溫州網(wǎng)訊  臨近春運，來（返）溫人員該如何使用防疫碼?如何為家里老人和孩子代領？健康碼關聯(lián)不上怎么處理？我市自溫州防疫碼上線以來，市民累計“亮碼”2.7億人次，日使用量峰值超過2000萬人次。12月30日，市大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局就市民反映最多的8個問題給予解答。

針對國內疫情防控形勢變化，落實“外防輸入、內強管控”，市大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局聯(lián)合市公安局、市衛(wèi)健委，在全省率先開發(fā)上線“溫州防疫碼”小程序。截至目前，“溫州防疫碼”用戶規(guī)模已達896萬人，自11月1日正式上線以來累計“亮碼”2.7億人次，用戶使用峰值達500萬人次/小時。12月6日至今，日均使用量達977.3萬人次，日使用量峰值超過2000萬人次。

“溫州防疫碼”的推廣使用給市民出行帶來了不少便利，但一些市民發(fā)現(xiàn)“溫州防疫碼”偶爾會存在異常。據(jù)市大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局統(tǒng)計，自溫州防疫碼上線使用以來，這段時間市民反映最多的問題主要集中在健康碼關聯(lián)不上、如何為老人和孩子代領、外國人沒有身份證怎么申請、行程黃問號、行程紅叉、支付寶健康碼顏色和防疫碼上健康碼顏色不一致、驗證碼收不到等問題。對此，市大數(shù)據(jù)管理局一一作出解答。

問：雙節(jié)將至，在外求學、工作、經(jīng)商的人員如何申領“溫州防疫碼”？

答：來（返）溫人員，特別是有中高風險地區(qū)所在市旅居史的人員，在回溫前要事先申領“溫州防疫碼”，返溫后在機場、動車站、汽車站和其他公共場所要主動配合“亮碼”。出現(xiàn)行程異常（即顯示“紅叉”或“黃問號”），要根據(jù)“溫州防疫碼”上的提示，主動聯(lián)系社區(qū)人員予以處理。如果行程異常人員確實沒有中高風險地區(qū)旅居史和密切接觸者、高風險暴露人員接觸史，待其上傳核酸檢測陰性報告和個人承諾書后，村社工作人員會及時“轉碼”。

問：“健康碼關聯(lián)不上”怎么辦？

答：請確認已提前注冊申請“浙江健康碼”，然后點擊“重新關聯(lián)健康碼”，提示【是否允許從您浙江健康碼注冊信息中獲??？】

A.選擇【是】：“溫州防疫碼”將自動關聯(lián)健康碼相關信息。注意“溫州防疫碼”的手機號碼要與“浙江健康碼”保持一致，否則將無法自動關聯(lián)。

B.選擇【否】：填寫姓名和身份證信息，通過人臉識別單獨關聯(lián)健康碼信息。若未辦理第二代身份證，將無法實名認證關聯(lián)，會提示“系統(tǒng)未包含該身份信息”。

若健康碼信息有修改，建議隔天再通過“溫州防疫碼”重新關聯(lián)。若關聯(lián)出其他人的信息，可能是他人在健康碼代辦的時候錯填手機號碼，可在“溫州防疫碼”上解綁。

問：如何為老人和小孩代領“溫州防疫碼”？

答：需提前在“浙江健康碼”上為老人和小孩進行“家人代辦”，然后“溫州防疫碼”重新關聯(lián)獲取“浙江健康碼”相關代辦信息。注意“溫州防疫碼”的手機號碼要與“浙江健康碼”保持一致，“溫州防疫碼”一般要隔天才能獲取“浙江健康碼”代辦信息。

問：外國人沒有身份證怎么申請“溫州防疫碼”？

答：外國人要有國內手機號碼，同時已通過護照申請“浙江健康碼”，并用申請“浙江健康碼”的手機號碼申請“溫州防疫碼”，“溫州防疫碼”會自動關聯(lián)“浙江健康碼”并顯示14天內行程信息；若手機號碼不一致，關聯(lián)未成功，則點擊關聯(lián)健康碼，“是否允許從您浙江健康碼注冊信息中”選擇“否”，點擊“使用護照申請健康碼的用戶請點擊這里”，輸入護照號碼后再進行關聯(lián)。

問：行程黃問號怎么處理？

答：行程黃問號，首先看國家通信大數(shù)據(jù)行程卡是否可以獲取到行程，若可以，“溫州防疫碼”點擊【重新申報行程】按鈕；若不可以，說明國家接口未獲取到行程信息，可能是號碼沒有開過定位和流量，可撥打運營商客服熱線咨詢解決，也可點擊右上角【發(fā)基層核查】，請基層管控人員進行兩查兩問排查后，再進行轉碼。

問：行程紅叉怎么處理？

答：行程紅叉，表示去過中高風險地區(qū)，點擊右上角【發(fā)基層核查】按鈕，填寫基本信息，確認提交后，基層管控人員按照管控流程進行排查，核酸檢測陰性且屬于結束管控、退回或日常健康監(jiān)測（限制聚集）的人員，紅叉可恢復為綠勾。

問：支付寶健康碼顏色和防疫碼上健康碼顏色不一致是什么原因？

答：防疫碼會優(yōu)先選取異常健康碼顏色作為展示，有多個健康碼時會展示異常健康碼。也有可能是數(shù)據(jù)同步問題，健康碼數(shù)據(jù)同步到防疫碼會有一天延遲。

問：驗證碼收不到怎么辦？

答：驗證碼無法收到，可能是國家通信大數(shù)據(jù)行程卡接口故障，會第一時間排查修復，可暫時用“健康碼”和“行程卡”通行。若其他人可以收到驗證碼，建議重啟手機或切換手機網(wǎng)絡再次嘗試解決。

來源：溫州商報

原標題：來（返）溫人員如何申領“溫州防疫碼”

記者 李楊慈

本文轉自：溫州新聞網(wǎng) 66wz.com

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