美容顧問培訓（通用7篇）

美容顧問培訓 篇1

本次培訓的目的：

1自身形象，良好的儀容儀表，是溝通的開始。儀容儀表的規(guī)范統(tǒng)一和堅持。（站姿.走姿.坐姿的訓練）

顧問的崗位職責

3自己工作上出現(xiàn)的困擾顧客的療程設計和遠期規(guī)劃 美容顧問的儀容儀表標準姿勢

走姿：抬頭挺胸收腹，下巴微收，面帶微笑，雙肩放松，雙手自然前后擺動，雙腿自然邁步。【不走外八和內八字，不搖頭晃腦，不駝背，不踢腳，不手抓東西，】

站姿：抬頭挺胸收腹，下巴微收，面帶微笑，雙肩放松，雙手自然相握放于最下面衣扣處，大拇指定于衣扣下邊緣，雙腿雙腳并合整齊?！静获劚?，不東搖西晃，雙手不抱胸，雙腿不分開，雙腳不站外八字和內八字，不靠物】

坐姿：抬頭挺胸收腹，下巴微收，面帶微笑，雙肩放松，雙手平放于桌面上，雙腿平行或斜側放于桌子下，坐椅子的1/2處，身體離桌子一拳距離【不含胸，不趴坐，雙手不玩手機，不吃東西，不拿鏡子，不化妝，雙腿不分開，不蹺二郎腿，不靠椅，不斜坐】

標準儀容

工服整齊平整無折痕，無污漬，無破損，無掉扣，無開線，配搭衣物鞋子統(tǒng)一化，工牌佩戴位置統(tǒng)一，頭發(fā)整齊干凈無異味，發(fā)型時尚不怪異，妝面干凈整潔統(tǒng)一不夸張，飾品精美不錯搭，語言溫柔不大叫，不說本地話，不大聲說話，不大聲叫喊。美容顧問崗位職責

1.直接對店長負責，執(zhí)行店長下達的各項工作和任務；銷售任務的完成，美容顧問負責會所產(chǎn)品，會員卡及各個項目的銷售，每月按規(guī)定指標完成一定數(shù)量的營業(yè)額。（顧問的銷售額要占到美容院總銷售額的80%以上。）

2.遵守美容會所各項規(guī)章制度及標準流程規(guī)范，全面掌握專業(yè)知識和銷稍售技巧；

3.負責專屬顧客的接待服務。按照新客輪牌制度接待新客，并將新客資料詳細登記，并隨時向店長匯報當日的接待銷售情況。

4.準時參加公司，美容會所及本部門各種會議，培訓課程。

5.隨時保持前臺顧問間的區(qū)域衛(wèi)生清潔達到標準，隨時補充顧問間的資料及物品，隨時檢查負責區(qū)域的燈光、空調是否按時開啟或關閉。7

出現(xiàn)緊急事件1分鐘內應立即口頭匯報店長。

8.每日儀容儀表到位，簽到，查看Booking表，將自己當日的會員檔案拿出，每日電話跟進顧客預約訂位，并做好前日回訪工作詳細記錄。

9.認真做好新客接待服務流程，并詳細登記顧客資料，認真做好會員接待服務，詳細分析每位顧客檔案，設定個性化療程。

10.每日認真做好前臺輪牌及接待工作，認真填寫操作單，流水本，顧客檔案。通知第二天生日會員來會所消費或生日療程定位。

11.下班前將第二天的預約顧客定位情況詳細認真寫于Booking表交接給前臺，組織組員對于預約好的客人進行有效分析并詳細記錄。沒有參加客戶分析的員工顧問及時交接第二天所約定顧客情況。

12.每日工作下班前和店長主管開會查卡交接當日接待日報表并匯報第二天的工作。13.下班前和值班顧問交接未操作完畢的顧客情況或加班，并將當日的檔案防御前臺進行有效核對。14.每月28號向店長上交上月小組和個人工作總結和下月銷售計劃。

