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上線健康出行承諾機(jī)制嘀嗒出行六大舉措保用戶五一假期平安健康出行

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年11月21日 14:40

川報觀察記者趙張冬圖片由嘀嗒出行提供

4月28日，嘀嗒出行發(fā)布“2020五一假期安全健康出行保障公告”，嚴(yán)格部署包括7*24小時安全值班、產(chǎn)品安全功能升級、嚴(yán)格監(jiān)督用戶遵守安全規(guī)則、上線健康出行承諾機(jī)制、強(qiáng)化安全及健康出行保障、強(qiáng)化“五一”健康安全出行宣導(dǎo)在內(nèi)的六大舉措。

過去幾年來，嘀嗒出行每逢節(jié)假日均會成立假期安全工作指揮小組，并制定包括公司CEO、高管團(tuán)隊、各部門負(fù)責(zé)人和具體崗位工作人員在內(nèi)的24小時專業(yè)化值班制度，確保高效并妥善處理事件，今年五一亦不例外。

五一假期期間，針對用戶的平均出行距離和跨城出行頻率均將有所增加的情況，嘀嗒出行將通過產(chǎn)品安全功能強(qiáng)化升級，更有效保障用戶在行程中的安全。

嘀嗒出行將對現(xiàn)有安全護(hù)航和路線偏移預(yù)警等功能進(jìn)一步升級，在實時監(jiān)測行程中諸如車輛線路異常等異常場景，及時處理車輛動態(tài)風(fēng)險隱患并進(jìn)行風(fēng)險提醒的同時，還讓用戶可自主選擇與車主約定的行駛路線，一旦路線稍有偏離，系統(tǒng)就會立即強(qiáng)提醒乘客，護(hù)航用戶一路心安。

為了保障用戶安全，嘀嗒出行一方面提醒用戶出行前，詳細(xì)了解嘀嗒出行安全中心的各項功能，設(shè)置安全聯(lián)系人，開啟安全護(hù)航，設(shè)置自動分享行程，開啟行程錄音保護(hù)等；同時，提醒車主和乘客均應(yīng)通過平臺線上約車和接單，便于行程可追溯。

為了進(jìn)一步保障五一期間的用戶出行安全，嘀嗒出行嚴(yán)抓平臺各項規(guī)則落實，嚴(yán)厲打擊順風(fēng)車線下交易、非法營運(yùn)、私自加價以及違規(guī)多拼等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實將嚴(yán)厲處罰。同時，嘀嗒出行堅持嚴(yán)厲打擊人車不符行為，車主或車輛與訂單信息不符一旦被核實，平臺將對車主予以扣除行為分，暫停接單甚至永久封禁等處罰。

嘀嗒出行還在健康信息備注、“健康防護(hù)到位“司乘互評標(biāo)簽的基礎(chǔ)上，近期在全國部分省市上線了健康出行承諾機(jī)制，提升用戶的健康出行誠信意識和責(zé)任意識，進(jìn)一步保障疫情期間廣大用戶的健康安心出行。

實行這一承諾機(jī)制后，乘客在確認(rèn)下單之前，須通過“乘車健康聲明”對自身疫情相關(guān)健康狀況，以及履行健康防護(hù)舉措做出承諾。車主接單之前，App會提示車主遵守“車主健康聲明“，承諾內(nèi)容包括嚴(yán)格做好個人健康防控及車輛消毒通風(fēng)措施，提醒乘客落座后排，積極配合所在社區(qū)和單位做好體溫檢測和登記報備，自覺履行社會責(zé)任，如實報告自身健康信息和疫情相關(guān)行程軌跡等。

此外，平臺的乘客和車主在下單和接單時，均須備注無疫情癥狀和14天無境外接觸史。同時，嘀嗒出行鼓勵司乘互評，互相監(jiān)督對方的健康防護(hù)措施是否到位。

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