中國警察網(wǎng)訊 “平安守護(hù)”專項(xiàng)行動(dòng)開展以來，河南省南陽市公安局宛城分局始終秉承“我為群眾辦實(shí)事”的原則，努力將戶籍窗口服務(wù)做優(yōu)、做實(shí)、做細(xì)，真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際問題和困難。最大限度方便群眾，受到轄區(qū)群眾一致好評。近日，轄區(qū)群眾葛女士將一面寫有“為民解憂，情系百姓”的錦旗送到了分局東關(guān)派出所民警手中，表達(dá)對民警熱情高效、積極為群眾服務(wù)的感激之情。

　　日前，東關(guān)派出所向陽警務(wù)室民警孫大偉在入戶走訪中，接到群眾葛女士的求助，稱其母親劉某患病多年，但是一直沒有身份證，導(dǎo)致醫(yī)療保險(xiǎn)也無法使用，想請民警幫忙解決。經(jīng)了解，劉某原籍駐馬店市泌陽縣某村，1959年與葛女士父親結(jié)婚，先后在泌陽縣、社旗縣和南陽市宛城區(qū)生活居住。后來葛女士父親在南陽宛城區(qū)置辦了房產(chǎn)，便將劉某戶口從泌陽縣提檔遷至南陽，在此過程中因葛女士父親保管不善導(dǎo)致劉某戶籍檔案丟失。因?yàn)榧胰擞X得補(bǔ)辦戶口手續(xù)繁瑣，比較麻煩，劉某也一直沒有務(wù)工，于是就沒有補(bǔ)辦戶口。近年來，劉某因罹患腦溢血中風(fēng)臥床，每次住院都因?yàn)闆]身份證，無法享受居民醫(yī)保政策而使得原本就困難的家境愈加窘迫。

　　為切實(shí)解決群眾實(shí)際困難，讓群眾在新的一年里不再堵心，社區(qū)民警孫大偉通過多種方式走訪街坊鄰里，并到駐馬店市泌陽縣劉某的娘家了解情況，通過大量走訪和調(diào)查后，逐漸還原了當(dāng)時(shí)的真實(shí)情況。

　　在戶籍辦理過程中，民警得知?jiǎng)⒛承袆?dòng)不便，于是便多次上門到家中為其拍攝辦理戶口所需的照片，收集所需要用到的材料。經(jīng)過社區(qū)民警和戶籍民警的積極溝通，及時(shí)為劉某的戶籍辦理開通綠色通道，在大家的共同努力下，最終幫助劉某解決了戶口的問題。

　　拿到戶口本的那一刻，劉某開心地說：“這是我收到的最好的新年禮物，謝謝你們！”

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