美容顧問的職業(yè)使命是什么? 1.完成公司的業(yè)績目標 2.提升公司的知名度 3.讓公司更加發(fā)展

4.給予客戶最上等的服務 5.教導客戶變美麗的方法 6.讓每個客戶都能開心享受 7.滿足每個客戶的需要 8.治療客戶的皮膚問題

9.教導客戶正確的消費,不花冤枉錢 10.成為美容活字典

11.作為美容事業(yè)的成功榜樣 美容顧問應具備哪些素質

1、豐富的美容知識：美容院的顧客不論是進店還是電話咨詢，首先接觸到的就是前臺的顧問工作人員，顧客有很多的疑問會直接向顧問提出，這時就需要顧問具備豐富的美容知識，第一時間給到顧客準確的回答，只有這樣才能在最短的時間內贏得顧客，為顧客提供準確、到位的美容服務。接待技巧 ：（1）無條件的接納，不分顧客的高低貴賤。（2）以客觀態(tài)度向對方分析問題，不可完全站在美容院的立場與對方交流（3）不強迫對方完全采納你的意見。（4）善用靈魂之窗，用眼神給予顧客贊許或認同。（5）注意禮節(jié)和姿態(tài)。（6）回答問題語氣要肯定，用詞要貼切。

接待中的肢體語言和聲調的運用 ：（1）肢體語言是推銷自己最有效的方法之一，必須給顧客的第一感覺是非常信賴的。（2）說話的聲音不可過高或過低，應以柔順的語調節(jié)器來表現(xiàn)，并以肯定的語言來強調你的訴求。（3）態(tài)度很重要，禮貌的態(tài)度很容易養(yǎng)成，只要記得常說“謝謝、請、您好，感謝光臨”（4）情緒：穩(wěn)定的情緒是成為優(yōu)秀前臺接待人員的重要課題，隨時微笑迎入，對人態(tài)度友善，學會與不同的性格人打交道貌，絕對可以幫助你建立人與人之間的合諧的關系。（5）音調：悅耳的聲音，流利的表達和充滿技巧的談話，能取得顧客的好感，談話時所表達出來的聲音和用詞應給人真誠、友善、和氣充滿活力的感覺。

2、財務知識：由于顧問的工作難免涉及到財務的問題，所以對工作人員要具備一定的財務知識，管理好美容院的各項財、物；尤其在顧客刷卡，劃卡，簽單的過程中應該是一個怎樣的程序，客人護理項目的收費應該怎么計算，這些問題都不能馬虎。

3、處理顧客投訴的技巧： 由于美容院的服務性質決定了在工作過程中難免和客人產(chǎn)生矛盾，當顧客向顧問投訴時，工作人員的處理方式也影響了今后顧客的去留問題，所以具備一定的處理投訴技能是每一個顧問都必須掌握的。

4、公正性：由于要為美容師安排工作，所以，顧問的公正性是絕對少不了的。美容師的收入與工作量是掛鉤的，安排的客人多，賺得就多，如果顧問不具備專業(yè)的素質，很有可能出現(xiàn)這樣的情況：她和A美容師關系很好，所以就給這個美容師多安排一些客人，與B關系欠佳，就故意不給她安排客人。這樣久而久之就會給美容院內部帶來矛盾，導致員工不和睦。

5、管理能力： 顧問工作是一個即繁瑣又十分重要的工作，專業(yè)知識和業(yè)務知識要求都很高，看似無關緊要的崗位卻是整個美容院的樞紐。美容院的管理就像是一張密密麻麻的網(wǎng)，每一個環(huán)節(jié)都相互關聯(lián)，不僅需要細心、耐心，還需要一定的管理知識和領導能力。

顧問如何帶領團隊 ：A.顧問具備大氣，情商高。

B.領導小組設計小組業(yè)績目標。

C.負責監(jiān)督實施。D.培訓美容師：（銷售技巧 ,專業(yè)知識 ,如何成為一名優(yōu)秀的美容師 ,如何成為一名受顧客喜歡的美容師）E.樹立團隊精神：（團隊意識,組員之間的關系）F.有組織管理能力：（自我管理 ,被管理 ,組織各種活動）G.培養(yǎng)成功理念意識。M.具備敏銳的洞察力：（了解組員的心理狀況 ,幫助解決級員的工作、生活困難）

