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職場(chǎng)心理調(diào)適與壓力管理職場(chǎng)心理調(diào)適和心理減壓課件.pptx

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1、職場(chǎng)心理調(diào)適與情緒壓力管理,周 琳 國(guó)際注冊(cè)高級(jí)心理咨詢師 中國(guó)科學(xué)院心理研究所EAP高級(jí)咨詢師 廣東省社會(huì)學(xué)會(huì)健康專委會(huì)副秘書長(zhǎng),課 程 內(nèi) 容,一、衛(wèi)生醫(yī)護(hù)人員心理壓力的成因 二、認(rèn)識(shí)壓力 壓力的預(yù)兆和形成因素 三、直面壓力 職場(chǎng)壓力心理分析和心理調(diào)適 四、對(duì)抗壓力 生理技術(shù) 時(shí)間管理 音樂(lè)治療 營(yíng)養(yǎng)調(diào)理,阿拉法特逝世的原因 長(zhǎng)期心理戰(zhàn)的結(jié)果,阿拉法特遭到以色列長(zhǎng)期圍攻,這種長(zhǎng)期高度應(yīng)急狀態(tài)的慢性應(yīng)急狀態(tài),類似于長(zhǎng)期愛(ài)滋病,生理免疫系統(tǒng)遭到崩潰。超常應(yīng)急系統(tǒng)因長(zhǎng)期應(yīng)急反應(yīng)而崩潰。 應(yīng)急性疾病的發(fā)生,主要是 通過(guò)植物性神經(jīng)及其所支配的 相應(yīng)器官和內(nèi)分泌系統(tǒng)對(duì)應(yīng)急 的綜合性、防御性的肌體反應(yīng)。

2、,他走得太匆忙 當(dāng)“過(guò)勞死”陰影籠罩,“大家都辛苦了,等手術(shù)做完,我請(qǐng)大家吃雙皮奶吧?!?7年11月18日深夜,廣東省人民醫(yī)院手術(shù)室,幾位醫(yī)生護(hù)士在為病人做術(shù)前準(zhǔn)備,說(shuō)話醫(yī)生名叫郭予大,是該院神經(jīng)外科副主任醫(yī)師,幾分鐘后,他就倒在了自己平日工作的地方,再也沒(méi)有醒來(lái)。,專家這樣定義過(guò)勞死: “在非生理勞動(dòng)過(guò)程中,勞動(dòng)者正常工作規(guī)律和生活規(guī)律遭到破壞,體內(nèi)疲勞蓄積并向過(guò)勞狀態(tài)轉(zhuǎn)移,使血壓升高、動(dòng)脈硬化加劇,進(jìn)而出現(xiàn)致命的狀態(tài)”. 幾乎每個(gè)醫(yī)生都是這樣,壓力大、加班加點(diǎn)手術(shù),都有覺(jué)得累的時(shí)候,,反思護(hù)理精英之死 ,34歲的丁艾梅護(hù)士長(zhǎng)過(guò)早地離開了崗位,離開了需照顧的6歲******,假如她不是每天工作10小

3、時(shí)的勞累,假如她能多休息、早治療,她能走得那么早嗎?,護(hù)士呼喚人性化管理,丁艾梅死因是嚴(yán)重心肌炎,而這種疾病最大的忌諱就是勞累,如平時(shí)多注意休息,早治療,悲劇可避免。從醫(yī)學(xué)角度看,應(yīng)該是“勞累過(guò)度”所致。在醫(yī)院里,護(hù)士缺編、工作時(shí)間長(zhǎng)、勞動(dòng)強(qiáng)度高、精神壓力大 已是不爭(zhēng)的事實(shí)。,9、我們的市場(chǎng)行為主要的導(dǎo)向因素,第一個(gè)是市場(chǎng)需求的導(dǎo)向,第二個(gè)是技術(shù)進(jìn)步的導(dǎo)向,第三大導(dǎo)向是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為導(dǎo)向。22.9.1122.9.11Sunday, September 11, 202210、市場(chǎng)銷售中最重要的字就是“問(wèn)”。08:10:3708:10:3708:109/11/2022 8:10:37 AM11、現(xiàn)

