摘要：隨著人們生活方式和生活條件不斷改善提高，越來越多的人們對(duì)健康保健和養(yǎng)生很注重，為了保證健康管理中心護(hù)理工作能夠滿足人們的需求，護(hù)理人員的綜合素質(zhì)也要提升，全面制定健康管理體驗(yàn)中心護(hù)士工作能力，努力提高護(hù)理人員的工作水平，提高護(hù)理工作的整體質(zhì)量。
        關(guān)鍵詞：健康體檢中心；護(hù)士規(guī)范化；培訓(xùn)模式
        新時(shí)代對(duì)于護(hù)士的要求也發(fā)生了巨大的變化，首先不僅要掌握嫻熟的各種操作技能，同時(shí)還應(yīng)該儀表舉止大方得體，服務(wù)態(tài)度和藹可親以及對(duì)服務(wù)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)。目前隨著健康服務(wù)的范圍和內(nèi)容的不斷擴(kuò)展，體檢中心護(hù)士的日常工作量也逐漸繁重，本文對(duì)健康體檢中心護(hù)士健康教育的培訓(xùn)要點(diǎn)綜述如下。
        一、健康體檢中心護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)方式
        1院方護(hù)理部培訓(xùn)階段
        護(hù)理人員入科２個(gè)月內(nèi)為試崗階段，要求完成２０個(gè)培訓(xùn)學(xué)時(shí)，從醫(yī)院規(guī)章制度、法律法規(guī)、護(hù)理安全、護(hù)理溝通技巧、護(hù)理不良事件上報(bào)、院感知識(shí)等方面進(jìn)行理論培訓(xùn)。工作安排在體檢場(chǎng)地熟悉體檢工作，不能獨(dú)立上崗，協(xié)助其他護(hù)理人員完成工作。試崗階段主要考察護(hù)理人員的工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、與同事之間的協(xié)作能力等。如２個(gè)月內(nèi)工作不服從科室安排、不遵守勞動(dòng)紀(jì)律、收到體檢者投訴等，２個(gè)月后終止培訓(xùn)。經(jīng)試崗考核合格者進(jìn)入下一階段培訓(xùn)。
        2健康體檢輪崗培訓(xùn)階段
        入科第３—１２個(gè)月為輪崗階段，進(jìn)入不同護(hù)理組實(shí)施導(dǎo)師培養(yǎng)制，在指導(dǎo)教師監(jiān)督下輪崗實(shí)習(xí)，要求完成４０個(gè)培訓(xùn)學(xué)時(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容為健康體檢知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)，其具體內(nèi)容包括了解體檢注意事項(xiàng)、特殊體檢要求（如公務(wù)員、入學(xué)、入職），如何防范體檢項(xiàng)目漏檢、代檢，避免體檢差錯(cuò)糾紛。熟悉體檢后健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及危急值處理流程、體檢結(jié)果的合理解釋、健康宣教及健康管理、體檢護(hù)理質(zhì)量控制、體檢客戶投訴處理技巧、健康管理、體檢客戶回訪。掌握健康體檢及健康體檢各項(xiàng)目意義、體檢護(hù)理安全、防跌倒、體檢禮儀、檢前如何與體檢者溝通、檢中合理導(dǎo)檢快速完成體檢流程、體檢院感知識(shí)、網(wǎng)癱和火災(zāi)等的應(yīng)急預(yù)案。經(jīng)培訓(xùn)考核合格后，進(jìn)入不同護(hù)理組上崗工作。
        3健康體檢定崗培訓(xùn)階段
        入科第１３—２４個(gè)月，進(jìn)入各個(gè)體檢護(hù)理小組獨(dú)立操作培訓(xùn)階段。以時(shí)間節(jié)點(diǎn)縱向劃分，根據(jù)檢前、中、后的特點(diǎn)，設(shè)置７個(gè)護(hù)理小組，分別是檢前前臺(tái)網(wǎng)絡(luò)組，檢中場(chǎng)地導(dǎo)檢組，檢后資料組，報(bào)告打印組，對(duì)外聯(lián)系組，對(duì)內(nèi)聯(lián)系組，客戶管理組。各個(gè)護(hù)理小組分工負(fù)責(zé)不同的體檢護(hù)理工作，其目的都是為體檢客戶提供優(yōu)質(zhì)體檢服務(wù)。Ｎ０—Ｎ１護(hù)理人員要求在２年內(nèi)，在各個(gè)不同護(hù)理小組內(nèi)輪崗，掌握各個(gè)小組崗位職責(zé)、崗位流程、崗位特殊要求。
        4培訓(xùn)考核
