大健康私域，是最值錢(qián)的私域，沒(méi)有之一。
在當(dāng)今的大健康行業(yè)中，眾多從業(yè)者將目光投向了私域流量的構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)，將其視為推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的新引擎。
其中，不乏一些人認(rèn)為做私域就是要快速“變現(xiàn)”，他們這樣做的結(jié)果就是把路子走窄、把私域做死。
大健康私域運(yùn)營(yíng)的“核心”在于經(jīng)營(yíng)好與客戶的關(guān)系，長(zhǎng)久吸引客戶的注意力，讓客戶從私域中得到知識(shí)、快樂(lè)和健康，從而持續(xù)產(chǎn)生復(fù)購(gòu)。
那么，大健康品牌的私域該如何去運(yùn)營(yíng)？詳情玩法如下：
一、多渠道引流獲客
1、線下門(mén)店引流
很多大健康品牌會(huì)有成千上百的直營(yíng)/加盟門(mén)店，線下絕對(duì)是超級(jí)流量入口，線下引流的思路，根據(jù)客戶購(gòu)買(mǎi)的不同環(huán)節(jié)進(jìn)行引導(dǎo)：門(mén)店經(jīng)過(guò)--正在選購(gòu)--結(jié)賬付款。
一是在門(mén)店張貼引流海報(bào)，吸引門(mén)店經(jīng)過(guò)的潛在客戶掃碼加企微。
二是在結(jié)賬柜臺(tái)前，也放上引流的臺(tái)卡，由服務(wù)人員引導(dǎo)選購(gòu)產(chǎn)品的客戶掃碼加企微，本身線下面對(duì)面溝通的方式信任感就非常強(qiáng)，加微的效果還是不錯(cuò)的。
2、線上引流：抖音+視頻號(hào)
大健康企業(yè)可以通過(guò)在抖音、視頻號(hào)等平臺(tái)上分享一些專業(yè)的養(yǎng)生偏方、養(yǎng)生操、飲食指南等知識(shí)，將粉絲引導(dǎo)企業(yè)微信上。
二、流量的承接
1、專業(yè)IP人設(shè)打造
客戶添加的企微運(yùn)營(yíng)人員角色定位為專屬健康管理師，主要負(fù)責(zé)社群養(yǎng)生科普、產(chǎn)品安利、健康管理知識(shí)科普、優(yōu)惠活動(dòng)、產(chǎn)品原理解答、積分換購(gòu)等。
2、引導(dǎo)加入養(yǎng)生科普群
介紹社群并告知社群的日常福利活動(dòng)，引導(dǎo)客戶領(lǐng)取進(jìn)群福利，讓客戶了解社群內(nèi)容，同時(shí)通過(guò)進(jìn)群福利來(lái)提升客戶留存（歡迎語(yǔ)+入群福利領(lǐng)取引導(dǎo)+群日常福利介紹）。
3、1元社群福利活動(dòng)
1元社群福利秒殺活動(dòng)跟目前大部分私域玩法一樣，進(jìn)群后對(duì)客戶發(fā)送，主要目的是讓客戶留在社群。
三、留存促活轉(zhuǎn)化
接下來(lái)一個(gè)步驟，其實(shí)就是對(duì)這些加進(jìn)來(lái)的客戶，進(jìn)行長(zhǎng)期的客戶忠誠(chéng)度培育和管理，目的是讓客戶對(duì)品牌產(chǎn)生粘性，后續(xù)產(chǎn)生持續(xù)性的付費(fèi)與增購(gòu)。
1、健康知識(shí)科普，提供客戶價(jià)值
把科普課堂開(kāi)進(jìn)私域社群，讓客戶足不出戶也能享受專業(yè)服務(wù)，為客戶提供價(jià)值，從而促進(jìn)對(duì)品牌的信任關(guān)系。
當(dāng)前，不少老年人群因缺乏醫(yī)學(xué)常識(shí)導(dǎo)致健康管理成效差。其中，銀發(fā)群體容易輕信偏方，亂吃藥物，也容易忽略身體上的問(wèn)題，導(dǎo)致小病拖成大病。
如何幫助更多的患者對(duì)自己的疾病有正確的認(rèn)知，并早日治療？行業(yè)的普遍做法是定期開(kāi)展科普活動(dòng)。
但是，以往大健康企業(yè)舉辦線下科普活動(dòng)，都要耗費(fèi)很多人力精力，一家門(mén)店一兩個(gè)月才能辦一回；而受門(mén)店空間限制，可能一次只能容納10～20個(gè)聽(tīng)眾；加上很多老人腿腳不便，不愿出門(mén)。一年下來(lái)，一家門(mén)店科普活動(dòng)覆蓋范圍也往往不過(guò)百人，甚至更少。
怎樣才能把專業(yè)的健康知識(shí)傳遞給更多客戶？
相對(duì)于爆炸式的雜亂信息灌輸，大健康企業(yè)可利用千果直播平臺(tái)搭建線上科普講座欄目，邀請(qǐng)專業(yè)講師做內(nèi)容輸出，能更為高效、精準(zhǔn)、系統(tǒng)地進(jìn)行客戶教育，專業(yè)講師的加入也令信息質(zhì)量更有保障。
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2、積分換購(gòu)權(quán)益展示，促成交復(fù)購(gòu)
大健康企業(yè)搭建會(huì)員系統(tǒng)離不開(kāi)積分系統(tǒng)，可以每周進(jìn)行積分換購(gòu)活動(dòng)，比如100積分可以換購(gòu)價(jià)值100元的XXX產(chǎn)品，促進(jìn)會(huì)員通過(guò)復(fù)購(gòu)增加積分的積極性。
大健康企業(yè)利用千果直播平臺(tái)可搭建積分體系，客戶通過(guò)觀看直播、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品即可領(lǐng)取積分，并去門(mén)店兌換相應(yīng)的產(chǎn)品。
-千果直播-積分獲取與核銷(xiāo)-
3、結(jié)合客戶痛點(diǎn)，做產(chǎn)品推薦
大健康品牌通過(guò)社群中消費(fèi)者所提出的痛點(diǎn)，進(jìn)行了原因分析，然后給出消費(fèi)者解決方案，并在方案中嵌入產(chǎn)品直購(gòu)的成交路徑，讓客戶更易于接受并發(fā)生轉(zhuǎn)化。
-千果直播：商品鏈接一鍵轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈-
4、客戶分層，篩選高凈值人群
在一二線城市，銀發(fā)人群的購(gòu)買(mǎi)力越來(lái)越強(qiáng)，復(fù)購(gòu)率非常高。
大健康品牌可根據(jù)客戶的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)情況，做好標(biāo)簽及分層，逐步篩選出哪些客戶愿意購(gòu)買(mǎi)高客單價(jià)的產(chǎn)品，哪些用戶只是在薅羊毛。然后，對(duì)這些高凈值的客戶進(jìn)行1V1跟進(jìn)維護(hù)。
5、朋友圈的日常維護(hù)
朋友圈是一種潛移默化影響客戶的方式。大健康品牌的朋友圈內(nèi)容，可以發(fā)送一些產(chǎn)品優(yōu)惠信息、健康小知識(shí)、日常問(wèn)候等內(nèi)容，大概每天發(fā)送1-3條，發(fā)送時(shí)間上主要針對(duì)老年人的看手機(jī)的習(xí)慣來(lái)定。
在獲客成本越來(lái)越高的今天，利用千果私域直播工具深耕私域，打造個(gè)性化、高粘性的客戶關(guān)系，才是持續(xù)增長(zhǎng)的不二法門(mén)。
本文作者：千果直播
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