創(chuàng)新構(gòu)建“一訴一檔”機(jī)制 打造陽光高效投訴處理新標(biāo)桿

發(fā)布時(shí)間：2025-05-09 09:58 瀏覽次數(shù)：0

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　　近年來，隨著公共資源交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，招標(biāo)投標(biāo)投訴數(shù)量不斷增大，但部分投訴處理存在流程不規(guī)范、檔案不完整、追溯難度大等問題，影響處理效率和公正性。為貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于創(chuàng)新完善體制機(jī)制推動(dòng)招標(biāo)投標(biāo)市場(chǎng)規(guī)范健康發(fā)展的意見》《云南省關(guān)于印發(fā)推動(dòng)云南省招標(biāo)投標(biāo)市場(chǎng)規(guī)范健康發(fā)展落實(shí)舉措及任務(wù)分工方案的通知》精神，進(jìn)一步規(guī)范招標(biāo)投標(biāo)投訴處理工作，提高投訴處理效率和透明度，市政務(wù)服務(wù)局于近日正式印發(fā)《安寧市招標(biāo)投標(biāo)投訴處理“一訴一檔”工作方案》(以下簡稱《方案》)，旨在通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，構(gòu)建公開、公平、公正的招標(biāo)投標(biāo)市場(chǎng)環(huán)境。

　　《方案》以“一案一編號(hào)、一訴一檔案、一結(jié)一歸檔”為核心，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化投訴處理體系，明確檔案包含投訴書、受理通知書、調(diào)查筆錄、證據(jù)材料、處理決定書等十多類必備要素，確保歸檔材料規(guī)范完整。要求每一起投訴案件都應(yīng)建立獨(dú)立的檔案，檔案格式統(tǒng)一，材料分類清晰，便于查閱和管理。檔案編號(hào)清晰，確保每件投訴或異議可追溯。

　　同時(shí)，《方案》對(duì)投訴受理流程進(jìn)行了說明，分為投訴受理階段、調(diào)查核實(shí)階段、作出處理決定、恢復(fù)項(xiàng)目運(yùn)行、歸檔整理五個(gè)階段，每一個(gè)階段工作內(nèi)容均進(jìn)行詳細(xì)說明，更新了8個(gè)工作開展常用模板文件，規(guī)范相應(yīng)階段的工作內(nèi)容。

　　《安寧市招標(biāo)投標(biāo)投訴處理“一訴一檔”工作方案》的實(shí)施，有利于規(guī)范招標(biāo)投標(biāo)投訴處理工作流程，加快標(biāo)準(zhǔn)化、痕跡化、閉環(huán)化管理，在做好昆明市招標(biāo)投標(biāo)創(chuàng)新監(jiān)管試點(diǎn)工作的同時(shí)，持續(xù)推進(jìn)招標(biāo)投標(biāo)投訴處理工作提質(zhì)增效。

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