yī)生側重發(fā)展醫(yī)療服務的原因。

　　01 提升盈利的重要支點

　　首先，從短期來看，通過醫(yī)療健康的高毛利拉升整體盈利水平。從平安好醫(yī)生披露的分部業(yè)務毛利率來看，其毛利率本就不高的在線商城業(yè)務毛利率進一步下降至6%。京東健康沒有披露分部業(yè)務毛利率，但是從其接近九成收入來自醫(yī)藥和健康產(chǎn)品銷售，其整體毛利率一定程度上可以反映其電商業(yè)務毛利率情況。2021年半年度毛利率為24.3%，相比去年同期的25.3%，略微下降1個百分點。未來網(wǎng)售處方藥放開，處方藥銷售的毛利率肯定更低。

　　因此，對于互聯(lián)網(wǎng)公司來說，下一個提升盈利水平的重要支點，將在于醫(yī)療服務業(yè)務。畢竟，從平安好醫(yī)生已經(jīng)開展醫(yī)療服務業(yè)務的毛利率來看，今年半年度毛利率為52%，相比在線商城業(yè)務差距不是一般地大，而且與去年同期相比也沒有大幅下滑的跡象。

　　目前平安好醫(yī)生醫(yī)療服務業(yè)務銷售占比是28%，比去年同期的26%有所提升。在線商城業(yè)務占比則從去年的54%下降至50%。隨著醫(yī)療服務業(yè)務占比持續(xù)提升的趨勢，預計將對拉動公司整體毛利率水平有所貢獻。

　　02 健康管理平臺的重要環(huán)節(jié)

　　其次，從長期來看，要做“數(shù)字驅動的用戶全生命周期全場景的健康管理平臺”，醫(yī)療服務就是不可缺少的重要一環(huán)，也意味著未來更大的想象空間。

　　互聯(lián)網(wǎng)公司的優(yōu)勢主要在線上流量和數(shù)字化技術。利用好這兩者，是發(fā)展線上醫(yī)療服務的基礎和支撐。

　　平安好醫(yī)生醫(yī)療服務業(yè)務的高增長，就受益于平安集團流量支持。眾所周知，平安好醫(yī)生背靠平安集團，前期流量主要來自于平安集團的輸血導流。在2021年半年報中，平安好醫(yī)生也明確指出，目前流量來源主要是平安集團的企業(yè)和個人用戶，包括壽險、金融等業(yè)務用戶。

　　同時，發(fā)展線上醫(yī)療服務反過來也能進一步反哺互聯(lián)網(wǎng)公司的流量和數(shù)字化業(yè)務。切入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可以發(fā)展和鞏固除醫(yī)藥電商之外新的需求流量。還可以通過醫(yī)療服務創(chuàng)造處方，培育醫(yī)藥電商處方藥銷售，分享處方外流線上渠道的紅利。

　　從實現(xiàn)形式來看，互聯(lián)網(wǎng)公司普遍以自身平臺為入口，載體主要包括專科中心和家庭醫(yī)生服務。以京東健康為例，目前主打“專科中心”和“京東家醫(yī)”雙線發(fā)展比翼齊飛。平安好醫(yī)生的“雙醫(yī)模式”也是走類似的路線。

　　“?？浦行摹贬槍Φ氖菍？苹颊?，服務覆蓋“診前、診中、診后”環(huán)節(jié)，并以各科著名權威專家、學科帶頭人進行線上問診和直播科普。極大提升了各地對口患者的就醫(yī)可及性。也為這部分患者后續(xù)提供“預防、治療、康復”一體化的醫(yī)療和藥事服務打下基礎。截至6月底，?？浦行臄?shù)量達到24個。

　　“京東家醫(yī)”則家庭醫(yī)生提供全家健康照護和就醫(yī)服務的板塊，致力于打造新的健康理念和健康生態(tài)。推出的是針對不同家庭和人群的就醫(yī)和健康管理服務包，包括四口之家、八口之家、空巢老人、商務人士等。收費在一年800-9000元不等的水平。據(jù)京東健康半年報透露，還在持續(xù)推出針對不同人群和消費習慣的更加細化和有針對性的產(chǎn)品服務包，比如針對慢性病、產(chǎn)后康復、精神健康等不同類別的產(chǎn)品。