6、協(xié)調能力：前臺的協(xié)調能力主要體現(xiàn)在顧客與其他員工的協(xié)調和員工與員工之間的協(xié)調上。當顧客與員工發(fā)生矛盾的時間，前臺人員需要“挺身而出”解決她們的問題，這時，一定的協(xié)調能力就必不可少的了，前臺人員是化解激化矛盾的關鍵。對于員工之間的矛盾也是一樣的，想要做一個好的領導者，正確協(xié)調員工之間的矛盾是關鍵。

7、工作條理性：這是一個一般領導者都應具備的素質，雖然前臺現(xiàn)在還不是領導層，但是現(xiàn)在的工作一樣的繁瑣，可能會在同一時間發(fā)生很多事情需要處理，如果沒有好的條理性，可能會把事情辦得一塌糊涂，分清事務的輕重緩急，有條不紊的做好每一件事才是好顧問應該做到的。

想要我們的工作更加得心應手，想要我們的收入更加滿意。我們就要天天成長，盡管有不開心，不如意，我們也要努力的走下去，因為我們都是有責任的人。。。。

華特內部資料不得外傳

2010-9-19 您對本次培訓的建議

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美容顧問培訓 篇2

舒婭:資深美容顧問。

從業(yè)故事

25歲的舒婭是一位資深美容顧問, 在讀書時雖然她的成績不是很拔尖, 但對于自己感興趣的事, 一學就會。當然, 她和許多女孩一樣, 非常愛美。初中畢業(yè)后, 舒婭選擇了一所旅游職業(yè)學校就讀。課余時間, 她參加了一個國際知名化妝品公司組織的美容培訓班。一有空她就會約上三五個同學, 到宿舍中給她們講解美容知識, 建議她們試用新出的美容產(chǎn)品。大部分女同學試用滿意后都會主動要求買下該產(chǎn)品, 她就從每月的銷售額中提成。那時, 她最多時每月可做上近千元的銷售額。她說, 其實她做美容顧問最初并不是想掙錢, 而是想鍛煉自己的口才, 展示自己的才華, 并提升自己的社交能力。

在做培訓時, 舒婭了解到, 美容顧問這是長期以來廣為西方女性所接受的私人服務形式。而這種與國際接軌的美容咨詢方式已被國內越來越多的都市女性所崇尚。她看到了這個行業(yè)的潛力, 并且很快為自己今后的發(fā)展方向做了定位。

從職校畢業(yè)后, 舒婭離開家鄉(xiāng)來到一個大城市, 駕輕就熟地成了一名私人美容顧問。和顧客們圍著小桌子坐攏, 耐心地傾聽對方的疑問并給予詳盡的解答, 這種寬松的工作氛圍讓舒婭樂在其中。

有了扎實的專業(yè)知識和一定的從業(yè)經(jīng)驗, 再加上對美容業(yè)的高度關注, 舒婭受到了許多愛美女性尤其是白領麗人的追捧。她的顧客中有不少電視節(jié)目主持人和歌舞團的演員, 時間長了, 她們中的不少人都成了舒婭的朋友。有一位越劇演員因為演出需要常常上濃妝, 臉上長了許多斑斑點點。在經(jīng)過治療型護理祛斑后, 斑是去掉了, 卻使臉皮“薄”得一碰就紅, 幾乎不能使用一般護膚品。針對她的狀況, 舒婭建議進行修復型護理。在舒婭的細心指導下, 這位顧客的皮膚在經(jīng)過一段時間的治療后, 逐漸恢復了免疫力和抵抗力, 而顧客臉上也露出了自信和欣慰的微笑。

從那后, 這位越劇演員對舒婭信任有加, 兩人成了親密無間的好朋友。她幫舒婭介紹了許多圈內的朋友, 也常常邀請舒婭一起逛街、吃飯。在逛街時, 舒婭則教她如何選購適合自己的護膚品。舒婭說, 能為女人的臉面“增光”, 她心里由衷地高興, 因為她知道, 一張容光煥發(fā)的臉會給人增添許多魅力和自信。

