今年1月，奧維云網(wǎng)發(fā)布的報(bào)告指出，智能馬桶市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)仍在繼續(xù)，呈現(xiàn)高端份額收縮、中低端持續(xù)增長(zhǎng)特征。梁茹欣/攝

多家企業(yè)“踩線”獲批，消費(fèi)者選購(gòu)時(shí)記得認(rèn)準(zhǔn)3C標(biāo)志

今年7月1日起，智能馬桶正式進(jìn)入3C認(rèn)證強(qiáng)制實(shí)施階段。新快報(bào)記者了解到，多家頭部企業(yè)已完成相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證，個(gè)別企業(yè)更是在6月30日“踩線”獲批。

近年來(lái)，智能馬桶“低價(jià)內(nèi)卷”導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)，箭牌、帝歐等頭部品牌多次因接地措施不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題登上監(jiān)管抽檢“黑榜”，而這些問(wèn)題恰屬于3C認(rèn)證強(qiáng)制檢測(cè)范疇。業(yè)內(nèi)指出，隨著3C認(rèn)證全面落地，短期內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)或?qū)⒏蛹ち?，同時(shí)將加速淘汰行業(yè)劣質(zhì)產(chǎn)能。

■新快報(bào)記者 梁茹欣

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企業(yè)“踩點(diǎn)”獲批3C，電商平臺(tái)認(rèn)證公示仍存灰色地帶

近日，市民王先生為裝修選定某品牌智能馬桶，卻被品牌方告知因無(wú)3C認(rèn)證即將停售。這一情況讓他心生疑惑：“沒(méi)有3C認(rèn)證的智能馬桶會(huì)存在哪些安全隱患呢？”

智能馬桶納入3C認(rèn)證的政策源于2024年4月舉行的國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局專題發(fā)布會(huì)。會(huì)上明確新增7類強(qiáng)制認(rèn)證產(chǎn)品，其中電子坐便器（含智能馬桶及配套設(shè)備）被正式納入管理范疇，自2025年7月1日起，電子坐便器需通過(guò)3C認(rèn)證并標(biāo)注3C認(rèn)證標(biāo)志后方可出廠、銷售、進(jìn)口或用于其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

本次被納入3C認(rèn)證目錄的電子坐便器產(chǎn)品有如此描述：額定電壓不超過(guò)250V；以存儲(chǔ)、干燥或者銷毀方式處理人體排泄物，或噴洗、烘干人體的電子坐便器；還包括與普通坐便器一同使用的電子設(shè)備（即常見(jiàn)的“智能馬桶圈”）。

政策發(fā)布時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管總局認(rèn)證監(jiān)管司曾解釋，考慮到企業(yè)需適應(yīng)3C認(rèn)證要求、調(diào)整生產(chǎn)工藝管理流程并消化庫(kù)存，故為新產(chǎn)品認(rèn)證設(shè)置寬松過(guò)渡期。

如今，企業(yè)的認(rèn)證進(jìn)展如何？新快報(bào)記者近日查詢國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，惠達(dá)衛(wèi)浴、蒙娜麗莎、箭牌家居、帝歐家居等企業(yè)旗下多個(gè)智能馬桶品類3C認(rèn)證證書均處于“有效”狀態(tài)，相關(guān)產(chǎn)品名稱及單元（主）涵蓋智能坐便器、輕智能坐便器等細(xì)分品類。

而從認(rèn)證時(shí)間線來(lái)看，多家企業(yè)的初次獲批時(shí)間點(diǎn)尤為緊湊。其中，個(gè)別企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品獲批時(shí)間甚至“踩線”到標(biāo)準(zhǔn)正式頒布的前一日，即在6月30日完成全部認(rèn)證。

此外，新快報(bào)記者在電商平臺(tái)上以消費(fèi)者身份咨詢發(fā)現(xiàn)，大多品牌客服均宣稱在售產(chǎn)品已通過(guò)3C認(rèn)證，但未主動(dòng)出示有效證書內(nèi)容。部分品牌更以委婉態(tài)度回應(yīng)稱：“相關(guān)文件目前不方便發(fā)送，不過(guò)店內(nèi)所有商品均為正品，品質(zhì)完全有保障?！?/p>

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低價(jià)內(nèi)卷致質(zhì)量失控，箭牌、帝歐等頻上抽檢“黑榜”

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，智能馬桶因質(zhì)量安全問(wèn)題頻發(fā)是其被納入3C認(rèn)證目錄的關(guān)鍵因素。

近年來(lái)，智能馬桶銷量持續(xù)增長(zhǎng)。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局日前披露的數(shù)據(jù)顯示，2024年，中國(guó)智能坐便器（智能馬桶）銷量達(dá)1100萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)規(guī)模約達(dá)170億元。今年前4個(gè)月，智能坐便器新增品類3000余種，其市場(chǎng)普及率增長(zhǎng)至約9.6%。

市場(chǎng)爆發(fā)式增長(zhǎng)吸引大量企業(yè)涌入。新快報(bào)記者在天眼查平臺(tái)查詢發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)名稱、經(jīng)營(yíng)范圍或產(chǎn)品中包含“智能馬桶”“智能坐便器”“電子坐便器”等關(guān)鍵詞且經(jīng)營(yíng)狀態(tài)正常的超過(guò)3000家企業(yè)。

