醫(yī)療旅游這么火,從國外的經(jīng)驗(yàn)我們可以學(xué)到這3點(diǎn)
醫(yī)療旅游作為醫(yī)療行業(yè)和旅游業(yè)相結(jié)合的一種新型產(chǎn)業(yè),促進(jìn)了地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,也帶動(dòng)了旅游業(yè)、醫(yī)療服務(wù)業(yè)、會展業(yè)等相關(guān)行業(yè)的快速發(fā)展。人民健康意識和生活水平的提高促進(jìn)了醫(yī)療旅游的快速發(fā)展。在全球范圍內(nèi)醫(yī)療旅游業(yè)格局逐漸形成,也涌現(xiàn)出許多出名的醫(yī)療旅游城市。
一、醫(yī)療旅游的概念與分類
在國際上醫(yī)療旅游一般被稱為medical tourism、health tourism、surgical tourism等。最早的醫(yī)療旅游研究是從健康旅游的研究中派生出來的,指“任何可以讓自己或家人出行更健康的方式”,如海水浴、溫泉浴、美容、按摩都屬于此范圍,后來發(fā)展為醫(yī)療旅游。國外學(xué)者們從不同的角度(是否跨越國界、游客動(dòng)機(jī)、心理行為與醫(yī)療旅游產(chǎn)品等)來詮釋醫(yī)療旅游的內(nèi)涵(如表1),尚未形成統(tǒng)一的定義。
國外學(xué)者在研究醫(yī)療旅游定義的基礎(chǔ)上對醫(yī)療旅游的分類進(jìn)行了研究,但是目前沒有統(tǒng)一的觀點(diǎn)。Henderson把醫(yī)療旅游分為3類,即溫泉浴、選擇性治療與醫(yī)療旅游。Milica&Karla則直接把醫(yī)療旅游分成了3類:侵入性手術(shù)治療、醫(yī)療體檢與診斷和醫(yī)學(xué)生活方式。Kesar,Oliver將克羅地亞的醫(yī)療旅游分為療養(yǎng)(醫(yī)院)旅游、溫泉(海水)旅游、健康旅游、醫(yī)療旅游4類。Atkinson等則根據(jù)在地域上的出境、入境對醫(yī)療旅游進(jìn)行了劃分。根據(jù)目前國際上一些醫(yī)療旅游強(qiáng)國的醫(yī)療旅游企業(yè)或機(jī)構(gòu)涉及的醫(yī)療旅游項(xiàng)目可以發(fā)現(xiàn),Milica&Karla的分類方法更適合目前醫(yī)療旅游業(yè)的實(shí)際情況。
二、醫(yī)療旅游影響因素
醫(yī)療旅游的影響因素包括促進(jìn)因素和阻礙因素。
醫(yī)療旅游發(fā)展的促進(jìn)因素:
一是醫(yī)療費(fèi)用和治療等待時(shí)間的差異。這是促使很多國外病人前往發(fā)展中國家尋求醫(yī)療服務(wù)的主要因素。比如Kittikanya研究發(fā)現(xiàn),泰國的醫(yī)療費(fèi)用僅僅是新加坡的1/2,香港的1/3,美國的1/5。參加醫(yī)療旅游的人愿意到目的地享受質(zhì)量更好、成本更低、無等待時(shí)間的目的地非緊急醫(yī)療服務(wù)。
二是旅游目的地醫(yī)療服務(wù)水平的提高和設(shè)施的完善。通過國際醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)證已經(jīng)成為招徠高質(zhì)量國際醫(yī)療旅游者的重要手段,在這一方面許多發(fā)展中國家走在了前列。
三是具有地方特色的治療方式。比如印度傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)阿育吠陀和瑜伽、中國中醫(yī)技術(shù)等吸引了大量的醫(yī)療旅游者前往學(xué)習(xí)、醫(yī)療及度假。
四是互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)的興起、健康保險(xiǎn)公司的發(fā)展和醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的迅速發(fā)展。這些因素進(jìn)一步推動(dòng)了醫(yī)療旅游的發(fā)展。
學(xué)者們對醫(yī)療旅游發(fā)展的阻礙因素也進(jìn)行了研究。學(xué)者們發(fā)現(xiàn)精湛先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)的缺乏、語言交流的障礙、道德規(guī)范的約束和政治的不穩(wěn)定等因素都制約著醫(yī)療旅游的發(fā)展。
三、醫(yī)療旅游市場與產(chǎn)品
國外學(xué)者研究的重點(diǎn)之一就是醫(yī)療旅游市場與產(chǎn)品。醫(yī)療旅游市場在全世界范圍內(nèi)具有很大的潛力。雖然受到全球金融危機(jī)的沖擊,但是醫(yī)療旅游業(yè)仍表現(xiàn)出迅速增長的勢頭,且成為一種不可阻擋的趨勢。目前看來,醫(yī)療旅游目的地以發(fā)展中國家居多。
