商務禮儀試題答案【篇一：《商務禮儀》試卷及答案】《商務禮儀》測試題及答案（a卷）一、單項選擇題1.標準站姿要求不包括 ( )a 端立b 身直c 肩平d 腿并2.穿著套裙的四大禁忌不包括( )a 穿黑色皮裙b 裙、鞋、襪不搭配c 穿白色套裙d 三截腿3.女士穿著套裙時，做法不正確的是( )a 不穿著黑色皮裙b 可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪c 襪口不能沒入裙內(nèi)d 可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子4.對手部的具體要求有四點：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和 ( )a 腋毛不外現(xiàn)b 不干燥c 不佩戴繁瑣的首飾d 以上都不對5.公務式自我介紹需要包括以下四個基本要素( )a單位、部門、職務、電話b單位、部門、地址、姓名c姓名、部門、職務、電話d單位、部門、職務、姓名6.介紹他人時，不符合禮儀的先后順序是 ( )a 介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，后介紹長輩b 介紹女士與男土認識時，應先介紹男士，后介紹女士c介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹已婚者，后介紹未婚者d介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，后介紹來賓7.握手時 ( )a 用左手b 戴著墨鏡c 使用雙手與異性握手d 時間不超過三秒8.關于握手的禮儀，描述不正確的有：( )a先伸手者為地位低者；b客人到來之時，應該主人先伸手。

客人離開時，客人先握手。

c下級與上級握手，應該在下級伸手之后再伸手；d男士與女士握手，男士應該在女士伸手之后再伸手。

9.以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是 ( )a 先賓后主b 先尊后卑c 先男后女d 先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料10.送名片的方式是( )a雙手或者用右手b雙手c右手d左手11.以下做法不正確的是 ( )a 一男士把自己的名片遞給一女士。

該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。

b 一女士把自己的名片遞給一男士。

該男士雙手接過，認真默讀一遍，然后道：“王經(jīng)理，很高興認識您！”c 一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。

d 一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。

12.在沒有特殊情況時，上下樓應 ( )行進a 靠右側單行b 靠左側單行c 靠右側并排d 靠左側并排13.一般而言，上樓下樓宜（）行進，以（）為上，但男女通行時，上下樓宜令（）局后 ( )a 單行、前、男b 并排、后、男c 單行、前、女d 并排、后、女14.以下做法錯誤的是 ( )a 一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出b 一男一女上樓，下樓，女后，男先c 一男一女在公司門口迎候客人。

一客人至。

男女主人將其夾在中間行進。

至較狹之處，令客人先行d 室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進，后出15.公務用車時，上座是: ( )a后排右座b副駕駛座c司機后面之座d以上都不對16.接待高級領導、高級將領、重要企業(yè)家時人們會發(fā)現(xiàn)，轎車的上座往往是 ( )a 后排左座b 后排右座c 副駕駛座d 司機后面的座位17.對于座次的描述不正確的有( )a后排高于前排b內(nèi)側高于外側c中央高于兩側d兩側高于中央18.會客時上座位置排列的幾個要點是( )a面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠為上b面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠為上c面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠為上d面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上19.以下不屬于會議室常見的擺臺是：( )a 戲院式b正方形c課桌式d u型20、當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該( )a先問清對方是誰；b先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理；c先問對方有什么事；d先告訴對方他找的人不在。

答案：dccadcdacaaacdaddabd《商務禮儀》測試題及答案（b卷）二、多項選擇題1、儀容的自然美包括：（）a、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征b、保持個人面容的獨特性c、男士接待貴客要著西裝d、保持面容的紅潤、光澤e、要適當化妝2、儀表對人們形象規(guī)劃的作用包括（）a、自我標識b、修飾彌補c、包裝外表形象d、表明審美情趣。

3、在正式場合男士穿西服要求：（）a、要扎領帶b、露出襯衣袖口c、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側的口袋中d、穿淺色的襪子e、穿西服背心，扣子都要扣上。

4、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣（）a、下面1個b、中間1個c、上面1個d、三個都扣e、三個都不扣5、商務會面中正式稱呼即（）a、行政職務b、技術職稱c、地方性稱呼d、泛尊稱6、自我介紹應注意的有（）a、先介紹再遞名片b、先遞名片再做介紹c、初次見面介紹不宜超過5分鐘d、初次見面介紹不宜超過2分鐘e、先介紹自己，再讓對方介紹f、先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹7、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。

下列說法不正確的是：（）a、正式的自我介紹中，單位、部門、職務、姓名缺一不可。

b、介紹雙方時，先卑后尊。

c、介紹集體時，則應當自卑而尊。

d、以上說法都不正確8、介紹兩人相識的順序一般是：（）a、先把上級介紹給下級b、先把晚輩介紹給長輩c、先把主人介紹給客人d、先把早到的客人介紹給晚到的客人9、介紹他人或為他人指示方向時的手勢應該用:( )a、食指b、拇指c、掌心向上d、手掌與地面垂直10、在與人交談時,雙方應該注視對方的( ) ,才不算失禮。

a、上半身b、雙眉到鼻尖,三角區(qū)c、頸部d、腳11、名片使用中以下描述錯誤的是：（）a、與多人交換名片時，由遠而近，或由尊而卑進行。

b、向他人索取名片宜直截了當c、遞名片時應起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對著對方后遞給對方。

d、若對方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對著對方。

12、握手有伸手先后的規(guī)矩：（）a、晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手。

b、男女同事之間握手，男士應先伸手。

c、主人與客人握手，一般是客人先伸手。

d、電視節(jié)目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人應先伸手。

13、雙方通電話，應由誰掛斷電話（）a、主叫先掛電話b、被叫先掛電話c、尊者先掛電話d、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。

