商務(wù)禮儀試題答案【篇一：《商務(wù)禮儀》試卷及答案】《商務(wù)禮儀》測(cè)試題及答案（a卷）一、單項(xiàng)選擇題1.標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括 ( )a 端立b 身直c 肩平d 腿并2.穿著套裙的四大禁忌不包括( )a 穿黑色皮裙b 裙、鞋、襪不搭配c 穿白色套裙d 三截腿3.女士穿著套裙時(shí)，做法不正確的是( )a 不穿著黑色皮裙b 可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪c 襪口不能沒(méi)入裙內(nèi)d 可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子4.對(duì)手部的具體要求有四點(diǎn)：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長(zhǎng)指甲和 ( )a 腋毛不外現(xiàn)b 不干燥c 不佩戴繁瑣的首飾d 以上都不對(duì)5.公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素( )a單位、部門、職務(wù)、電話b單位、部門、地址、姓名c姓名、部門、職務(wù)、電話d單位、部門、職務(wù)、姓名6.介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后順序是 ( )a 介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩b 介紹女士與男土認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士c介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者d介紹來(lái)賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來(lái)賓7.握手時(shí) ( )a 用左手b 戴著墨鏡c 使用雙手與異性握手d 時(shí)間不超過(guò)三秒8.關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：( )a先伸手者為地位低者；b客人到來(lái)之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手。

客人離開時(shí)，客人先握手。

c下級(jí)與上級(jí)握手，應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手；d男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手。

9.以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是 ( )a 先賓后主b 先尊后卑c 先男后女d 先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料10.送名片的方式是( )a雙手或者用右手b雙手c右手d左手11.以下做法不正確的是 ( )a 一男士把自己的名片遞給一女士。

該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。

b 一女士把自己的名片遞給一男士。

該男士雙手接過(guò)，認(rèn)真默讀一遍，然后道：“王經(jīng)理，很高興認(rèn)識(shí)您！”c 一男士與一女士見面，女士首先伸出手來(lái)，與男士相握。

d 一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。

12.在沒(méi)有特殊情況時(shí)，上下樓應(yīng) ( )行進(jìn)a 靠右側(cè)單行b 靠左側(cè)單行c 靠右側(cè)并排d 靠左側(cè)并排13.一般而言，上樓下樓宜（）行進(jìn)，以（）為上，但男女通行時(shí)，上下樓宜令（）局后 ( )a 單行、前、男b 并排、后、男c 單行、前、女d 并排、后、女14.以下做法錯(cuò)誤的是 ( )a 一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出b 一男一女上樓，下樓，女后，男先c 一男一女在公司門口迎候客人。

一客人至。

男女主人將其夾在中間行進(jìn)。

至較狹之處，令客人先行d 室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出15.公務(wù)用車時(shí)，上座是: ( )a后排右座b副駕駛座c司機(jī)后面之座d以上都不對(duì)16.接待高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)將領(lǐng)、重要企業(yè)家時(shí)人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，轎車的上座往往是 ( )a 后排左座b 后排右座c 副駕駛座d 司機(jī)后面的座位17.對(duì)于座次的描述不正確的有( )a后排高于前排b內(nèi)側(cè)高于外側(cè)c中央高于兩側(cè)d兩側(cè)高于中央18.會(huì)客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是( )a面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上b面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上c面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上d面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上19.以下不屬于會(huì)議室常見的擺臺(tái)是：( )a 戲院式b正方形c課桌式d u型20、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該( )a先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí)；b先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來(lái)后告訴他處理；c先問(wèn)對(duì)方有什么事；d先告訴對(duì)方他找的人不在。

答案：dccadcdacaaacdaddabd《商務(wù)禮儀》測(cè)試題及答案（b卷）二、多項(xiàng)選擇題1、儀容的自然美包括：（）a、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征b、保持個(gè)人面容的獨(dú)特性c、男士接待貴客要著西裝d、保持面容的紅潤(rùn)、光澤e、要適當(dāng)化妝2、儀表對(duì)人們形象規(guī)劃的作用包括（）a、自我標(biāo)識(shí)b、修飾彌補(bǔ)c、包裝外表形象d、表明審美情趣。