野蠻擴(kuò)張之下，企業(yè)壓縮成本搶占中低端市場(chǎng)，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量失控。由于智能馬桶使用場(chǎng)景特殊，需在潮濕環(huán)境中運(yùn)行，內(nèi)部兼具電氣線路與自來(lái)水管路，且直接接觸人體，一旦電器元件老化，極易引發(fā)漏水、漏電、燙傷等安全事故。諸如，“如廁時(shí)馬桶起火”“智能馬桶變‘火桶’”等事故報(bào)道已屢見(jiàn)報(bào)端。

新快報(bào)記者梳理近兩三年來(lái)國(guó)家及地方監(jiān)管部門的抽檢結(jié)果發(fā)現(xiàn)，箭牌、帝歐、蒙娜麗莎等頭部品牌多次出現(xiàn)在不合格名單中，不合格問(wèn)題涵蓋接地措施不達(dá)標(biāo)、混合介質(zhì)排放不符合標(biāo)準(zhǔn)等。而抽檢中暴露的結(jié)構(gòu)安全、接地措施缺陷等項(xiàng)目，均屬于3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)里要求的安全檢測(cè)范疇。

奧維云網(wǎng)此前發(fā)布的一項(xiàng)報(bào)告指出，2000元及以下、2000元至2500元價(jià)位段以新興和互聯(lián)網(wǎng)品牌為主，該價(jià)格帶產(chǎn)品受3C認(rèn)證影響顯著，部分靠低價(jià)搶占市場(chǎng)但質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品或因難以通過(guò)認(rèn)證而退場(chǎng)。

“受近期充電寶行業(yè)輿論影響，消費(fèi)者選購(gòu)會(huì)更加關(guān)注3C認(rèn)證，此外還應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品能效、質(zhì)保與售后以及產(chǎn)品功能是否滿足自身需求。”奧維云網(wǎng)（AVC）環(huán)電事業(yè)部高級(jí)研究經(jīng)理田瞻華告訴新快報(bào)記者，3C認(rèn)證的影響已經(jīng)顯現(xiàn)，2025年1月至5月線上2500元及以下價(jià)位段市場(chǎng)份額已經(jīng)從2024年同期的45.6%降至40.1%。從行業(yè)發(fā)展視角來(lái)看，技術(shù)升級(jí)與質(zhì)量管理投入雖在短期內(nèi)可能激化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，但長(zhǎng)期而言產(chǎn)品質(zhì)量的整體提升將推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)格局向更良性的方向演進(jìn)。

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“以價(jià)換量”失靈，健康智能概念頻出更需質(zhì)量“托底”

盡管不合格產(chǎn)品陸續(xù)退出市場(chǎng)，但對(duì)應(yīng)中低價(jià)位段的消費(fèi)需求依然存在，頭部品牌已逐漸“補(bǔ)位”2000元及以下、2000元至2500元價(jià)位段兩個(gè)價(jià)格區(qū)間。田瞻華向新快報(bào)記者表示，目前部分頭部品牌在該價(jià)格段的銷售額同比顯著增長(zhǎng)，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)加劇態(tài)勢(shì)，隨著新品牌加速涌入中低價(jià)市場(chǎng)，頭部集中度也快速降低。

事實(shí)上，“以價(jià)換量”曾是行業(yè)普遍策略，但目前正面臨市場(chǎng)失靈困境。以箭牌家居為例，箭牌家居2024年采取價(jià)格策略維持市場(chǎng)規(guī)模，這導(dǎo)致銷售毛利率同比下降3.1個(gè)百分點(diǎn)至25.24%。從結(jié)果來(lái)看，降價(jià)不僅未能拉動(dòng)增長(zhǎng)，反而造成營(yíng)收與利潤(rùn)雙下滑。公司2024年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收71.31億元，同比下滑6.76%，歸母凈利潤(rùn)0.67億元，同比下降84.28%。進(jìn)入2025年一季度，公司業(yè)績(jī)低迷態(tài)勢(shì)持續(xù)，1月至3月公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)收10.5億元，同比下滑7.46%，歸母凈利潤(rùn)虧損0.73億元。

在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)之外，健康管理正成為企業(yè)智能化布局的重要發(fā)力點(diǎn)。比如，九牧衛(wèi)浴、箭牌家居等都曾推出智能尿檢馬桶，可智能完成尿液健康檢測(cè)。惠達(dá)衛(wèi)浴則在智能馬桶品類中植入多項(xiàng)健康技術(shù)，包括進(jìn)水水路阻垢、清洗水紫外光殺菌等。

值得一提的是，智能馬桶安全使用年限通常為8年，其在中國(guó)市場(chǎng)從2018年才開(kāi)始逐步放量，預(yù)計(jì)2026年將迎來(lái)大規(guī)模換新周期。盡管企業(yè)加速智能化升級(jí)以拓展市場(chǎng)空間，但低價(jià)內(nèi)卷衍生的質(zhì)量隱患仍未徹底消除。消費(fèi)者對(duì)智能產(chǎn)品的核心訴求始終錨定“安全”與“實(shí)用”，若智能化僅止步于功能疊加，而忽略基礎(chǔ)質(zhì)量把控，即便技術(shù)概念新穎，恐也難以真正打動(dòng)消費(fèi)者。

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