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消費(fèi)者權(quán)益受到侵害如何投訴

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2025年09月14日 02:18

消費(fèi)者權(quán)益受到侵害如何投訴

2022-12-08 14:09

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唐玉娟律師

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當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受到侵權(quán)時(shí)，消費(fèi)者可以依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，向消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴，也可以向工商管理部門報(bào)案。一、消協(xié)投訴受理范圍消協(xié)投訴受理范圍：1.消費(fèi)者的權(quán)利（《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者的權(quán)利）受到損害的投訴。2.消費(fèi)者對經(jīng)營者未履行法定義務(wù)（《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的經(jīng)營者的義務(wù)）的投訴。3.農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)具等生產(chǎn)資料其權(quán)益受到損害的投訴。此外，《中國消費(fèi)者協(xié)會受理消費(fèi)者投訴規(guī)定》還規(guī)定了酌情受理的情形。二、買房糾紛可以找消費(fèi)者協(xié)會投訴么購買房產(chǎn)的糾紛可以到消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法適用房屋買賣糾紛，買賣雙方符合判斷消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)。買受人與出賣人應(yīng)當(dāng)按照房屋買賣合同的約定履行相應(yīng)的義務(wù)，一方未按約履行合同導(dǎo)致另一方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、網(wǎng)購被坑怎么辦？行為人在網(wǎng)絡(luò)購物買到家伙的，可以保存證據(jù)，向消費(fèi)者協(xié)會或購物平臺進(jìn)行舉報(bào)；數(shù)額較大、情節(jié)嚴(yán)重的，可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案要求處理。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。

法律依據(jù)：

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決： (一)與經(jīng)營者協(xié)商和解; (二)請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解; (三)向有關(guān)行政部門投訴; (四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。

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同類普法

當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受到侵權(quán)時(shí)，消費(fèi)者可以依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，向消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴，也可以向工商管理部門報(bào)案。

如何申訴消費(fèi)權(quán)益受到侵害

消費(fèi)者決定申訴時(shí),應(yīng)依照商品和服務(wù)的性質(zhì)向具有相關(guān)職能的行政部門如衛(wèi)生部門、檢驗(yàn)檢疫部門、質(zhì)量部門、工商部門、建設(shè)部門等)提出。消費(fèi)者申訴-般應(yīng)采用書面形式,一式兩份,并載明下列事項(xiàng): (一)消費(fèi)者的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼; (二)

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根據(jù)我國法律規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益在受到侵害后一年內(nèi)投訴有效。向保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會等部門投訴時(shí)效為一年。向工商行政管理機(jī)關(guān)申訴的時(shí)效也為一年。

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1、消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。 2、消費(fèi)者

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