綠瘦集團董事長皮濤濤。受訪者供圖

    “記得我18歲從湖北一個人坐火車來廣州打拼，20年過去了，從一無所有到現(xiàn)在企業(yè)有5000多名員工，超過1000萬用戶體驗過我們的體重管理服務。我可以說是見證并親身經歷了廣東改革開放的歷程?！弊罱?，綠瘦集團董事長皮濤濤指出，他在廣東企業(yè)家身上感受到創(chuàng)新、拼搏、實干等優(yōu)秀精神?！拔艺J為，我自己就是一個地地道道的粵商”。

    不少專家認為，粵商精神的特質就是：創(chuàng)新識變、務實拼搏、互信共贏。而這種精神在廣東優(yōu)秀企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中，一直貫穿其中。現(xiàn)在，綠瘦已經進入發(fā)展的第三個“五年計劃”，將全面啟動品牌、體驗、產品三大升級計劃，并進一步通過智能化和數(shù)據化改造，從多個維度完善自身的商業(yè)模式，同時構建融合線上線下數(shù)據、服務、產品通路的全渠道產業(yè)結構。

    “很快，我們將成為業(yè)內連接線下減肥訓練營和智能健身房的‘吃螃蟹者’?！睂G瘦未來的發(fā)展，皮濤濤充滿信心。

    以創(chuàng)新?lián)肀ё兓?/p>

    打造體重管理“新體驗”

    “‘創(chuàng)新識變’其實講的就是‘思路決定出路’。”談起創(chuàng)新，皮濤濤認為，廣東的創(chuàng)新力似乎與生俱來，借改革開放的政策優(yōu)勢和毗鄰港澳的區(qū)位優(yōu)勢，近20年來，國內大多數(shù)先進的零售業(yè)態(tài)、流通技術以及組織形式，都是由廣東商業(yè)企業(yè)率先引入并嘗試的，廣東商貿流通業(yè)一直處于全國領先的地位。

    “廣東人一旦遇到問題會變通，所謂‘識變’就是靈活善變，這也是創(chuàng)新，是一種主動的自我顛覆，自我革新，我們綠瘦企業(yè)文化里也有‘擁抱變化’，說的就是這個?！逼凉J為，廣東在整個改革開放發(fā)展過程中，創(chuàng)新能力一直走在全國前面。

    綠瘦也同樣具有自我革新的基因。在綠瘦10年發(fā)展過程中，皮濤濤和他的團隊不斷通過數(shù)據洞察用戶的需求，從郵購到電商平臺到數(shù)據驅動型公司，再到今天已擁有綠瘦商城、“好享瘦”APP、智能穿戴設備、體重管理中心、綠瘦美學館、封閉減肥訓練營、線下零售終端等產業(yè)鏈，融合線上線下全渠道打造新體驗的體重管理集團。

    以用戶思維為主導，皮濤濤一次次帶領管理層在企業(yè)內部進行自我顛覆，早在2011年就率先融入互聯(lián)網+，構建數(shù)據中心勾勒用戶畫像。作為綠瘦沉淀和挖掘用戶數(shù)據新的重要端口——“好享瘦APP”短短9個月內就完成1000萬的下載量和接近90萬的日活數(shù)。

    “永遠要想在用戶前面，你才能給TA更好的體驗，我們前10年憑著這樣的理念，快速成長為擁有1000多萬用戶的企業(yè)?！逼凉f，“第三個五年我們要從幾億元的規(guī)模發(fā)展到100億元，我們更要為用戶和社會創(chuàng)造更大價值，走出舒適區(qū)，大膽創(chuàng)新和識變”。

    綠瘦的健康瘦身理念是從飲食、運動、作息和情緒4個維度進行全方位管理，經過多年積累，綠瘦首創(chuàng)HEDS全維體重管理體系，提出Health（健康）、Experience（體驗）、Data（大數(shù)據）、Science（科學）的核心價值體系。