        院方護(hù)理部及健康體檢集中理論培訓(xùn)結(jié)束后１周內(nèi)，組織閉卷理論考核，考察護(hù)理人員對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的掌握程度。根據(jù)科內(nèi)健康體檢培訓(xùn)要求，每季度１次閉卷理論及操作考核，每月各個(gè)護(hù)理小組組內(nèi)考核。為了達(dá)到有效的培訓(xùn)效果，擬定了各個(gè)小組培訓(xùn)達(dá)標(biāo)記錄標(biāo)準(zhǔn)格式，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成培訓(xùn)計(jì)劃，記錄培訓(xùn)內(nèi)容、效果評(píng)價(jià)、改進(jìn)措施，最后由組內(nèi)帶教教師及本人雙方簽名確認(rèn)，培訓(xùn)組每月抽查考核指導(dǎo)，做到每名Ｎ０—Ｎ１護(hù)士工作有人帶，學(xué)習(xí)有人管，及時(shí)反饋培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)計(jì)劃要求下，可根據(jù)各護(hù)理小組特點(diǎn)，適當(dāng)微調(diào)培訓(xùn)節(jié)奏，以適應(yīng)體檢工作要求。
        二、強(qiáng)化健康體檢中心護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)措施
        1體檢護(hù)士培訓(xùn)方式與培訓(xùn)內(nèi)容的選擇
        采取高年資有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士對(duì)入職初期的護(hù)士進(jìn)行有目的、有要求的培訓(xùn)，根據(jù)體檢對(duì)空腹的特殊要求，上午完成項(xiàng)目多、時(shí)間緊張，多采取下午下班后統(tǒng)一時(shí)間培訓(xùn)。

培訓(xùn)方式采用集中講座培訓(xùn)、操作訓(xùn)練、在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與案例分析、情景模擬培訓(xùn)、提問性自學(xué)等形式，合理排班，甚至１次培訓(xùn)分２輪完成，確保每名護(hù)士都接收到同質(zhì)培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃一旦根據(jù)現(xiàn)有要求制定，就要嚴(yán)格實(shí)施，不能因?yàn)槊Χ袛嗯嘤?xùn)或減少培訓(xùn)，然后要通過嚴(yán)密的考核反饋培訓(xùn)效果。擬定培訓(xùn)必須掌握的內(nèi)容。入職３個(gè)月以內(nèi)的體檢護(hù)士，無論有無臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，必須接受體檢規(guī)章制度、法律法規(guī)、紀(jì)律、禮儀、院感、安全培訓(xùn)，熟悉工作流程，體檢注意事項(xiàng)、體檢場(chǎng)地，了解健康資料的收集要求。護(hù)士入職３—６個(gè)月以內(nèi)接受溝通能力、計(jì)算機(jī)操作技能、危急值處置培訓(xùn)，熟悉如何防范體檢項(xiàng)目漏檢，防范代檢，避免體檢差錯(cuò)糾紛。入職半年以后，掌握各項(xiàng)體檢項(xiàng)目的意義、體檢流程、突發(fā)事件處置、體檢客戶投訴處理技巧、健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、體檢客戶回訪、健康管理等，了解與健康相關(guān)的心理、營養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)的指導(dǎo)。通過持續(xù)培訓(xùn)，深化所學(xué)的知識(shí)，了解各種體檢進(jìn)展，靈活應(yīng)用所學(xué)知識(shí)為體檢人群提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
        2積極開展健康教育及健康管理宣傳
        越多越多的民眾會(huì)選擇到體檢中心接受體檢，但如何根據(jù)自身體檢結(jié)果展開更加有效的健康管理，大部分體檢者卻無法準(zhǔn)確把握。護(hù)理人員在體檢者接受體檢過程中應(yīng)該圍繞相關(guān)內(nèi)容展開健康教育及健康管理宣傳，重點(diǎn)普及食療、健身、環(huán)境、生活方式轉(zhuǎn)變等健康生活模式對(duì)健康的深遠(yuǎn)影響，提升體檢者對(duì)這些內(nèi)容的重視程度。同時(shí)護(hù)理人員要對(duì)患者的體檢結(jié)果及身體體征進(jìn)行詳細(xì)記錄，重點(diǎn)了解體檢者的病史和遺傳史，為下一步患者身體狀況分析奠定基礎(chǔ)。護(hù)理人員也要與患者建立良好的溝通渠道，使得患者能夠圍繞自身健康問題及時(shí)與護(hù)理人員取得聯(lián)系，展開有效溝通和深度交流，幫助患者更好地完成自身健康管理。