行家論道

舒婭說, 美容顧問和美容師是兩種概念:美容師嫻熟于美容儀器的具體操作, 護膚品、化妝品的具體運用。美容顧問則要掌握更專業(yè)、更深層次的美容知識, 要經(jīng)過一系列的專業(yè)培訓。最關鍵的區(qū)別是美容顧問一定要教會顧客自己動手按照程序掌握皮膚的日常護理、彩妝等技能。

另外, 私人美容顧問還是顧客的個人形象指導老師。當你的皮膚忽然出現(xiàn)這樣或那樣的問題時, 當你要出席一些重要場合但又拿不準哪種妝容最恰當?shù)臅r候, 你都可以聯(lián)系你的美容顧問, 聽聽專家的建議, 令你能夠以最佳的形象出現(xiàn)在眾人面前。

平常, 美容顧問會定期地電話跟蹤問詢或上門拜訪你。顧客在有針對性地使用產(chǎn)品的同時, 還能得到最細微周到的服務。

行業(yè)前景

現(xiàn)代女性在職場搏殺之余, 越來越渴望精致的休閑方式和個性化的社交活動。她們期待的不是千篇一律的打扮和妝容, 而是為一個人量身定做的個性化方案, 于是各種專門為個人打造的服務應運而生。一些走在時尚前沿的女性仿照歐美、日韓女性的做法, 請來“私人美容顧問”, 根據(jù)自己的膚質選擇護膚品、設計一套詳盡科學的護膚方法。繼私人律師、私人家庭醫(yī)生之后, 私人美容顧問將是一個朝陽行業(yè)。

私人美容顧問提供的是一對一的極具個性化的服務。初次接觸, 一間專用的顧問房內有專門的美容顧問師與你“面談”。先通過皮膚測試儀進行一系列的測試, 美容顧問對你的皮膚狀況進行分析, 并對你適合進行什么樣的護理以及日常生活中的保養(yǎng)做出可行性的建議。然后, 你將擁有一份“美容檔案”, 將你的電話、住址、年齡、職業(yè), 以及皮膚狀況、護膚習慣甚至包括睡眠、飲食、生活規(guī)律在內信息“一網(wǎng)打盡”。

此后, 你可以在任何時間、地點撥打你的美容顧問的辦公室電話或者手機, 隨時就皮膚護理、化妝效果等問題進行咨詢。美容顧問會根據(jù)你的“最新狀況”, 同時考慮到你的個人愛好或四季、環(huán)境變換及場合需要, 及時地幫你制訂、選購不同配方的面部和身體護膚產(chǎn)品, 設計香氛特質、彩妝造型。

所以這個職業(yè)的含金量在于:美容顧問不是簡單的通過咨詢與建議收費贏利, 而是通過長時間對顧客的“關照”, “收買”人心, 使顧客樂意長時間地光顧自己開設的美容店。

消費人群:三四十歲的白領, 因為她們有享受此服務的經(jīng)濟能力;她們的職業(yè)與自身修養(yǎng)要求她們注重皮膚護理及個人形象的設計;青春不再也使這一年齡段的女性更需要在容顏上得到細心呵護。

行家寄語

老公是我的“美容顧問” 篇3

結婚前，我的那些已婚女友們告訴我，結婚時間長了，老公根本就視你為空氣，你打扮得再漂亮，他也懶得看一眼。而且，他們最煩跟你逛商場買衣服，每次都要把他們放到商場的“老公寄存處”。

我和老公結婚前，兩個人可謂相看兩不厭，他會對我的穿著打扮品頭論足，我很開心他能這樣在乎我。結婚后，為了不讓他審美疲勞、“視我為空氣”，我也刻意讓他當我的“美容顧問”。平時，我把一些時尚雜志放在床頭，老公偶爾也會翻一翻。耳濡目染，老公也懂得了不少穿衣美容的知識。

有一次我把眉毛修得又細又長，讓老公看。老公看了看我的眉，提出了建議：“你的眉不適合修得這樣細長，與臉型不符。”說著，他拿起眉筆在我的眉上畫起來。老公上中學的時候有點美術基礎，畫出來的眉看上去還真不錯。我想起書里有個典故：“妝罷低聲問夫婿，畫眉深淺入時無?！迸巳绻尷瞎o自己當“美容顧問”，生活會多一份浪漫。夫妻兩個人，可以借助這樣的生活細節(jié)，演繹溫情和幸福。

