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什么是技術債務，醫(yī)療行業(yè)如何管理它？

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2025年04月14日 12:35

技術正在迅速發(fā)展。諸如生成式人工智能、高級數(shù)據(jù)分析和自動化等創(chuàng)新解決方案有潛力顯著提高患者護理質(zhì)量和幫助醫(yī)療組織更高效地運營。然而，為了跟上新興技術和保持競爭力，醫(yī)療系統(tǒng)需要一個現(xiàn)代化的IT基礎設施。專家表示，持續(xù)評估和管理技術債務的過程是其中的關鍵部分。“如果你的資源被技術債務占用，就更難跟上組織的需求?！蓖箍敌谴髮W健康系統(tǒng)的副總裁兼首席技術官Michael Waisbrot說。

什么是技術債務？

IT系統(tǒng)需要定期維護。隨著技術的發(fā)展，系統(tǒng)會變得過時，最終需要升級或更換。當決定推遲必要的維護或延遲更換老化系統(tǒng)時，組織就會產(chǎn)生技術債務。“過時的系統(tǒng)和技術會導致效率低下，從而增加成本、安全問題和安全漏洞?！盬aisbrot解釋道，他還補充說，延長停機時間和計劃外停機的風險也會增加。“每個組織都有一定的技術債務?！盫izient的高級副總裁兼技術官Chuck DeVries說，“就像信用卡債務一樣，擁有它是沒問題的，只要你妥善處理?！?/p>

醫(yī)療行業(yè)中的技術債務示例

過時的電子郵件系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫服務器是技術債務的一個例子?！叭绻銢]有進行正確的補丁更新，那么你就容易受到攻擊，有人可能更容易入侵系統(tǒng)?！盌eVries說?！半S著越來越多的系統(tǒng)轉(zhuǎn)向基于云的環(huán)境，你可能會以不同的方式看待技術債務，因為那是一個受管理的環(huán)境?！盌eVries繼續(xù)說道?！袄纾瑢τ陔娮咏】涤涗浧脚_，供應商可能會處理特定軟件版本的補丁，但你的組織需要準備好將這些更新集成到工作流程中?！奔夹g債務還指那些尚未使用的具有額外功能的工具。Ochsner Health的創(chuàng)新官Jason Hill博士舉了一個攝像頭系統(tǒng)可以支持工作人員虛擬監(jiān)督患者的例子?！凹僭O攝像頭有一個應用程序編程接口（API），你可以插入并訓練AI來幫助監(jiān)控這些患者。但你只想建立患者和提供者之間的連接。這兩者之間的差距就被視為你的技術債務?！盚ill說。

如何衡量技術債務

從財務角度來看，可以通過評估繼續(xù)修復舊系統(tǒng)是否比更換它更昂貴來衡量技術債務。正如DeVries所說，如果用金錢來解釋，IT團隊可能更容易請求所需的資源來解決技術債務?！斑@是商業(yè)界的通用語言。”他說?！澳憧赡軙f，‘我需要IT團隊40小時的時間來償還技術債務?！奔夹g債務也可以根據(jù)其是否妨礙工作表現(xiàn)或?qū)颊咦o理產(chǎn)生負面影響來量化。“只要你在實施新技術，你就永遠不會沒有技術債務。組織需要確定可接受的水平?！盚ill強調(diào)?！耙环N選擇是快速行動并積累財務債務，但你會在功能上領先于其他人。另一種情況是你行動太慢，而護理標準已經(jīng)超越了你。”

減少技術債務的策略

DeVries說，有一個結構化的方式來持續(xù)跟蹤IT系統(tǒng)的性能是重要的第一步。“了解積壓的工作是什么樣子，并識別風險點。你無法解決你不知道的問題?！盌eVries還建議定期運行安全掃描以檢查漏洞。為了變得更加敏捷，Hill補充說，醫(yī)療組織可以關注最小可行產(chǎn)品?！拔倚枰鲂┦裁床拍茏屵@項技術準備好，讓人們開始使用？然后你可以在此基礎上進行構建?！彼f道。

另一個關鍵策略是分階段進行更新，而不是試圖一次性解決所有技術債務?！霸谕箍敌谴髮W健康系統(tǒng)，我們投資于較小、更一致和可管理的時間框架內(nèi)的替換、新技術和現(xiàn)代化?！盬aisbrot說。“這樣可以提高透明度和實時價值，每年都有資金預期，而不是每隔幾年進行大規(guī)模的資本投資?！盬aisbrot表示，他的組織決定專注于軟件而非物理設施也是一項積極的變化。“我們關閉了大多數(shù)區(qū)域數(shù)據(jù)中心。我們的新戰(zhàn)略涉及共置設施和云資源?！彼忉尩馈！昂锰幨俏覀兛梢岳迷苿?chuàng)建一個敏捷的基礎設施，更快地滿足需求?！?/p>

技術債務的總體成本

醫(yī)療組織是黑客的主要目標。根據(jù)IBM的數(shù)據(jù)，2024年醫(yī)療數(shù)據(jù)泄露的平均成本為977萬美元?！凹夹g債務帶來的威脅之一是最可怕的?！盌eVries說?！按笮蛿?shù)據(jù)泄露幾乎總是可以追溯到某些未更新的軟件，這通常是在操作系統(tǒng)級別?！辈粌?yōu)先處理技術債務還意味著組織可能無法使用像AI這樣的新技術。Hill指出，還有財務成本?！斑^時的技術會讓你落后。如果你跟不上變化的步伐，以后就需要花費更多的時間來追趕。”DeVries補充說，將技術債務作為持續(xù)的重點是推動基礎設施現(xiàn)代化的最佳途徑?！澳悴粫I一棟樓然后什么都不做。你需要粉刷它并刷新內(nèi)部。這些都是你需要對軟件做的事情，無論是在本地還是在云端。如果你緊跟技術債務，這就是你成功的最佳路徑?！?/p>

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