溫州網(wǎng)訊  臨近春運(yùn)，來(lái)（返）溫人員該如何使用防疫碼?如何為家里老人和孩子代領(lǐng)？健康碼關(guān)聯(lián)不上怎么處理？我市自溫州防疫碼上線(xiàn)以來(lái)，市民累計(jì)“亮碼”2.7億人次，日使用量峰值超過(guò)2000萬(wàn)人次。12月30日，市大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局就市民反映最多的8個(gè)問(wèn)題給予解答。

針對(duì)國(guó)內(nèi)疫情防控形勢(shì)變化，落實(shí)“外防輸入、內(nèi)強(qiáng)管控”，市大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局聯(lián)合市公安局、市衛(wèi)健委，在全省率先開(kāi)發(fā)上線(xiàn)“溫州防疫碼”小程序。截至目前，“溫州防疫碼”用戶(hù)規(guī)模已達(dá)896萬(wàn)人，自11月1日正式上線(xiàn)以來(lái)累計(jì)“亮碼”2.7億人次，用戶(hù)使用峰值達(dá)500萬(wàn)人次/小時(shí)。12月6日至今，日均使用量達(dá)977.3萬(wàn)人次，日使用量峰值超過(guò)2000萬(wàn)人次。

“溫州防疫碼”的推廣使用給市民出行帶來(lái)了不少便利，但一些市民發(fā)現(xiàn)“溫州防疫碼”偶爾會(huì)存在異常。據(jù)市大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局統(tǒng)計(jì)，自溫州防疫碼上線(xiàn)使用以來(lái)，這段時(shí)間市民反映最多的問(wèn)題主要集中在健康碼關(guān)聯(lián)不上、如何為老人和孩子代領(lǐng)、外國(guó)人沒(méi)有身份證怎么申請(qǐng)、行程黃問(wèn)號(hào)、行程紅叉、支付寶健康碼顏色和防疫碼上健康碼顏色不一致、驗(yàn)證碼收不到等問(wèn)題。對(duì)此，市大數(shù)據(jù)管理局一一作出解答。

問(wèn)：雙節(jié)將至，在外求學(xué)、工作、經(jīng)商的人員如何申領(lǐng)“溫州防疫碼”？

答：來(lái)（返）溫人員，特別是有中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在市旅居史的人員，在回溫前要事先申領(lǐng)“溫州防疫碼”，返溫后在機(jī)場(chǎng)、動(dòng)車(chē)站、汽車(chē)站和其他公共場(chǎng)所要主動(dòng)配合“亮碼”。出現(xiàn)行程異常（即顯示“紅叉”或“黃問(wèn)號(hào)”），要根據(jù)“溫州防疫碼”上的提示，主動(dòng)聯(lián)系社區(qū)人員予以處理。如果行程異常人員確實(shí)沒(méi)有中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史和密切接觸者、高風(fēng)險(xiǎn)暴露人員接觸史，待其上傳核酸檢測(cè)陰性報(bào)告和個(gè)人承諾書(shū)后，村社工作人員會(huì)及時(shí)“轉(zhuǎn)碼”。

問(wèn)：“健康碼關(guān)聯(lián)不上”怎么辦？

答：請(qǐng)確認(rèn)已提前注冊(cè)申請(qǐng)“浙江健康碼”，然后點(diǎn)擊“重新關(guān)聯(lián)健康碼”，提示【是否允許從您浙江健康碼注冊(cè)信息中獲取？】

A.選擇【是】：“溫州防疫碼”將自動(dòng)關(guān)聯(lián)健康碼相關(guān)信息。注意“溫州防疫碼”的手機(jī)號(hào)碼要與“浙江健康碼”保持一致，否則將無(wú)法自動(dòng)關(guān)聯(lián)。

B.選擇【否】：填寫(xiě)姓名和身份證信息，通過(guò)人臉識(shí)別單獨(dú)關(guān)聯(lián)健康碼信息。若未辦理第二代身份證，將無(wú)法實(shí)名認(rèn)證關(guān)聯(lián)，會(huì)提示“系統(tǒng)未包含該身份信息”。