老公的觀點和我一樣：人在這個世界上，應該以最美的姿態(tài)面對生活，不管年華是否老去，都應該用美麗留住一份精致。我們都很注重自己的形象，這樣既能讓自己心情愉悅，也是對別人的尊重。老公喜歡陪我逛商場，我試衣服的時候，他都是耐心地等在外面。我從試衣間出來的時候，老公會第一時間到我身邊，上上下下打量一番，然后給我提出意見，什么顏色不適合，款式不夠新等等。時間長了，老公都能清楚地知道我適合穿什么樣的衣服，有時他去外地出差，也會給我買回我非常滿意的衣服。

有一次老公去外地旅游，給我買回一條珍珠項鏈，價錢不貴，也很漂亮。項鏈上的珍珠是那種小顆的，看上去非常精致，老公讓我坐到鏡子前，他親手給我戴項鏈。項鏈戴上后，顯得脖子修長了很多，人也多了幾分氣質。老公說：“我的眼光不錯吧！”我高興地說：“那當然！我老公都能當專業(yè)美容顧問了！”

如今，我穿衣打扮都讓老公發(fā)表意見，他成了我名副其實的“美容顧問”。他的眼光不錯，我經(jīng)?？渌脤徝?。他總是說：“在我眼里，老婆是最美的。老婆漂漂亮亮，也是我的驕傲?！蔽覞M意地笑了。

做老公的，多花一份心思，當好老婆的“美容顧問”，讓她覺得你在乎她，婚姻生活就會更和諧。兩個人共同經(jīng)營一份美麗精致的生活，愛情也會永遠保鮮。

美容顧問辭職報告 篇4

首先感謝公司給予了我良好的學習和鍛煉機會，但我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。

在公司工作的這半年時間里，我發(fā)覺對美容行業(yè)實在缺乏興趣，所以決定辭職，望領導諒解!

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年xx月xx日

美容顧問辭職報告范文2

尊敬的老板：

我因XXXX事，經(jīng)本人再三考慮，決定在X年X月X日辭職，特向公司提交辭職報告。希望你能及時找到合適的人選接任我的工作。

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年xx月xx日

美容顧問辭職報告范文3

尊敬的老板：

我決定要辭職了，首先我對老板和同事沒有意見，只是覺得自己的技術還不太成熟，我要去提高技術，為了不給老板帶來負面影響。所以我只能辭職，等我技術精練了，我會再回來的，望批準我離職。

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年xx月xx日

美容顧問辭職報告范文4

尊敬的美容院領導：

您好!首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職報告。

我是懷著十分復雜的心情寫這封辭職信的。自我進入美容院之后，由于您對我的關心、指導和信任，使我在美容行業(yè)獲得了很多機遇和挑戰(zhàn)。對此我深表感激。

我已準備好在下周一從美容院離職，并且在這段時間里完成工作交接，以減少因我的離職而給美容院帶來的不便。

非常感謝您在這段時間里對我的教導和照顧。在美容院的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時候，我都會為自己曾經(jīng)是美容院的一員而感到榮幸。我確信在美容院的這段工作經(jīng)歷將是我整個職業(yè)生涯發(fā)展中相當重要的一部分。

祝美容院領導和所有同事身體健康、工作順利!

此致

敬禮!

辭職人：

美容顧問工作職責 篇5

1、保持負責貨架貨品整潔及排面整齊，根據(jù)陳列圖及時調整產(chǎn)品陳列;

2、向顧客提供有關護膚、美容、化妝方面的信息，回答顧客相關的詢問并提供相應的建議;

3、對自有品牌及其它負責產(chǎn)品進行推廣宣傳，以提升產(chǎn)品的月銷量;

美容顧問工作職責21、保持負責貨架貨品整潔及排面整齊，根據(jù)陳列圖及時調整產(chǎn)品陳列;

2、向顧客提供有關護膚、美容、化妝方面的信息，回答顧客相關的詢問并提供相應的建議;

3、對自有品牌及其它負責產(chǎn)品進行推廣宣傳，以提升產(chǎn)品的月銷量;