醫(yī)療旅游市場的演變經(jīng)歷了三個(gè)階段:最初是發(fā)達(dá)國家擁有先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和水平,因而吸引了其他國家的醫(yī)療旅游者前往就醫(yī)旅游;第二階段是隨著發(fā)展中國家醫(yī)療技術(shù)水平的提升和其對傳統(tǒng)醫(yī)療技術(shù)的不斷挖掘,再加上相對較低的醫(yī)療費(fèi)用,吸引了許多游客前往就醫(yī);第三個(gè)階段是發(fā)達(dá)國家與發(fā)展中國家的醫(yī)療旅游者相互流動(dòng)。在醫(yī)療旅游產(chǎn)品方面,每個(gè)醫(yī)療旅游目的地因地制宜開發(fā)醫(yī)療產(chǎn)品,醫(yī)療旅游資源的差異性相對較大,這是吸引醫(yī)療旅游消費(fèi)者的重要因素之一。
四、醫(yī)療旅游消費(fèi)者動(dòng)機(jī)和行為
醫(yī)療旅游者對醫(yī)療目的地的選擇受到他們的動(dòng)機(jī)和行為的影響。
主要因素有以下幾條:
低廉的醫(yī)療價(jià)格和醫(yī)療時(shí)間的節(jié)??;
尋求更加精湛的醫(yī)術(shù)和更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù);
目的地治療的同時(shí)旅游觀光;
滿足自己的需要,保護(hù)個(gè)人隱私;
使自己擁有一個(gè)健康的身體;
生育動(dòng)機(jī)也是現(xiàn)在醫(yī)療旅游的重要?jiǎng)訖C(jī)之一。
五、醫(yī)療旅游效用
醫(yī)療旅游作為醫(yī)療業(yè)與旅游業(yè)相互結(jié)合的一個(gè)新興行業(yè),其發(fā)展帶來了許多經(jīng)濟(jì)和社會效應(yīng),特別是對醫(yī)療旅游強(qiáng)國,這些國家或地區(qū)憑借著高質(zhì)量的醫(yī)療水平、服務(wù)和醫(yī)療資源吸引游客,給旅游目的地帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)收入。衛(wèi)生保健事業(yè)的發(fā)展與完善可以提高當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的吸引力,吸引更多的入境旅游者,進(jìn)一步提高當(dāng)?shù)氐穆糜问杖搿?/p>
醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)能夠帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,給當(dāng)?shù)鼐用裉峁┐罅康木蜆I(yè)機(jī)會。醫(yī)療旅游沖擊了低收入和中等收入國家當(dāng)?shù)厝说尼t(yī)療公平,并對其就醫(yī)機(jī)會產(chǎn)生了影響。另外,醫(yī)療旅游還促進(jìn)了全球醫(yī)學(xué)知識的交流與學(xué)習(xí),促進(jìn)了全球醫(yī)學(xué)知識的共享。醫(yī)療旅游突破了傳統(tǒng)旅游的六要素,在此基礎(chǔ)上增加了“醫(yī)”這個(gè)要素,促進(jìn)了旅游業(yè)與醫(yī)療業(yè)的相互融合。
醫(yī)療旅游的迅速發(fā)展也產(chǎn)生了一些負(fù)面影響。比如,Cohen發(fā)現(xiàn)人體器官(肝臟、心臟等)移植、安樂死、干細(xì)胞療法、墮胎等一些特殊醫(yī)療項(xiàng)目,由于有的地區(qū)或國家在法律和道德上存在差異,因此出現(xiàn)了一些爭議和問題。但總的來說,醫(yī)療旅游所帶來的負(fù)面影響主要表現(xiàn)為在行業(yè)競爭、倫理道德和管理方面出現(xiàn)問題,加重了目的地旅游資源的負(fù)擔(dān),對目的地國家的醫(yī)療系統(tǒng)和醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)生了一定的消極影響,導(dǎo)致人才流失等。
六、結(jié)論與啟示
國外醫(yī)療旅游研究給我們以下的建議:
第一,應(yīng)該明確定位醫(yī)療市場和醫(yī)療旅游產(chǎn)品,根據(jù)不同客戶的需求開發(fā)不同的產(chǎn)品,并制定相應(yīng)的價(jià)格策略。打造醫(yī)療旅游產(chǎn)品品牌,加大力度改善旅游目的地的交通基礎(chǔ)設(shè)施和旅游接待設(shè)施,提升醫(yī)療服務(wù)形象和旅游目的地的知名度。
第二,應(yīng)該加強(qiáng)對醫(yī)療旅游消費(fèi)者動(dòng)機(jī)和行為的研究。只有明確消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)和行為,才能更好地開展醫(yī)療旅游,為不同的消費(fèi)者設(shè)計(jì)不同的醫(yī)療旅游產(chǎn)品,滿足他們的需求。
第三,提高醫(yī)療服務(wù)水平,在國際上塑造良好的醫(yī)療旅游形象,積極參與國際合作與國際認(rèn)證。我國可以以中醫(yī)、中藥和中醫(yī)技術(shù)為手段來開展醫(yī)療旅游,以中醫(yī)中藥和中醫(yī)技術(shù)的獨(dú)特優(yōu)勢吸引海外游客前來我國就醫(yī)旅游。培育聞名世界的中醫(yī)醫(yī)療旅游品牌,促使豐富的醫(yī)療旅游資源優(yōu)勢和中醫(yī)醫(yī)療優(yōu)勢相結(jié)合。
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