    皮濤濤認為，粵商的“創(chuàng)新識變”是一個有機的整體，其本質就是要更早地認識變化，擁抱變化?，F(xiàn)在綠瘦已經進入發(fā)展的第三個“五年計劃”，順應浪潮變化，全面啟動品牌、體驗、產品三大升級計劃，并進一步通過智能化和數(shù)據化改造升級BRM、CRM系統(tǒng)，從多個維度完善自身的商業(yè)模式，構建融合線上線下數(shù)據、服務、產品通路的全渠道產業(yè)結構。

    務實拼搏

    把用戶思維落實到具體行動

    粵商精神的第二個特質是“務實拼搏”，即“擼起袖子加油干”。

    第三屆世界浙商高峰論壇從側面反襯出廣東人經商的特質：低調儉樸、務實沉著，追求實效，不喜歡空談，也不虛張聲勢，不急于求成，一步一個腳印地做大做強。在粵商的奮斗史中，“員工休息，老板守店”“大商場開業(yè)，老板親自擦玻璃”的現(xiàn)象，比比皆是。

    “我們從不空談‘互聯(lián)網精神’，而是把‘用戶思維’落實到每一個具體的行動上。”皮濤濤介紹，綠瘦的每一個決策和行動，大到公司戰(zhàn)略、“五年規(guī)劃”的制定，小到瘦身管理顧問什么時候問候用戶等，全部都要聽“用戶數(shù)據”指引。綠瘦運用“用戶思維”，務實地分析用戶標簽和用戶畫像來指導服務優(yōu)化、柔性生產、產品迭代乃至戰(zhàn)略制定。

    數(shù)據思維的本質就是“用戶思維”，作為國內知名體重管理綜合服務商，皮濤濤稱，綠瘦所有的業(yè)務環(huán)節(jié)都是以用戶體驗為核心要素設計和運營的，從每一個微小的細節(jié)入手改善提升用戶體驗，比如顧問的微信服務、電話服務甚至APP里的免費咨詢和內容生產。

    最近，“我們通過APP百萬用戶的反饋發(fā)現(xiàn)，很多人去健身房的欲望在增加，于是我們馬上開發(fā)線上約課平臺。”皮濤濤說，“即便這是一個很大的挑戰(zhàn)，但也要克服困難，著手去做這件事?！?/p>

    “拼搏奮斗”是綠瘦DNA的重要元素之一，“在我創(chuàng)業(yè)之初，就給公司起名為‘每日東方’，提醒自己要勤快一點，每天太陽一出來就起床工作?！逼凉f，綠瘦從創(chuàng)業(yè)起就想做好做大，穩(wěn)扎基礎，穩(wěn)步前進。

    “盡管現(xiàn)在綠瘦已經是細分行業(yè)龍頭，但我一直覺得綠瘦還需要不斷努力拼搏、奮斗?！逼凉J為，在廣東這個人人都力爭上游的競爭環(huán)境里，經商就猶如“逆水行舟，不進則退”。

    在綠瘦，員工們奮戰(zhàn)的故事、現(xiàn)象隨時隨處可見。比如，為用戶提供日夜管家服務，凌晨的綠瘦運營中心兩棟7層大樓依然燈火通明。時至今日，皮濤濤仍然把自己看成一個創(chuàng)業(yè)者，“在2017年的年會上，我跟員工們說，我們現(xiàn)在才剛剛起步，才把基礎夯實一點，我們還在創(chuàng)業(yè)階段，要時刻保持初心?！?/p>

    過去，綠瘦花了10年功夫奠定現(xiàn)在的基礎；未來，皮濤濤希望綠瘦再上一個新臺階。綠瘦早在三年前已做出未來十年的發(fā)展規(guī)劃，綠瘦的“拼搏”精神不僅是勇往直前的奮斗，它是和創(chuàng)新識變緊密相連的，“與其被對手擊敗或被趨勢碾壓，不如以‘自我顛覆’自我革新的方式前進，超越自我”。

