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喜報丨閔行區(qū)衛(wèi)健系統(tǒng)2家窗口單位榮獲閔行區(qū)“最美服務窗口”稱號

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2025年07月14日 21:03

近日，2023年度閔行區(qū)尋找“最美服務窗口”活動結(jié)果正式公布。閔行區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)2家窗口單位被評選為2023年度閔行區(qū)“最美服務窗口”。

衷心祝賀兩家窗口單位獲此殊榮

同時讓我們一起走近他們

一睹最美風采！

上海市第五人民醫(yī)院

體檢中心

上海市第五人民醫(yī)院體檢中心秉承“以體檢者為中心，以質(zhì)量為根本”的服務理念，每年接待體檢者約5萬人次。圍繞“服務進口博覽會，展閔行文明形象”，不斷探索和創(chuàng)新，致力于提供專業(yè)、高效、快捷、溫馨的服務，讓服務不僅有精度，還要有溫度。

優(yōu)化體檢套餐，開展“進單位”服務。體檢中心對前期套餐進行精心調(diào)整。針對各個年齡段的不同人群，制定合適、普惠和人性化、個性化的體檢方案。針對單位員工體檢，努力做好服務預案，提前與單位對接，為職工選好所需項目套餐，縮短等候時間，得到了單位體檢員工的廣泛認可。

嚴控服務質(zhì)量，增強工作主動性。團隊始終強調(diào)要嚴把質(zhì)量關(guān)，從各科醫(yī)生到總檢人員的對體檢結(jié)果的層層審核，都體現(xiàn)出對體檢質(zhì)量的重視與把控。同時，定期對團隊成員進行培訓，強化主觀服務意識，規(guī)范文明服務用語，以敬業(yè)的精神和專業(yè)的態(tài)度，了解體檢人員的不同需求，及時提供有針對性的服務，不斷提升體檢者的滿意度。

加強檢后服務，注重全流程管理。不管工作量有多大，體檢中心總是盡最大努力，盡快將結(jié)果反饋給體檢人員，有特殊需求者可48小時內(nèi)出具報告；針對重要的異常結(jié)果，會由專人電話聯(lián)系，告知受檢者需進一步咨詢的科室以及注意事項等事宜；同時注重心理疏導，防止造成不必要的心理壓力。

浦錦社區(qū)衛(wèi)生服務中心

示范性社區(qū)康復中心

浦錦社區(qū)衛(wèi)生服務中心的示范性社區(qū)康復中心自2021年建成以來，不斷提高服務能級。康復團隊以優(yōu)質(zhì)、便捷的服務收獲了患者的口碑，經(jīng)常有患者送來錦旗及感謝信，激勵著浦錦社區(qū)康復團隊奮發(fā)向上、創(chuàng)先爭優(yōu)?？祻蛨F隊及其成員先后獲得閔行區(qū)“兩崗一區(qū)”黨員示范崗以及閔行區(qū)衛(wèi)健團工委頒發(fā)的“向上向善好青年”優(yōu)秀團體稱號。

打造智能化的治療環(huán)境?？祻椭委焻^(qū)域面積達350平方米，病區(qū)床位數(shù)達50張，開設了物理治療室、作業(yè)治療室、言語治療室、盆底康復室及評定室，配備天軌懸吊系統(tǒng)、上肢機器人、數(shù)字OT訓練系統(tǒng)、言語評定及訓練系統(tǒng)等多種智能化設備，為患者在接受診治、健康教育、社區(qū)康復等服務時提供更加溫馨舒適的環(huán)境與設施。

構(gòu)建“醫(yī)康養(yǎng)結(jié)合”的康復體系。通過與仁濟醫(yī)院南院、上海申養(yǎng)康復醫(yī)院、區(qū)域養(yǎng)老機構(gòu)加強溝通和緊密合作，構(gòu)建區(qū)域“醫(yī)康養(yǎng)結(jié)合”的康復醫(yī)療體系，并通過雙向轉(zhuǎn)診機制，有效盤活轄區(qū)內(nèi)康復服務資源，為老年群體提供更好的康復服務。

深化區(qū)域融合的醫(yī)聯(lián)體建設發(fā)展?？祻椭行姆e極探索技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展，先后成為復旦-閔行康復醫(yī)學?？坡?lián)盟分中心、區(qū)域醫(yī)聯(lián)體心臟康復聯(lián)盟單位、肩胛動力障礙的康復評定與技術(shù)區(qū)域醫(yī)療推廣單位、國家衛(wèi)健委醫(yī)藥衛(wèi)生科技發(fā)展研究中心電生理適宜技術(shù)真實世界研究和推廣應用項目合作單位，并積極探索盆底康復技術(shù)。自2021年6月至今，門診康復治療超2萬人次。

拓展“中西醫(yī)”結(jié)合以及站點康復的服務模式?？祻蛨F隊目前有7名康復醫(yī)師、1名中醫(yī)醫(yī)師、10名康復治療師、12名康復護師等組成，開展以西醫(yī)康復-中醫(yī)針灸-全科醫(yī)療組合服務模式，滿足多元化、個性化康復醫(yī)療需求。2023年8月，錦頤中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務站增設了康復門診，進一步延伸康復服務，為居民提供方便、便捷的“家門口”康復服務。

隨著社會的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對服務質(zhì)量和服務環(huán)境的要求也越來越高。閔行區(qū)“最美服務窗口”不斷努力提升服務水平，共同營造溫馨、高效、便捷的服務環(huán)境，讓市民切實感受到優(yōu)質(zhì)服務的改變。

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