3、在正式場(chǎng)合男士穿西服要求：（）a、要扎領(lǐng)帶b、露出襯衣袖口c、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中d、穿淺色的襪子e、穿西服背心，扣子都要扣上。

4、在正式場(chǎng)合，男士穿的西服有三個(gè)扣子，只能扣（）a、下面1個(gè)b、中間1個(gè)c、上面1個(gè)d、三個(gè)都扣e、三個(gè)都不扣5、商務(wù)會(huì)面中正式稱呼即（）a、行政職務(wù)b、技術(shù)職稱c、地方性稱呼d、泛尊稱6、自我介紹應(yīng)注意的有（）a、先介紹再遞名片b、先遞名片再做介紹c、初次見面介紹不宜超過(guò)5分鐘d、初次見面介紹不宜超過(guò)2分鐘e、先介紹自己，再讓對(duì)方介紹f、先讓對(duì)方做完自我介紹，自己再做介紹7、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。

下列說(shuō)法不正確的是：（）a、正式的自我介紹中，單位、部門、職務(wù)、姓名缺一不可。

b、介紹雙方時(shí)，先卑后尊。

c、介紹集體時(shí)，則應(yīng)當(dāng)自卑而尊。

d、以上說(shuō)法都不正確8、介紹兩人相識(shí)的順序一般是：（）a、先把上級(jí)介紹給下級(jí)b、先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩c、先把主人介紹給客人d、先把早到的客人介紹給晚到的客人9、介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢(shì)應(yīng)該用:( )a、食指b、拇指c、掌心向上d、手掌與地面垂直10、在與人交談時(shí),雙方應(yīng)該注視對(duì)方的( ) ,才不算失禮。

a、上半身b、雙眉到鼻尖,三角區(qū)c、頸部d、腳11、名片使用中以下描述錯(cuò)誤的是：（）a、與多人交換名片時(shí)，由遠(yuǎn)而近，或由尊而卑進(jìn)行。

b、向他人索取名片宜直截了當(dāng)c、遞名片時(shí)應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對(duì)著對(duì)方后遞給對(duì)方。

d、若對(duì)方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對(duì)著對(duì)方。

12、握手有伸手先后的規(guī)矩：（）a、晚輩與長(zhǎng)輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。

b、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。

c、主人與客人握手，一般是客人先伸手。

d、電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手。

13、雙方通電話，應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話（）a、主叫先掛電話b、被叫先掛電話c、尊者先掛電話d、不做要求，誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛，最好同時(shí)掛。

14、電話通話過(guò)程中，以下說(shuō)法正確的有（）a、為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話。

b、為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話。

c、為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話。

d、以上說(shuō)法都不正確。

15、打電話應(yīng)注意的禮儀問(wèn)題主要包括（）a、選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間b、通話目的明確c、安排通話內(nèi)容d、掛斷電話時(shí)注意的禮貌用語(yǔ)e、不直接回答對(duì)方問(wèn)話16、以下做法正確的是 ( )a、室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出b、一男一女上樓，下樓，女后，男先c、出入無(wú)人值守的電梯時(shí)，陪同人員先進(jìn)，先出d、以上說(shuō)法都正確。

17、對(duì)于汽車上座描述正確的有（）a、社交場(chǎng)合：主人開車，副駕駛座為上座。

b、商務(wù)場(chǎng)合：專職司機(jī)，后排右座為上（根據(jù)國(guó)內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座。