4、及時對產(chǎn)品進行補貨，愛惜貨品;

5、服從店經(jīng)理的工作指示;

美容顧問工作職責31、負責美容前臺接待及美容相關產(chǎn)品零售工作;

2、執(zhí)行店長下達的工作目標，完成銷售業(yè)績;

3、分析顧客、滿足顧客需求，為顧客設計合理的療程護理方案;

4、負責顧客的電話預約及電話回訪，做好顧客跟進服務;

5、負責會員資料、檔案的完善及管理;

6、完成公司下達的各項任務及配合上級領導完成全年計劃;

7、為顧客提供優(yōu)質的服務

美容顧問工作職責41、為來訪客人提供咨詢，了解客人的需求。為客人介紹適合的美容調理知識、方法及效果，幫客人確定保養(yǎng)方案。

2、產(chǎn)品及護理項目的介紹及推廣，對門店業(yè)績負責。

3、在護理結束后對客人進行隨訪、跟蹤。

4、親和力強、善于溝通、表達能力強。

美容顧問工作職責51、負責門店顧客接待;

2、為來店客戶提供專業(yè)的美容/纖體咨詢服務;

3、達成銷售意向，成功推薦所經(jīng)營產(chǎn)品;

4、維護好老客戶，帶領團隊達成目標。

美容顧問工作職責61、專業(yè)知識的熟練掌握;

2、顧客的接待、回訪及預約工作;

3、接聽咨詢電話、預約電話及投訴電話，并做好相關記錄;

4、為顧客安排護理時間及美容技師;

5、為顧客提供專業(yè)的家居護理產(chǎn)品知識，幫助顧客更深一層地認識及了解自己的皮膚狀況及適合使用的產(chǎn)品;

6、各品牌客裝、院裝和試用裝產(chǎn)品的管理;

7、負責接待區(qū)域產(chǎn)品的陳列和保持接待區(qū)域環(huán)境的美觀等工作;

8、協(xié)助店經(jīng)理做好店務管理工作;

9、完成上級下達的銷售任務及其他工作任務。

美容顧問工作職責7

1.有志于從事中醫(yī)養(yǎng)生健康事業(yè)發(fā)展

2.性格活潑開朗，善于溝通與聆聽;

3.掌握客戶管理技巧，善于對客戶信息進行歸類和分析;

4.協(xié)助店長和顧問與客戶做好預約溝通以及銷售溝通;

美容顧問工作職責精編 篇6

1.熟悉客服工作中需要了解的業(yè)務知識及技能、2.負責進行有效的客戶管理和溝通

3.不斷總結,提升業(yè)務水平,預留客戶信息,耐心解答問題

4.了解店內的優(yōu)惠活動內容,方便給咨詢者推薦。

5.定期或者不定期的進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況

6.建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)

美容顧問工作職責21、為客戶提供皮膚護理、美容美體服務;

2、使用公司產(chǎn)品、美容儀器、程序、性能進行美容護理操作;

3、保持工作環(huán)境的干凈整潔;

4、學習產(chǎn)品知識和專業(yè)技術，不斷提高自身職業(yè)素質和技能。

美容顧問工作職責31、我司有專業(yè)團隊拓客提供無限資源，不需要顧問發(fā)掘客源;

2、接待客戶，了解客戶需求，專業(yè)美容角度，為客戶提供專業(yè)咨詢服務，為客戶設計合理的療程方案并做好客情維護;

3、做好業(yè)績分配及規(guī)劃與店長共同完成業(yè)績和管理任務。

美容顧問工作職責41、負責門店顧客接待;

2、為來店客戶提供專業(yè)的美容咨詢服務;

3、分析顧客、滿足顧客需求、為顧客設計合理的療程;

4、學習產(chǎn)品知識和專業(yè)技術，不斷提高自身職業(yè)素質和技能;

5、維護好老客戶，完成銷售業(yè)績。

美容顧問工作職責51、負責與客戶進行有效溝通，根據(jù)客戶需求提供咨詢服務;

2、負責對客戶進行培訓和指導，并提出合理的建議和分析報告;

3、及時反饋工作中遇到的問題并記錄客戶檔案;