4、今,每個(gè)人都在談?wù)撝鴦?chuàng)意,坦白講,我害怕我們會(huì)假創(chuàng)意之名犯下一切過(guò)失。22.9.1108:10:3708:10Sep-2211-Sep-2212、在購(gòu)買時(shí),你可以用任何語(yǔ)言;但在銷售時(shí),你必須使用購(gòu)買者的語(yǔ)言。08:10:3708:10:3708:10Sunday, September 11, 202213、He who seize the right moment, is the right man.誰(shuí)把握機(jī)遇,誰(shuí)就心想事成。22.9.1122.9.1108:10:3708:10:37September 11, 202214、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念:目標(biāo)市場(chǎng),顧客需求,協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷,通過(guò)滿足消費(fèi)者需求

5、來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn)。2022年9月11日星期日上午8時(shí)10分37秒08:10:3722.9.1115、我就像一個(gè)廚師,喜歡品嘗食物。如果不好吃,我就不要它。2022年9月上午8時(shí)10分22.9.1108:10September 11, 202216、我總是站在顧客的角度看待即將推出的產(chǎn)品或服務(wù),因?yàn)槲揖褪穷櫩汀?022年9月11日星期日8時(shí)10分37秒08:10:3711 September 202217、利人為利已的根基,市場(chǎng)營(yíng)銷上老是為自己著想,而不顧及到他人,他人也不會(huì)顧及你。上午8時(shí)10分37秒上午8時(shí)10分08:10:3722.9.11,護(hù)理成為真正的“高危工種”,最近,調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)425名護(hù)

6、士進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查,了解護(hù)士職業(yè)倦怠水平、工作負(fù)荷等內(nèi)容,結(jié)果顯示: 48.7%的護(hù)士有職業(yè)緊張感, 55.1%有負(fù)荷感,職業(yè)倦怠水平高于其他職業(yè)的人群。,醫(yī)護(hù)人員的壓力來(lái)源,1、人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)需求的提高,加上醫(yī)療資源短缺,醫(yī)護(hù)工作異常繁重。表現(xiàn)在: 工作時(shí)間長(zhǎng),勞動(dòng)強(qiáng)度大,醫(yī)療糾紛日益尖銳導(dǎo)致精神壓力大, 長(zhǎng)期中夜班導(dǎo)致生物鐘紊亂,三餐不準(zhǔn)時(shí)導(dǎo)致不同程度的消化道疾病。 護(hù)理技術(shù)含量的提高,護(hù)士缺編,勞動(dòng)強(qiáng)度增加,“累”已成為行業(yè)的普遍狀態(tài)。,工作強(qiáng)度高、心理壓力大、遭遇信任危機(jī),“表面風(fēng)光、內(nèi)心彷徨”,2、醫(yī)患關(guān)系緊張: 患者要求“保留證據(jù)” ,患者及家屬的不信任是醫(yī)護(hù)人員壓力的最大來(lái)源。 診斷時(shí),說(shuō)病情嚴(yán)重,患者覺(jué)得醫(yī)生嚇自己想騙自己的錢;說(shuō)沒(méi)病,患者又認(rèn)為醫(yī)生沒(méi)本事,診斷不清。 開藥時(shí),開貴點(diǎn)患者懷疑想多賺錢;只開幾塊錢藥又認(rèn)為是“糊弄”自己。 懷疑醫(yī)生拿回扣,非請(qǐng)熟識(shí)醫(yī)生“會(huì)診”,反對(duì)醫(yī)生手術(shù)方案。給醫(yī)務(wù)人員帶來(lái)很大壓力。,病人期望值過(guò)高: “我花了錢,你就得給我把病治好”,3、期望值過(guò)高是醫(yī)務(wù)人員壓力的另一來(lái)源。搶救時(shí),要求醫(yī)生“只有1%希望也要盡100%努力”,但醫(yī)學(xué)水平

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