【導(dǎo)語(yǔ)】：為最大限度地降低高峰擁堵風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)烈建議大家每日出門(mén)前使用健康寶獲取健康狀態(tài)，不要到被檢查時(shí)再被動(dòng)打開(kāi)。

　　?北京健康寶出現(xiàn)異常怎么解決??

　　健康寶提供了微信、支付寶、百度、北京通四個(gè)渠道，任一入口出現(xiàn)問(wèn)題，均可切換到其他方式使用。

　　如果民眾認(rèn)為北京健康寶賦碼有誤，可以聯(lián)系12345、12326及12306熱線(xiàn)，或者在北京健康寶留言功能里提供佐證材料，平臺(tái)會(huì)將信息反饋到相關(guān)數(shù)據(jù)提供部門(mén)進(jìn)行核驗(yàn)，確認(rèn)后會(huì)盡快恢復(fù)綠碼。

　　健康寶作為防疫小助手，已累計(jì)提供了76億次的查詢(xún)服務(wù)，近期陸續(xù)上線(xiàn)了核酸檢測(cè)、疫苗接種等功能，實(shí)現(xiàn)了與國(guó)家通信行程卡、國(guó)家核酸檢測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)等有關(guān)系統(tǒng)的對(duì)接，完成了與京心相助小程序的打通，基本形成了全市一體化的防疫支撐體系。

　　?北京健康寶收不到短信驗(yàn)證碼怎么回事？

　　主要是因?yàn)橐咔榉磸?fù)后，全國(guó)各省市的行程核驗(yàn)需求爆發(fā)增長(zhǎng)，出現(xiàn)短時(shí)擁塞，影響到健康寶的行程核驗(yàn)。

　　?目前，有關(guān)部門(mén)已完成通信行程卡平臺(tái)擴(kuò)容，問(wèn)題已經(jīng)得到解決;

　　?行程核驗(yàn)針對(duì)用戶(hù)名下的所有手機(jī)號(hào)碼，即便已經(jīng)在健康寶解綁或更換，按規(guī)則還要核驗(yàn)14天后才能徹底解除。

　　?建議用戶(hù)一定要提前解綁，避免使用時(shí)核驗(yàn)無(wú)法通過(guò)，給用戶(hù)的出行帶來(lái)不便;

　　?健康寶提供了微信、支付寶、百度、北京通四個(gè)渠道，任一入口出現(xiàn)問(wèn)題，均可切換到其他方式使用。

　　為最大限度地降低高峰擁堵風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)烈建議大家每日出門(mén)前使用健康寶獲取健康狀態(tài)，不要到被檢查時(shí)再被動(dòng)打開(kāi)。健康寶會(huì)將用戶(hù)每日首次使用時(shí)獲取的健康狀態(tài)緩存在手機(jī)端，保證安全脫敏的同時(shí)，24小時(shí)內(nèi)有效。即便在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的情況下，自查功能也能查看用戶(hù)當(dāng)日的健康狀態(tài)。

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