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商商商商 務(wù)務(wù)務(wù)務(wù) 禮禮禮禮 儀儀儀儀第第 一一 章章禮儀與商務(wù)禮儀禮儀與商務(wù)禮儀上海大學(xué)出版社上海大學(xué)出版社商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)模塊：學(xué)習(xí)模塊：1.禮儀概述禮儀概述2.商務(wù)禮儀的特征商務(wù)禮儀的特征3.商務(wù)禮儀的基本理念商務(wù)禮儀的基本理念4.商務(wù)人員應(yīng)具備的禮儀修養(yǎng)商務(wù)人員應(yīng)具備的禮儀修養(yǎng)商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀課前活動(dòng)大家來(lái)當(dāng)面試官或客戶：大家來(lái)當(dāng)面試官或客戶：2 2位學(xué)生位學(xué)生面試兼職時(shí)姿態(tài)與自我介紹展示。面試兼職時(shí)姿態(tài)與自我介紹展示。2 2位學(xué)生位學(xué)生為客戶（同學(xué)）進(jìn)行產(chǎn)品（身邊的任為客戶（同學(xué)）進(jìn)行產(chǎn)品（身邊的任意物件）推介時(shí)言行舉止展示。意物件）推介時(shí)言行舉止展示。商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀案例一：什么是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的案例一：什么是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“通行證通行證”？20042004年年1111月，月，中國(guó)青年報(bào)中國(guó)青年報(bào)登載了一篇題為登載了一篇題為2020名本科生被名本科生被“炒魷魚(yú)炒魷魚(yú)”公司稱學(xué)生修養(yǎng)不及格公司稱學(xué)生修養(yǎng)不及格的文的文章，主要講述了：章，主要講述了：“今年今年7 7月，重慶理念科技產(chǎn)業(yè)有限公司招聘了月，重慶理念科技產(chǎn)業(yè)有限公司招聘了2121名大學(xué)生。讓人始料未及的是，在隨名大學(xué)生。讓

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