c、雙排座轎車有的vip上座為司機(jī)后面那個(gè)座位。

d、在有專職司機(jī)駕車時(shí)，副駕駛座為末座。

18、下列座次安排錯(cuò)誤的是：（）a、領(lǐng)導(dǎo)面向會(huì)場(chǎng)時(shí)：右為上，左為下。

b、賓主相對(duì)而坐，主人面向正門，客人占背門一側(cè)。

c、簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。

d、宴請(qǐng)時(shí)，主賓在主人右手，副主賓在主人左手。

19、關(guān)于敬酒的正確順序是（）a、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。

b、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。

c、主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。

d、主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。

20、重要會(huì)務(wù)接待需要注意（）a、飲料準(zhǔn)備需一冷一熱，一瓶一杯。

b、有外籍客人還要考慮有中有外c、以飲料招待客人征詢的標(biāo)準(zhǔn)方式應(yīng)為封閉式問(wèn)題，而非開放式問(wèn)題。

d、上飲料的規(guī)范順序應(yīng)該是先賓后主，先尊后卑。

答案：1、cde 2、abc 3、ab 4、d 5、abd 6、bde 7、cd 8、bc 9、c 10、b 11、ab 12、d 13、ac 14、abc 15、abcd 16、b 17、abcd 18、ab 19、a 20、abcd【篇二：商務(wù)禮儀試題及答案】商務(wù)禮儀試題一．選擇題1.對(duì)索取名片的方法描述正確的有（ abcd ）a.交易法：首先遞送名片；b.激將法：遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”；c.平等法：“如何與你聯(lián)系？” c. 謙恭法：對(duì)于長(zhǎng)輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請(qǐng)問(wèn)如何聯(lián)系？”2.片使用中的三不準(zhǔn)是指（ abd ）a.名片不得隨意涂改。

b.名片不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜。

c.不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片。

d.名片不印多個(gè)聯(lián)系方式。

3. 雙方通電話，應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話（ ac ）a.主叫先掛電話；b.被叫先掛電話；c.尊者先掛電話；d.不做要求，誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛，最好同時(shí)掛。

4.當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該（ b ）a.先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí)；b.先告訴對(duì)方他找的人不在；c.先問(wèn)對(duì)方有什么事；d.先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來(lái)后告訴他處理。

5.商用名片講究三個(gè)三，以下屬于這三個(gè)三內(nèi)容的有（ abd ）a.商用名片負(fù)責(zé)制時(shí)要有企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)全稱、部門； b商用名片要提供本人稱謂：姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜；c.商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受。

d.商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡(luò)方式.聯(lián)絡(luò)方式：企業(yè)所在的詳細(xì)地址、郵政編碼、辦公電話。

郵箱、傳真要酌情給，手機(jī)等私人聯(lián)系方式不要?。?.對(duì)于汽車上座描述正確的有（abcd）a. 社交場(chǎng)合：主人開車，副駕駛座為上座；b.商務(wù)場(chǎng)合：專職司機(jī)，后排右座為上（根據(jù)國(guó)內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座；c.雙排座轎車有的vip上座為司機(jī)后面那個(gè)座位； d.在有專職司機(jī)駕車時(shí)，副駕駛座為末座。

7.下列關(guān)于語(yǔ)言禮儀正確的有（abcd）a.商務(wù)交往中應(yīng)該遵循“六不問(wèn)原則”；b. 語(yǔ)言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)；c. 商務(wù)語(yǔ)言的特點(diǎn)：“少說(shuō)多聽”； d.雙方初次見面無(wú)話可說(shuō)時(shí)，可以“聊天”—談天氣。

8.關(guān)于握手的禮儀，描述正確的有：（bcdef）a. 先伸手者為地位低者；b.客人到來(lái)之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手。

客人離開時(shí)，客人先握手。

c.忌用左手，握手時(shí)不能戴墨鏡；d.男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手；e.不要戴帽子，不要戴手套握手；f.下級(jí)與上級(jí)握手，應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手：9.關(guān)于商務(wù)禮儀中對(duì)著裝的說(shuō)明正確的有（abd ）a.社交場(chǎng)合可著時(shí)裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝；b.通常情況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用；c.女性在商務(wù)交往場(chǎng)合不能穿皮裙；（正確答案為：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）d. 高級(jí)場(chǎng)合：男性看表，女性看包。

普通商務(wù)場(chǎng)合：男性看腰，女性看頭。

10. 商務(wù)著裝基本規(guī)范（abd）a.符合身份；b.善于搭配；c.遵守慣例d.區(qū)分場(chǎng)合，因場(chǎng)合不同而著裝不同。

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