    互信共贏

    為“健康中國”事業(yè)貢獻力量

    粵商在為人處事上素來講究誠信，有權威機構對國內各大商幫的信譽調研表明，粵商在國內外的誠信度很高?！盎バ殴糙A”是皮濤濤視為粵商精神的又一特質。

    “共贏”其實一直滲透在廣東人日常生活中。春節(jié)期間，廣東人相互問好、討口彩，最常說的一句話就是“大家發(fā)財”。改革開放以來，在市場經濟的發(fā)展中，粵商樹立起越來越強的契約精神，不僅增強“互信”的基礎，也讓“共贏”的思維更進一步。

    綠瘦發(fā)展的十年間，始終保持“共贏”的理念和胸懷，皮濤濤表示：“我們希望，在幫助國人打贏這場‘脂肪戰(zhàn)爭’的過程中，整合社會各界的資源和力量，一起參與，一起守衛(wèi)國人的健康?！?/p>

    皮濤濤說，綠瘦是一家非?！捌婀帧钡钠髽I(yè)，很愿意與同行分享交流企業(yè)發(fā)展的經驗，甚至打算開一個“用戶思維商學院”，幫助前來取經的同行培養(yǎng)人才。“我更愿意大家都能一起共創(chuàng)健康價值，將這個市場做大，讓中國的民族產品和服務贏得用戶信任?！?/p>

    對于綠瘦引以為傲的“用戶數(shù)據”，他們也是“敞開大門”，在2013年—2017年，綠瘦先后和中國保健協(xié)會、社科院食品藥品產業(yè)發(fā)展與監(jiān)管研究中心會聯(lián)合發(fā)布兩屆中國肥胖指數(shù)報告。2016年，綠瘦又與國內大型研究機構的專家團合作，成立“國民體重管理研究院”，研究國民體重以及相關的健康和社會問題。

    在龐大用戶數(shù)據驅動下，綠瘦想要也有能力構建體重管理市場生態(tài)圈，并掌握話語權?！拔覀兿Ｍ懈嗥髽I(yè)加入這個體重研究生態(tài)圈，綠瘦擁有中國減肥需求人群的活躍數(shù)據，但這個數(shù)據除了驅動經營，對個人、家庭甚至社會都是很有價值的，我們樂意把這些資料貢獻給有關部門和研究機構做分析，讓大家對中國人的肥胖以及健康問題了解更多。”皮濤濤說。

    “共贏”思維更體現(xiàn)在綠瘦的CRS（企業(yè)社會責任）方面，過往的10年里，皮濤濤和妻子一直是慈善活動的常客。2014年，綠瘦出資成立“廣東省綠瘦慈善基金會”，基金會積極投身扶貧助學、青少年體重管理等社會公益事業(yè)，先后向湖北、廣東、貴州、湖南、青海等貧困地區(qū)捐資助學和修繕學校。

    近年來，面對日漸突出的影響青少年身心健康的肥胖和超重問題，基金會借助綠瘦在體重管理方面的專業(yè)優(yōu)勢，圍繞“青少年健康體重管理”開展各類公益活動，幫助青少年走上健康之路。目前，由綠瘦慈善基金會主辦的青少年體重管理公益項目——長頸鹿行動已先后走進廣州、云南、陜西等地校園，計劃用3—5年的時間，逐步將青少年體重管理公益項目開展到全國更多的地區(qū)。

    “粵商要發(fā)揮積極作用，成為中國商業(yè)群體的中流砥柱，同時承擔起應有的社會責任，給國民創(chuàng)造更大的價值?！逼凉硎荆G瘦作為廣大粵商的一份子，將一如既往地為廣東乃至全國經濟建設添磚加瓦，在科技創(chuàng)新和體驗創(chuàng)新等方面實現(xiàn)新突破，做好體重管理服務，致力于國人健康生活方式升級，努力推進大健康產業(yè)向前發(fā)展，為“健康中國”事業(yè)貢獻力量。撰文：歐志葵

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網址: 綠瘦集團第三個“五年計劃”沖刺100億 http://www.u1s5d6.cn/newsview117792.html