4、了解顧客需求，根據(jù)客人身體情況，制定詳細的調理方案，為顧客提供專業(yè)健康指導;

5、成交新客戶，維護好老客戶。

美容顧問工作職責61、負責培訓工作，協(xié)助公司實施培訓課程，包括新員工培訓，銷售技巧培訓，產(chǎn)品專業(yè)知識等;

2、制定培訓計劃，制作教材，執(zhí)行培訓任務，及時、準確解答、更新關于產(chǎn)品方面的問題，安排相關培訓;

3、完善培訓機制，負責相關課程的開發(fā)、講授及考核;

4、定期安排日常培訓和終端促銷活動培訓;

5、積極配合公司組織的市場活動、相關政策。

美容顧問工作職責71、無需銷售，公司提供的客戶資源，電話邀約客戶上門免費體驗活動;

2、細心聆聽客戶的問題,解答客戶的疑惑;

美容顧問工作職責歸納整合 篇7

3.工作中咨詢師進行專業(yè)知識講解解答顧客疑問，壓單升單完成銷售目標。

4.積極主動的和美容院老板及店員進行互動與溝通維護客情關系。

美容顧問工作職責21、對公司加盟店進行產(chǎn)品知識、手法技能等相關知識培訓;

2、協(xié)助加盟店做好開業(yè)前的籌備、宣傳及駐店扶持工作;

3、對所管理的加盟店開展技術和銷售培訓，提升加盟店業(yè)績;

4、負責對終端客戶進行升單、產(chǎn)品體驗操作及美容美體顧問;

5、針對加盟店制定活動方案，維護所轄區(qū)域市場;

6、市場同類產(chǎn)品信息收集及反饋。

美容顧問工作職責3

1.協(xié)助店經(jīng)理負責店鋪的日常銷售，貫徹實施總部制定的營銷策略，確保達成既定銷售目標，并努力超額完成;

2.根據(jù)公司營運標準，管理店鋪在形象、陳列、服務等各方面達到公司的要求;

建立良好和諧的門店內外關系，確保店鋪的正常運營;

4.執(zhí)行總部下達的各項任務其它與之相關的工作。

美容顧問工作職責4

1.技術手法好，為顧客提供皮膚護理、美容服務。

2.按照美容儀器要求、程序、性能進行美容護理操作;

3.學習產(chǎn)品知識和專業(yè)技術，不斷提高自身職業(yè)素質和技能

4.熟練講解公司產(chǎn)品知識、美容知識、護膚手法、銷售技術、員工相關知識培訓。

5.負責公司美容產(chǎn)品項目銷售推廣;

6.維護客戶及加盟客戶關系，解答客戶關于美容產(chǎn)品的問題;

7.講究職業(yè)道德，做到文明服務，保持美容的高水準服務;

8.完成領導交給的其他工作任務;

美容顧問工作職責5

1.貫徹三大黃金服務法則以提高客戶服務水平，提升顧客服務標準

2.專業(yè)解答顧客問題，推薦合適產(chǎn)品

3.向顧客提供專業(yè)的護膚建議

4.掌握每期促銷單品的銷售情況，向美容主管和店鋪管理組提供有效的反饋

5.根據(jù)美容主管的指令確保準確的訂貨量，并向所屬店鋪管理層匯報。檢查、回顧銷售數(shù)據(jù)，及時反饋準確的訂貨量。每周統(tǒng)計庫存和銷售情況，監(jiān)控庫存數(shù)據(jù)，反饋美容顧問主管

美容顧問工作職責61、對公司引流來的客戶資源進行咨詢及銷售，建立與維護客戶關系。

2、通過電話、微信等方式了解客戶肌膚需求，推薦公司產(chǎn)品，幫助客戶解決肌膚困擾;

3、執(zhí)行公司各項銷售計劃及銷售業(yè)績目標;

4、負責客戶資源的匯總與整理。

美容顧問工作職責71、保持負責貨架貨品整潔及排面整齊，根據(jù)陳列圖及時調整產(chǎn)品陳列;

2、向顧客提供有關護膚、美容、化妝方面的信息，回答顧客相關的詢問并提供相應的建議;

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