        3合理選擇體檢項(xiàng)目，減少不必要檢查
        很多體檢者來到體檢中心面對(duì)繁雜的體檢項(xiàng)目顯得無所適從，他們不知道該如何選擇更適合自己的體檢項(xiàng)目，如果接受全面檢查不僅僅會(huì)消耗體檢者大量精力，更會(huì)導(dǎo)致體檢者承受高昂的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。在過去很長一段時(shí)間，體檢中心護(hù)理人員受制于個(gè)人工作理念及工作能力限制而無法為體檢者提供有效指導(dǎo)，這也使得體檢者對(duì)護(hù)理人員缺少信任感。本體檢中心在實(shí)施了全新護(hù)理工作模式后加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)，使得護(hù)理能夠根據(jù)體檢者之前體檢結(jié)果及基本體檢項(xiàng)目檢查結(jié)果確定患者應(yīng)該進(jìn)行的體檢內(nèi)容，同時(shí)根據(jù)患者需求為其制定科學(xué)合理的體檢方案，使得患者能夠接受最適合他們的體檢。
        4提升護(hù)理人員報(bào)告解讀能力
        當(dāng)前體檢中心的醫(yī)生數(shù)量較為有效，而體檢者自身缺乏醫(yī)學(xué)素養(yǎng)，他們無法根據(jù)體檢報(bào)告判斷自身健康狀況。護(hù)理人員需要在這個(gè)過程中發(fā)揮更加重要的作用，本體檢中心對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)使得他們能夠?qū)w檢報(bào)告展開詳細(xì)而科學(xué)的解讀，體檢者能夠通過護(hù)理人員的講解而對(duì)自身健康狀況及疾病風(fēng)險(xiǎn)擁有全面把控。同時(shí)護(hù)理人員可以根據(jù)患者的體檢結(jié)果協(xié)助醫(yī)生共同為患者制定專業(yè)化健康管理方案，患者只需要按照健康管理方案調(diào)整生活及工作方式就能夠有效改善自身健康水平，護(hù)理人員也將對(duì)患者進(jìn)行定期回訪，了解患者的健康狀況是否得到改善，同時(shí)幫助患者持續(xù)調(diào)整健康管理方案。
        5培訓(xùn)中需重視的環(huán)節(jié)
        培訓(xùn)師資的選拔及培訓(xùn)考核是保障培訓(xùn)效果的重點(diǎn)。所選培訓(xùn)師資在符合師資條件后培訓(xùn)開始前要求集中學(xué)習(xí)，培訓(xùn)教師對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃提前熟悉，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行評(píng)估，保證培訓(xùn)有效開展。通過定期理論與操作考核對(duì)所授知識(shí)掌握情況進(jìn)行檢查，了解對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握度，提高培訓(xùn)效率，改善師生雙方的培訓(xùn)認(rèn)同感。具體方法包括：不定期抽查學(xué)習(xí)筆記；對(duì)所學(xué)知識(shí)提問；每月１次的護(hù)理學(xué)習(xí)討論；每季度１次的理論與操作考核；必要時(shí)在所學(xué)知識(shí)結(jié)束一周后考核，鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容。
        三、結(jié)語
        隨著醫(yī)療護(hù)理事業(yè)也不斷進(jìn)步，作為體檢中心的護(hù)士不應(yīng)該墨守成規(guī)，而是要開拓創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)。作為醫(yī)院或者體檢中心的負(fù)責(zé)人，一定要不斷加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的自身素質(zhì)和人文關(guān)懷方面的培訓(xùn)力度，力爭讓每一位護(hù)士都成為患者心目中的“白衣天使”，給世間帶來更多的溫暖和愛護(hù)，讓患者真正體驗(yàn)到醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
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