3月16日15:00，上海舉行本市疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)。今天很多市民準(zhǔn)備核酸測(cè)試時(shí)打不開“健康云”系統(tǒng)，對(duì)此，市衛(wèi)生健康委主任鄔驚雷進(jìn)行了解釋。

鄔驚雷談到，今天新一輪重點(diǎn)區(qū)域篩查以來，有市民反映“健康云”系統(tǒng)一時(shí)打不開或出現(xiàn)延時(shí)問題，這些問題早上我們都注意到了。由于采樣人員較多，“健康云”核酸檢測(cè)系統(tǒng)一度瞬間迸發(fā)量高、出現(xiàn)登錄難等問題。為確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，我們?cè)谠L問量達(dá)到一定數(shù)值時(shí)，已實(shí)施限流措施，逐步調(diào)整。經(jīng)核查，系統(tǒng)出現(xiàn)不暢并非系統(tǒng)故障，而是限流保護(hù)措施。

從目前來看，整個(gè)“健康云”系統(tǒng)是正常的。開展這項(xiàng)篩查給市民帶來了不便，我們特別表示歉意，雖然預(yù)想到這些情況，但還是有所不暢，所以采取了限流措施。

本輪疫情發(fā)生后，核酸采樣量持續(xù)攀升。自3月11日起，核酸日均登記量和采樣量均超500萬。在前期高位運(yùn)行的基礎(chǔ)上，今天上午，系統(tǒng)核酸檢測(cè)登記數(shù)量433萬，比昨天同期增加了一倍。

春節(jié)至今，系統(tǒng)已開展多輪升級(jí)擴(kuò)容。針對(duì)較大規(guī)模核酸檢測(cè)時(shí)系統(tǒng)運(yùn)行遇到的問題，我們抓緊進(jìn)行優(yōu)化，一是持續(xù)升級(jí)擴(kuò)容，加強(qiáng)運(yùn)行情況監(jiān)測(cè)，一旦出現(xiàn)問題，第一時(shí)間干預(yù)處置，做到確保系統(tǒng)安全運(yùn)行。二是加強(qiáng)隨申辦和健康云聯(lián)動(dòng)協(xié)同，市大數(shù)據(jù)中心主動(dòng)做好相關(guān)技術(shù)對(duì)接。三是請(qǐng)各區(qū)加強(qiáng)篩查組織，做到錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰、有序組織、分批采樣，避免大人群同時(shí)排隊(duì)等候登記健康云。

我們也提醒市民，如出現(xiàn)系統(tǒng)訪問人數(shù)較多等情況，登記碼可截屏保存，同樣有效，這樣可以更加有效提高現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)效率。如果查詢核酸結(jié)果報(bào)告，也可通過“隨申辦”APP、“隨申辦”支付寶和微信小程序查詢。不便之處，希望得到廣大市民朋友們的諒解。

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