寧波市公眾健康服務平臺：http://gzjk.nbwjw.gov.cn

寧波市公眾健康服務平臺預約掛號須知

一、用戶注冊

平臺實行實名制預約掛號，用戶必須提供真實有效個人身份信息（包括就診卡號、姓名、身份證號、手機號等）完成注冊后才能使用預約掛號服務。

特殊情況：

1.移動手機用戶需要開通移動夢網功能才能接收平臺發(fā)送的短信，以完成預約掛號。

2.使用寧波市外手機注冊無法正常預約。

二、放號規(guī)則

每天中午12：00時，平臺提前8天開放預約號源。
 特殊情況：
1.寧波市中醫(yī)院董幼祺醫(yī)生和月湖街道劉福民醫(yī)生提前1天開放預約號源，不允許退號，需要通過短信才能預約。
2.寧波市第一醫(yī)院自己的網站、APP和微信預約提前2周放號。

特殊情況：

 1. 寧波市中醫(yī)院董幼祺醫(yī)生和月湖街道劉福民醫(yī)生提前1天開放預約號源，不允許退號，需要通過短信驗證才能預約。
2.寧波市第一醫(yī)院自己的網站、APP和微信預約提前2周放號。
3.寧波市中醫(yī)院自己的微信掛號提前7天放號。

三、預約規(guī)則

用戶在預約掛號時必須遵守以下規(guī)則，否則會無法完成預約：
1.同一手機號一個月內限預約8次。
2.使用同一用戶名、同一手機號、同一IP地址的用戶只能預約同一醫(yī)生同一診次一個號。
3.同一用戶名在同一天同一醫(yī)院里只能預約兩個號。
4. 不允許使用代理服務器進行預約。
5. 不能存在未完成的預約，用戶只有處理完后（預約完成或取消預約）才能進行下一次預約操作。
6. 主動取消預約1分鐘后才能再次預約。
7. 退號2小時后才能再次預約。
8. 收到支付短信后，必須在10分鐘內回復短信完成支付。

特殊情況：

寧波市中醫(yī)院董幼祺醫(yī)生和月湖街道劉福民醫(yī)生在預約過程中需要短信驗證。必須本人賬號預約，不得使用親情掛號預約。

四、退號規(guī)則

1.通過平臺退號至少提前1天，醫(yī)療機構現(xiàn)場可退當天號。
2.已經取號無法網上退號，需要在醫(yī)療機構現(xiàn)場退號。
3.寧波中醫(yī)院微信支持在就診當天6點前退寧波中醫(yī)院號。

特殊情況：

寧波市中醫(yī)院董幼祺醫(yī)生和月湖街道劉福民醫(yī)生不允許退號。

五、取號規(guī)則

1.非分時段預約方式的號源必須分別在就診當天10：45時前取號（上午號）和16：00時前取號（下午號）。
2.分時段預約號源必須在預約就診時間前取號。
3.取號時需提供身份證、就診卡和預約短信驗證碼信息。
4.遲到取號的處理（包括就診順序重新安排）按照各醫(yī)療機構自行制定的規(guī)則執(zhí)行。其中，寧波市中醫(yī)院遲到取號3次視為爽約1次。

特殊情況：

寧波市中醫(yī)院董幼祺醫(yī)生預約取號時，除了本人就診卡和預約手機號、短信驗證碼信息以外，如是父母取號時還需出示就診者戶口本， 戶口本上的父母身份證；如非父母取號，還需出示取號人身份證、就診者戶口本和戶口本上的父母身份證，否則不予取號。

六、用戶評價

用戶就診后，可對就診情況進行評價，方便為其他用戶提供參考。評價有效期為就診之日起14天，超過未評價默認好評。

七、黑名單規(guī)則

為為提高預約掛號資源利用率，減少隨意掛號，平臺實行黑名單制度，用戶自記入黑名單起3個月內無法使用平臺預約掛號服務，3個月期滿自動解除。醫(yī)院現(xiàn)場掛號不受影響。
 黑名單規(guī)則如下：
1. 自第1次爽約的就診日期起3個月內累計3次爽約（預約之后未及時退號，也未取號）。其中，寧波市中醫(yī)院遲到取號3次視為爽約1次。
2.自第1次退號的就診日期起1個月內累計3次退號（因醫(yī)生停診而退號不計在內）。

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