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品質(zhì)驅(qū)動精細(xì)化管理美年健康嚴(yán)格把關(guān)醫(yī)療質(zhì)量

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2025年05月07日 18:47

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原標(biāo)題：品質(zhì)驅(qū)動精細(xì)化管理美年健康(5.380, -0.07, -1.28%)嚴(yán)格把關(guān)醫(yī)療質(zhì)量來源：時刻頭條

作為健康體檢行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，截至2019年，美年健康(行情002044)已在294個核心城市布局703家體檢中心，全年總接待人次達(dá)到了2602萬，完成了除港澳臺之外的全國布局。與此同時，成規(guī)模的體量也對體檢的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化等精細(xì)管理提出了新的要求。

美年健康董事長俞熔表示，美年健康將利用數(shù)字化技術(shù)來提高服務(wù)效率，改善服務(wù)體驗，同時利用現(xiàn)有的體檢數(shù)據(jù)，為消費者提供個性化服務(wù)，滿足消費者多元化的健康需求。

標(biāo)準(zhǔn)化的建立離不開統(tǒng)一的規(guī)范。2018年，美年健康頒布了《醫(yī)療質(zhì)量管理考核標(biāo)準(zhǔn)800分》，在資質(zhì)證照、體檢目錄、科室設(shè)置等方面考察各分院機構(gòu)管理水平；通過對工作規(guī)范、高危異常結(jié)果報告、體檢報告管理的考核評價醫(yī)療質(zhì)量管理水平；此外還會對各體檢中心在護(hù)理、醫(yī)院感染、客戶服務(wù)、體檢環(huán)境等方面進(jìn)行周詳考核。此后，美年健康又連續(xù)頒布實施了一系列規(guī)章制度，不斷加速旗下眾多體檢中心規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的進(jìn)程。

在影像、檢驗、彩超等體檢重點科室，美年健康也積極推進(jìn)精細(xì)化管理方式。2018年，美年健康陸續(xù)上線血液追蹤系統(tǒng)、遠(yuǎn)程影像監(jiān)控系統(tǒng)、鑒權(quán)合規(guī)管理系統(tǒng)等；2019 年，公司與艾迪康開啟實驗室信息系統(tǒng)成功試點對接，進(jìn)一步助力美年醫(yī)學(xué)實驗室ISO15189質(zhì)量管理體系的高品質(zhì)檢測服務(wù)，并為客戶提供更多樣的特檢產(chǎn)品選擇；在放射影像方面，統(tǒng)一全國疾病篩查水平和檢測結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)，樹立了行業(yè)標(biāo)桿。

據(jù)悉，借助阿里的技術(shù)團隊，美年健康新一代的體檢系統(tǒng)與醫(yī)質(zhì)控制管理平臺已進(jìn)入產(chǎn)品設(shè)計與研發(fā)階段，從體檢工作流、檢驗、影像、總檢四大方向入手，目標(biāo)將從數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理統(tǒng)一化、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)化與智能化幾個維度大幅提升醫(yī)療體系的工作質(zhì)量和效率。

此外，人才隊伍的建設(shè)也是美年健康下一步精細(xì)化管理的重點之一。2020年3月，中華醫(yī)學(xué)會12屆放射學(xué)分會主委郭啟勇加盟美年健康，出任集團首席醫(yī)療官（CMO）、醫(yī)療質(zhì)控委員會主任。

郭啟勇認(rèn)為，體檢做的是健康人群，不是百變的疾病，所付出的是重復(fù)的勞動，只要加強責(zé)任心，每天進(jìn)步一點點，經(jīng)驗是很容易積累的，一個合格的超聲醫(yī)生通過完善的培訓(xùn)，3到6個月就可以勝任標(biāo)準(zhǔn)化的影像工作。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，美年健康早期依靠網(wǎng)點增加、設(shè)備增加、人員增加，以規(guī)模驅(qū)動，在市場已經(jīng)普及的情況下，企業(yè)精細(xì)化管理的拐點已經(jīng)顯現(xiàn)，在阿里加持下，美年健康以品質(zhì)、科技驅(qū)動服務(wù)，或為新一輪的增長奠定扎實的基礎(chǔ)。

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