14、電話通話過程中，以下說法正確的有（）a、為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話。

b、為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話。

c、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話。

d、以上說法都不正確。

15、打電話應注意的禮儀問題主要包括（）a、選擇恰當?shù)耐ㄔ挄r間b、通話目的明確c、安排通話內(nèi)容d、掛斷電話時注意的禮貌用語e、不直接回答對方問話16、以下做法正確的是 ( )a、室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進，后出b、一男一女上樓，下樓，女后，男先c、出入無人值守的電梯時，陪同人員先進，先出d、以上說法都正確。

17、對于汽車上座描述正確的有（）a、社交場合：主人開車，副駕駛座為上座。

b、商務場合：專職司機，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座。

c、雙排座轎車有的vip上座為司機后面那個座位。

d、在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。

18、下列座次安排錯誤的是：（）a、領導面向會場時：右為上，左為下。

b、賓主相對而坐，主人面向正門，客人占背門一側。

c、簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。

d、宴請時，主賓在主人右手，副主賓在主人左手。

19、關于敬酒的正確順序是（）a、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。

b、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。

c、主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。

d、主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。

20、重要會務接待需要注意（）a、飲料準備需一冷一熱，一瓶一杯。

b、有外籍客人還要考慮有中有外c、以飲料招待客人征詢的標準方式應為封閉式問題，而非開放式問題。

d、上飲料的規(guī)范順序應該是先賓后主，先尊后卑。

答案：1、cde 2、abc 3、ab 4、d 5、abd 6、bde 7、cd 8、bc 9、c 10、b 11、ab 12、d 13、ac 14、abc 15、abcd 16、b 17、abcd 18、ab 19、a 20、abcd【篇二：商務禮儀試題及答案】商務禮儀試題一．選擇題1.對索取名片的方法描述正確的有（ abcd ）a.交易法：首先遞送名片；b.激將法：遞送同時講“能否有幸交換一下名片”；c.平等法：“如何與你聯(lián)系？” c. 謙恭法：對于長輩或高職務者，“希望以后多指教，請問如何聯(lián)系？”2.片使用中的三不準是指（ abd ）a.名片不得隨意涂改。

b.名片不準提供兩個以上的頭銜。

c.不用特殊材質(zhì)負制做名片。

d.名片不印多個聯(lián)系方式。

3. 雙方通電話，應由誰掛斷電話（ ac ）a.主叫先掛電話；b.被叫先掛電話；c.尊者先掛電話；d.不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。

4.當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該（ b ）a.先問清對方是誰；b.先告訴對方他找的人不在；c.先問對方有什么事；d.先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理。

5.商用名片講究三個三，以下屬于這三個三內(nèi)容的有（ abd ）a.商用名片負責制時要有企業(yè)標識、企業(yè)全稱、部門； b商用名片要提供本人稱謂：姓名、行政職務、學術頭銜；c.商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受。

d.商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡方式.聯(lián)絡方式：企業(yè)所在的詳細地址、郵政編碼、辦公電話。

郵箱、傳真要酌情給，手機等私人聯(lián)系方式不要印；6.對于汽車上座描述正確的有（abcd）a. 社交場合：主人開車，副駕駛座為上座；b.商務場合：專職司機，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座；c.雙排座轎車有的vip上座為司機后面那個座位； d.在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。

7.下列關于語言禮儀正確的有（abcd）a.商務交往中應該遵循“六不問原則”；b. 語言要正規(guī)標準；c. 商務語言的特點：“少說多聽”； d.雙方初次見面無話可說時，可以“聊天”—談天氣。

8.關于握手的禮儀，描述正確的有：（bcdef）a. 先伸手者為地位低者；b.客人到來之時，應該主人先伸手。

客人離開時，客人先握手。

c.忌用左手，握手時不能戴墨鏡；d.男士與女士握手，男士應該在女士伸手之后再伸手；e.不要戴帽子，不要戴手套握手；f.下級與上級握手，應該在下級伸手之后再伸手：9.關于商務禮儀中對著裝的說明正確的有（abd ）a.社交場合可著時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝；b.通常情況下，男士不用領帶夾，但穿制服可使用；c.女性在商務交往場合不能穿皮裙；（正確答案為：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）d. 高級場合：男性看表，女性看包。

普通商務場合：男性看腰，女性看頭。

10. 商務著裝基本規(guī)范（abd）a.符合身份；b.善于搭配；c.遵守慣例d.區(qū)分場合，因場合不同而著裝不同。

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