　　值得注意的是，京東健康平臺更是上線了“寵物醫(yī)院”板塊。這是打算把一個家庭連人到寵物的健康管理都包攬下的節(jié)奏。和邁瑞醫(yī)療跨界做寵物醫(yī)療器械一樣，在最大化拓展用戶規(guī)模和跨界服務方面，京東健康是認真的。寵物醫(yī)院提供7*24小時全天候的在線問診、健康咨詢等服務，有免費的30分鐘咨詢，也有針對緊急嚴重情況的付費極速視頻咨詢，由執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格的寵物醫(yī)生給予疾病診療和健康指導。同時板塊主要篇幅是從寵物品種、新寵飼養(yǎng)準備、寵物疾病健康等的科普介紹。這個板塊目前來看主要還是靠銷售寵物相關的食品、藥品、營養(yǎng)品來盈利。

　　03 爭奪醫(yī)生資源

　　另外，豐富的醫(yī)生團隊是實現(xiàn)醫(yī)療服務的必需人力資源。各大互聯(lián)網(wǎng)公司都在加緊爭奪醫(yī)生，尤其是三甲醫(yī)院的權威醫(yī)生和各科名醫(yī)。

　　根據(jù)半年報披露數(shù)據(jù)，目前京東健康和平安好醫(yī)生的醫(yī)生數(shù)量分別是13萬和4萬，包括自有醫(yī)生和外部合作醫(yī)生。平安好醫(yī)生的4萬名醫(yī)生團隊中，包括2000名自有醫(yī)生組成的醫(yī)療團隊和3.8萬名外部合作醫(yī)療專家。外部醫(yī)師中，70%來自三甲醫(yī)院。平安好醫(yī)生計劃繼續(xù)把全國性、區(qū)域性的頭部醫(yī)院作為發(fā)展合作的核心。

　　平安好醫(yī)生通過對不同層次的醫(yī)生安排不同的職能，最大化提升醫(yī)生資源的使用效率?！半p醫(yī)模式”為外部權威名醫(yī)配備助理醫(yī)生，這些來自平安好醫(yī)生自有醫(yī)療團隊的助理醫(yī)生覆蓋患者“診前、診中、診后”的全面跟蹤服務，包括收集病人基本信息、過往病史、預診、診后跟蹤隨訪、跟進康復和健康管理。既提升了患者的全流程就診體驗感，自然而然地覆蓋到后期健康管理，又使名醫(yī)可以在診前就全面了解病人情況，節(jié)省了時間，提升了效率。

　　同時，計劃通過合作的外部權威醫(yī)師，來對自有醫(yī)師進行培訓，希望全面提升自有醫(yī)師的醫(yī)療水平。這種“內外部醫(yī)生連通”的形式包括，外部醫(yī)生與自有醫(yī)生的學術交流和培訓；外部醫(yī)生向自有醫(yī)療團隊開放名醫(yī)名方。自有醫(yī)療團隊提供的是7*24小時全天候服務。對患者來說，遠程醫(yī)療服務可及性將得到提升，包括問診、開方、用藥指導、報告解讀、隨訪關懷等。

　　互聯(lián)網(wǎng)公司往醫(yī)療和健康服務發(fā)展的勃勃雄心是確定的，發(fā)展的基礎也是客觀存在的，但是仍然不能忽略未來可能存在的一些不確定性風險，尤其是政策影響。

　　醫(yī)療健康服務這塊大蛋糕會怎么分，我們拭目以待。

　　作者：獨孤

　　來源：E藥經(jīng)理人

本文由（張木寧）轉載自：網(wǎng)址https://mp.weixin.qq.com/s/iEZZCzaIIrUgD1hX4dX84Q

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