醫(yī)療美容費心理學

醫(yī)療美容消費心理學 定義 醫(yī)療美容消費心理學是醫(yī)療美容消費者在求美過程中的心理活動和消費行為的有機結合，是醫(yī)療美容消費規(guī)律的表現(xiàn)。 意義 學習消費心理學，對于消費者來說，可以使消費活動最大化的滿足消費者的心理需求，對于經(jīng)營者來說，可以使經(jīng)濟效益最大化，由于這兩個方面的因素客觀存在，醫(yī)療美容消費心理學的研究就非常必要的了。 醫(yī)療美容消費心理學科的誕生同樣也是與心理學、消費經(jīng)濟學及其他分支學科的產生是密不可分的，而且很大程度上是心理科學理論在發(fā)展過程中，不斷向醫(yī)療美容消費領域滲透的結果，所以說醫(yī)療美容消費心理學是消費心理學在醫(yī)療美容消費領域的應用，是消費心理學科發(fā)展的必然結果。 醫(yī)療美容消費心理學的研究對象 醫(yī)療美容消費是以女性為主的消費市場，所以在研究內容上側重于女性美容消費心理過程的研究。 主要包括以下兩個方面： 1)影響女性美容消費行為的內在條件，包括：女性美容消費的心理活動過程、女性美容消費的個性心理特征、女性美容消費過程中的心理活動、影響女性美容消費的內在因素?！　?2)影響女性美容消費心理及行為的外部條件，包括：社會環(huán)境對女性美容消費心理的影響、女性美容消費群體對消費心理的影響、美容商品因素對美容消費心理的影響、美容環(huán)境對美容消費心理的影響、醫(yī)療美容營銷溝通對女性美容消費心理的影響。 醫(yī)療美容消費女性心理分析 一是這個消費產品是屬于醫(yī)療范疇，是一個醫(yī)療行為，是醫(yī)生技術行為; 二是消費對象是健康女性為主，是醫(yī)療行為消除心理障礙的一種醫(yī)療技術，當然也包括一些功能性補償作用，當然也包括滿足一些職業(yè)要求。由于消費對象是以女性為主的行業(yè)，那就要專門研究女性消費心理，同時也要研究女性心理，從而導出最佳的醫(yī)療美容服務營銷方案。 顧客購買消費分型 所需型（必選型） 對皮膚，形象，有極其迫切的需求 對美容效果和顯效時間非常注重，但對價格不太關心。 購買或接受服務后，會對效果極度觀察。 一般情況下此類消費者可以堅持消費，但必須以效果論成敗。 選擇型 消費行為多表現(xiàn)為： 1、美容消費多以體驗式為主，大部分消費為初次消費或一次性試探性消費。 2、消費隨意，無明顯的目的性，常有從眾心理，容易被美容師說服。 3、消費時間、地點和金額不定。帶有明顯的可推遲性。 銷售建議：這類顧客是很容易被美容師說服的一類顧客。但由于其消費帶有一定的隨意性，因此首次服務的效果和溝通就顯得十分重要。（經(jīng)營重點從嘗試性消費轉為長期消費。） 身份型 身份型顧客中運用的是理解層次中的身份層次，身份層次決定了行為層次，一個人會做出與她身份相符的購買行為，高品質的產品，服務，價格是此類顧客地位和心理相適應的選擇。這類顧客消費中的攀比性為進一步擴大銷售提供了條件。 漸進型 逐漸消費、逐漸了解，尋求對人的了解和自我心理上的放松。? 對產品品牌、價格不甚關心，只注重心理的滿足和溝通。 具有隱蔽性消費的要求 顧客消費購買的過程 分析 比較 評價 決定 顧客消費中情緒的變化 情緒有較大的情境性，激動性和暫時性，它會隨著情境地的改變和需要滿足而減弱和消失。消費時的意向是瞬間，及時把握。

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