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上線健康出行承諾機(jī)制嘀嗒出行六大舉措保用戶五一假期平安健康出行

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2024年11月21日 14:40

川報(bào)觀察記者趙張冬圖片由嘀嗒出行提供

4月28日，嘀嗒出行發(fā)布“2020五一假期安全健康出行保障公告”，嚴(yán)格部署包括7*24小時(shí)安全值班、產(chǎn)品安全功能升級(jí)、嚴(yán)格監(jiān)督用戶遵守安全規(guī)則、上線健康出行承諾機(jī)制、強(qiáng)化安全及健康出行保障、強(qiáng)化“五一”健康安全出行宣導(dǎo)在內(nèi)的六大舉措。

過去幾年來，嘀嗒出行每逢節(jié)假日均會(huì)成立假期安全工作指揮小組，并制定包括公司CEO、高管團(tuán)隊(duì)、各部門負(fù)責(zé)人和具體崗位工作人員在內(nèi)的24小時(shí)專業(yè)化值班制度，確保高效并妥善處理事件，今年五一亦不例外。

五一假期期間，針對(duì)用戶的平均出行距離和跨城出行頻率均將有所增加的情況，嘀嗒出行將通過產(chǎn)品安全功能強(qiáng)化升級(jí)，更有效保障用戶在行程中的安全。

嘀嗒出行將對(duì)現(xiàn)有安全護(hù)航和路線偏移預(yù)警等功能進(jìn)一步升級(jí)，在實(shí)時(shí)監(jiān)測行程中諸如車輛線路異常等異常場景，及時(shí)處理車輛動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)隱患并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提醒的同時(shí)，還讓用戶可自主選擇與車主約定的行駛路線，一旦路線稍有偏離，系統(tǒng)就會(huì)立即強(qiáng)提醒乘客，護(hù)航用戶一路心安。

為了保障用戶安全，嘀嗒出行一方面提醒用戶出行前，詳細(xì)了解嘀嗒出行安全中心的各項(xiàng)功能，設(shè)置安全聯(lián)系人，開啟安全護(hù)航，設(shè)置自動(dòng)分享行程，開啟行程錄音保護(hù)等；同時(shí)，提醒車主和乘客均應(yīng)通過平臺(tái)線上約車和接單，便于行程可追溯。

為了進(jìn)一步保障五一期間的用戶出行安全，嘀嗒出行嚴(yán)抓平臺(tái)各項(xiàng)規(guī)則落實(shí)，嚴(yán)厲打擊順風(fēng)車線下交易、非法營運(yùn)、私自加價(jià)以及違規(guī)多拼等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)將嚴(yán)厲處罰。同時(shí)，嘀嗒出行堅(jiān)持嚴(yán)厲打擊人車不符行為，車主或車輛與訂單信息不符一旦被核實(shí)，平臺(tái)將對(duì)車主予以扣除行為分，暫停接單甚至永久封禁等處罰。

嘀嗒出行還在健康信息備注、“健康防護(hù)到位“司乘互評(píng)標(biāo)簽的基礎(chǔ)上，近期在全國部分省市上線了健康出行承諾機(jī)制，提升用戶的健康出行誠信意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步保障疫情期間廣大用戶的健康安心出行。

實(shí)行這一承諾機(jī)制后，乘客在確認(rèn)下單之前，須通過“乘車健康聲明”對(duì)自身疫情相關(guān)健康狀況，以及履行健康防護(hù)舉措做出承諾。車主接單之前，App會(huì)提示車主遵守“車主健康聲明“，承諾內(nèi)容包括嚴(yán)格做好個(gè)人健康防控及車輛消毒通風(fēng)措施，提醒乘客落座后排，積極配合所在社區(qū)和單位做好體溫檢測和登記報(bào)備，自覺履行社會(huì)責(zé)任，如實(shí)報(bào)告自身健康信息和疫情相關(guān)行程軌跡等。

此外，平臺(tái)的乘客和車主在下單和接單時(shí)，均須備注無疫情癥狀和14天無境外接觸史。同時(shí)，嘀嗒出行鼓勵(lì)司乘互評(píng)，互相監(jiān)督對(duì)方的健康防護(hù)措施是否到位。

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