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雙11促銷引入分期免息：消費金融成為營銷工具

來源：泰然健康網時間：2025年05月20日 00:12

今年雙11，“最低價”依然是各家電商平臺搶占用戶心智的主打標簽。不過，在降價與打折的“瘋狂”營銷中，消金界注意到，多家平臺與更多商家主動提到商品可以分期免息，以此刺激市場與銷量。

消費分期作為消費金融服務之一，此前更多是以信貸服務形象出現在C端，而當前正以營銷工具，被商家與用戶廣泛接受而推廣開來。

商家端的熱情如火。艾瑞咨詢近期發(fā)布的《分期免息工具價值研究白皮書》（以下稱《白皮書》）表明，相同預算下，商家更愿意將分期免息設為首選的促銷方式。近50%被訪商家曾提供過分期免息服務；幾乎所有商家愿意引進。其中，商品的客單價越高，用戶嘗試應用分期免息工具的意愿越強烈。電器、家居用品、3C數碼等品類商家對分期免息的接受度越高。

消費端的接受度高。從消費端看，超九成消費分期人群使用過分期免息，其中近六成是忠實用戶。而且超九成分期免息用戶認為分期免息能省錢。

螞蟻分期業(yè)務負責人李揚認為，消費金融的價值就在于能夠平滑商家當下銷售訴求和消費者未來一段時間的消費力，解決這一時間錯配的問題，起到一個商業(yè)社會健康、平衡、可持續(xù)發(fā)展的作用。

分期免息促銷費

商家促銷4800元的冰箱，怎樣花營銷費更有效？是給消費者一張200元的消費券，還是把這200元用來做分期免息？

近年來品牌商家紛紛加大貼息力度，主動選擇分期免息這一促銷工具。在雙11這一重要節(jié)點，分期免息正在扛起銷售額與銷量的重擔。據介紹，今年雙11，淘寶上支持分期免息的商品提升了15%以上。

《白皮書》顯示，分期免息能促進商家日銷及大促時銷量的提升，近七成明顯感覺銷售額提升。

顧家家居電商事業(yè)部副總經理閔偉漢直言，今年商家競爭激烈，價格戰(zhàn)不可持續(xù)。分期免息成為轉化增長的“助推器”。

顧家家居今年投入超過千萬元進行貼息，天貓店80%以上的商品都支持花唄分期免息。使用分期之后，期艦店整體成交額比沒用時提升了30%-40%。分析原因，家具單價較高，消費者對金融服務的訴求更多。

3C一直是傳統(tǒng)分期消費的主力，最早嘗到分期免息甜頭的，也主要是這些手機廠商。某頭部手機品牌在淘天渠道60%的產品已加入分期免息工具，今年營銷費用中拿出2000萬元給用戶貼息做分期免息。

分期免息正在商家中流行起來。還有一個佐證的現象是，今年雙11直播間，多位頭部主播在介紹產品時，現場不斷強調產品支持分期免息，他們應該是看到數據支持，才拿分期免息作為賣點，提升直播間的銷量。

來自平臺的數據顯示，在某個頭部主播的直播間，一場直播中50%的商品支持分期免息，銷售額提升了40%。

回到“促銷4800元的冰箱”的問題上，在價格戰(zhàn)不可持續(xù)且收入預期收緊的當前，200元的降價對于消費者的吸引力在減弱，因此商家越來越更傾向于后者。

持續(xù)連接商家與用戶

消費者與商家之間，分期免息工具是橋梁。總結商業(yè)規(guī)律與經驗，分期消費至少有以下幾個作用：

提高銷售額：分期消費可以降低產品或服務的購買門檻，讓消費者更容易接受高價值的商品或服務。通過提供分期付款選項，商家可以吸引更多潛在消費者，并增加銷售額。

擴大客戶基礎：有些消費者可能沒有足夠的現金或信用額度來一次性購買昂貴的商品或服務。分期消費可以幫助商家吸引這部分消費者，擴大客戶基礎，增加潛在銷售機會。

提升競爭力：在競爭激烈的市場中，提供分期付款選項可以是商家脫穎而出的方式之一。消費者傾向于選擇靈活的支付方式，分期消費可以增加商家的競爭力，吸引更多消費者選擇他們的產品或服務。

促進銷售轉化率：對于一些消費者而言，分期付款可以減輕經濟負擔，使他們更容易做出購買決策。通過提供分期付款選項，商家可以增加銷售轉化率，將更多的潛在購買者轉化為實際消費者。

而分期免息一般是商家補貼了分期的利息，相當于將部分營銷費用轉移至金融工具的使用上。放大了分期消費的優(yōu)勢，對于消費者而言，更有吸引力。

而且，從消費者角度看，如果說一般的營銷費用是占有廣告位，消費者要為品牌溢價與注意力買單的話，那么分期免息支持下的產品，每位用戶能切實享受到這筆營銷費用帶來的實惠。

直播間里的分期免息，似乎作用更多。主播選擇宣傳分期免息，除了提升銷售額外，分析背后的原因，主要是直播間的高客單價產品，在粉絲下單時，需要一些刺激與帶動，但直播有粉絲經濟色彩，不能靠不斷打折吸引新用戶，分期免息就成了補貼用戶與獲取流量的工具。讓新老粉絲都滿意，分期免息成了取巧的工具。

有利于建設健康商業(yè)文化

除了分期免息賦能商家銷售外，李揚表示，價格戰(zhàn)已經打不下去了，利用分期免息工具可以不破價、不卷流量。也就是說，分期免息可以穩(wěn)定消費者對品牌的價格與價值的定位，助力商家實現用戶質量與結構的優(yōu)化。

而商家則希望通過消費分期平臺，了解商品使用的進度與反饋，進而增加客戶忠誠度。

閔偉漢表示，通過提供分期免息付款服務，商家可以建立更緊密的客戶關系。消費者在分期消費期間與商家保持聯(lián)系，商家可以通過提供良好的售后服務和支持來增加客戶忠誠度，促進重復購買和口碑傳播。

事實上，商家并不希望一次性地把產品銷售給用戶，而是期望長期與用戶產生持續(xù)的關聯(lián)。

比如，以新?lián)Q舊這項受用戶歡迎的服務，因為商家不能持續(xù)接觸用戶，不能了解已售商品的使用情況，也就不能聯(lián)系用戶去推廣該服務。如果用戶使用了分期免息，就能解決這些問題。以新?lián)Q舊讓商家與用戶均受益，分期免息讓這一業(yè)務更有可能發(fā)生。

未來消費習慣與品牌養(yǎng)成，分期免息就成為品牌成長與內涵之一。天貓“千星計劃”負責人楊凌霜介紹，花唄分期免息讓消費者理性決策更容易，幫助新品牌提升用戶轉化，提供費率優(yōu)惠幫助新品牌降低運營成本，有助于新品牌加速成長。

至于是否有風險，還是回到分期消費的金融屬性上來。

李揚介紹，分期免息嵌入場景，產生的金融賬單，風險遠遠小于一般的信貸業(yè)務。

《金融與好的社會》中寫到，金融并不是也不應該是一場零和游戲。通過合理的制度和技術手段，金融能與人類的價值觀一致。在商家不增加成本的前提下，分期免息巧妙地將金融的價值以營銷的手段呈現給消費者，幫助用戶節(jié)省消費成本，具備致力于呈現“好的社會”這一基因。不過理性消費與合理應用，還應該成為消費者與商家必備的素養(yǎng)。

未來節(jié)日性打折的商業(yè)規(guī)律與文化，能否被分期免息工具改變？分期免息成為促銷營銷的主流手段與工具，還有待時間檢驗。