原標(biāo)題：“12356”將成全國統(tǒng)一心理援助熱線

昨日，國家衛(wèi)健委召開新聞發(fā)布會，聚焦心理健康和精神衛(wèi)生工作的有關(guān)情況。北京青年報記者從發(fā)布會上獲悉，國家衛(wèi)健委近期設(shè)置全國統(tǒng)一的心理援助熱線電話號碼“12356”，將為公眾提供心理健康教育、心理咨詢、心理疏導(dǎo)、心理危機(jī)干預(yù)等健康公益服務(wù)。2025年5月1日前，各地現(xiàn)有的心理援助熱線都要與“12356”連接，全國將實現(xiàn)一個號碼接通心理援助熱線的功能。

國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政司副司長邢若齊在發(fā)布會上介紹，“當(dāng)前，人們生活節(jié)奏越來越快，確實容易導(dǎo)致公眾心理壓力增加，心理問題也會增多。國家衛(wèi)健委將采取一系列措施促進(jìn)公眾心理健康?！?/p>

邢若齊介紹，國家衛(wèi)生健康委已經(jīng)在醫(yī)政司新設(shè)立心理健康與精神衛(wèi)生處，加強(qiáng)專業(yè)規(guī)劃協(xié)調(diào)指導(dǎo)的職能，組織醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)發(fā)揮專業(yè)作用。指導(dǎo)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，包括綜合醫(yī)院及兒童醫(yī)院等專科醫(yī)院，開設(shè)心理咨詢門診，設(shè)立面向公眾的心理健康服務(wù)中心，擴(kuò)大心理健康服務(wù)供給。

值得關(guān)注的是，今年國家衛(wèi)生健康委積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，已將“12356”作為全國統(tǒng)一心理援助熱線號碼。國家衛(wèi)健委要求，“12356”熱線在2025年春節(jié)或元旦前后投入運行。到2025年5月1日前，各地現(xiàn)有心理援助熱線將全部與“12356”熱線連接，實現(xiàn)一個號碼接通心理援助熱線。同時，各地要結(jié)合實際，設(shè)置一定時間的過渡期，確保原有熱線號碼和“12356”均可接通。

原則上，每個設(shè)區(qū)的市（含直轄市、州、盟等）至少開通1條心理援助熱線，每條心理援助熱線至少設(shè)置2個心理援助熱線座席，并配備足量符合要求的熱線咨詢員，每日提供不少于18小時心理援助服務(wù)。設(shè)區(qū)的市（州、盟）如果暫不具備設(shè)置條件，可以由省級熱線承擔(dān)相應(yīng)功能。

邢若齊表示，公眾想咨詢心理健康知識或者有心理困擾、情緒問題，均可以撥打“12356”，將有專業(yè)的熱線咨詢員提供公益服務(wù)。隨著知曉率的提高，國家衛(wèi)健委也要求各地根據(jù)接聽量的情況，采取擴(kuò)容保障服務(wù)措施，提高接通能力和服務(wù)水平。

文/記者 蔣若靜 實習(xí)生 姚鴻宇

一個號碼接通心理援助熱線

2025年5月1日零時前，各地現(xiàn)有心理援助熱線將與“12356”連接 擴(kuò)大心理健康服務(wù)資源供給

依托“12356”熱線，進(jìn)一步提高公眾對心理健康的認(rèn)識和重視程度

服務(wù)保障

每條心理援助熱線至少設(shè)置2個心理援助熱線座席，每日提供不少于18小時心理援助服務(wù)

(責(zé)編：袁菡苓、高紅霞)

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