若健康碼信息有修改，建議隔天再通過(guò)“溫州防疫碼”重新關(guān)聯(lián)。若關(guān)聯(lián)出其他人的信息，可能是他人在健康碼代辦的時(shí)候錯(cuò)填手機(jī)號(hào)碼，可在“溫州防疫碼”上解綁。

問(wèn)：如何為老人和小孩代領(lǐng)“溫州防疫碼”？

答：需提前在“浙江健康碼”上為老人和小孩進(jìn)行“家人代辦”，然后“溫州防疫碼”重新關(guān)聯(lián)獲取“浙江健康碼”相關(guān)代辦信息。注意“溫州防疫碼”的手機(jī)號(hào)碼要與“浙江健康碼”保持一致，“溫州防疫碼”一般要隔天才能獲取“浙江健康碼”代辦信息。

問(wèn)：外國(guó)人沒(méi)有身份證怎么申請(qǐng)“溫州防疫碼”？

答：外國(guó)人要有國(guó)內(nèi)手機(jī)號(hào)碼，同時(shí)已通過(guò)護(hù)照申請(qǐng)“浙江健康碼”，并用申請(qǐng)“浙江健康碼”的手機(jī)號(hào)碼申請(qǐng)“溫州防疫碼”，“溫州防疫碼”會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)“浙江健康碼”并顯示14天內(nèi)行程信息；若手機(jī)號(hào)碼不一致，關(guān)聯(lián)未成功，則點(diǎn)擊關(guān)聯(lián)健康碼，“是否允許從您浙江健康碼注冊(cè)信息中”選擇“否”，點(diǎn)擊“使用護(hù)照申請(qǐng)健康碼的用戶(hù)請(qǐng)點(diǎn)擊這里”，輸入護(hù)照號(hào)碼后再進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

問(wèn)：行程黃問(wèn)號(hào)怎么處理？

答：行程黃問(wèn)號(hào)，首先看國(guó)家通信大數(shù)據(jù)行程卡是否可以獲取到行程，若可以，“溫州防疫碼”點(diǎn)擊【重新申報(bào)行程】按鈕；若不可以，說(shuō)明國(guó)家接口未獲取到行程信息，可能是號(hào)碼沒(méi)有開(kāi)過(guò)定位和流量，可撥打運(yùn)營(yíng)商客服熱線(xiàn)咨詢(xún)解決，也可點(diǎn)擊右上角【發(fā)基層核查】，請(qǐng)基層管控人員進(jìn)行兩查兩問(wèn)排查后，再進(jìn)行轉(zhuǎn)碼。

問(wèn)：行程紅叉怎么處理？

答：行程紅叉，表示去過(guò)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，點(diǎn)擊右上角【發(fā)基層核查】按鈕，填寫(xiě)基本信息，確認(rèn)提交后，基層管控人員按照管控流程進(jìn)行排查，核酸檢測(cè)陰性且屬于結(jié)束管控、退回或日常健康監(jiān)測(cè)（限制聚集）的人員，紅叉可恢復(fù)為綠勾。

問(wèn)：支付寶健康碼顏色和防疫碼上健康碼顏色不一致是什么原因？

答：防疫碼會(huì)優(yōu)先選取異常健康碼顏色作為展示，有多個(gè)健康碼時(shí)會(huì)展示異常健康碼。也有可能是數(shù)據(jù)同步問(wèn)題，健康碼數(shù)據(jù)同步到防疫碼會(huì)有一天延遲。

問(wèn)：驗(yàn)證碼收不到怎么辦？

答：驗(yàn)證碼無(wú)法收到，可能是國(guó)家通信大數(shù)據(jù)行程卡接口故障，會(huì)第一時(shí)間排查修復(fù)，可暫時(shí)用“健康碼”和“行程卡”通行。若其他人可以收到驗(yàn)證碼，建議重啟手機(jī)或切換手機(jī)網(wǎng)絡(luò)再次嘗試解決。

來(lái)源：溫州商報(bào)

原標(biāo)題：來(lái)（返）溫人員如何申領(lǐng)“溫州防疫碼”

記者 李楊慈

本文轉(zhuǎn)自：溫州新聞網(wǎng) 66wz.com

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