健康服務(wù)管理是指以現(xiàn)代健康概念和中醫(yī)治未病思想為指導(dǎo)，運(yùn)用醫(yī)學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的理論、技術(shù)和方法，對(duì)個(gè)體或群體健康狀況及影響健康的危險(xiǎn)因素進(jìn)行全面連續(xù)的檢測(cè)、評(píng)估和干預(yù)，實(shí)現(xiàn)以促進(jìn)人人健康為目標(biāo)的新型醫(yī)學(xué)服務(wù)過程。 健康管理服務(wù)管理的內(nèi)容包括：建立終生電子健康檔案、跟蹤提醒、健康咨詢、健康教育、慢性病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、提供健康管理方案、生活方式干預(yù)、亞健康干預(yù)、慢性病管理、就醫(yī)綠色通道。 具體如下： 1、建立終生電子健康檔案：為客戶建立終生電子健康檔案，既可以為今后體檢服務(wù)和健康管理服務(wù)打下基礎(chǔ)，也可以為客戶進(jìn)行健康信息網(wǎng)上查詢提供支持； 2、跟蹤提醒：針對(duì)客戶體檢后的不同需求，及時(shí)提供跟蹤提醒服務(wù)，內(nèi)容包括：體檢異常結(jié)果反饋、就醫(yī)提醒、復(fù)查提醒、健康相關(guān)信息提醒（流行病防治，健康時(shí)訊、健康咨詢等）； 3、健康咨詢：以健康服務(wù)熱線，客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等多種形式，為個(gè)人和團(tuán)體提供體檢后的健康咨詢服務(wù)，包括體檢結(jié)果解釋、就醫(yī)建議、健康相關(guān)知識(shí)（飲食營養(yǎng)、生活方式、疾病常識(shí)）等； 4、健康教育：定期提供健康知識(shí)講座，輔以刊物、電子讀物，喚醒并不斷提升客戶的健康意識(shí)，介紹慢性病相關(guān)知識(shí)與管理途徑等； 5、慢性病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：對(duì)個(gè)人健康信息（包括生活方式調(diào)查結(jié)果、個(gè)人和家庭病史、體檢數(shù)據(jù)資料）進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，預(yù)測(cè)未來若干年內(nèi)患各種慢性病的幾率大小，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)健康危險(xiǎn)因素，提高體檢者對(duì)健康危險(xiǎn)因素的關(guān)注度，同時(shí)為確定個(gè)性化、有針對(duì)性的健康管理方案提供科學(xué)依據(jù)； 6、提供健康管理方案：針對(duì)個(gè)人和團(tuán)體的體檢結(jié)果，以及疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定出個(gè)性化的健康管理方案，包括個(gè)性化的健康體檢方案，生活方式改善方案，心理健康維護(hù)方案，疾病預(yù)防方案等； 7、生活方式干預(yù)：以多種手段（互聯(lián)網(wǎng)、電話、手機(jī)短信等）為客戶提供互動(dòng)式膳食和運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)，幫助客戶改善生活方式，降低慢性病的患病風(fēng)險(xiǎn)； 8、亞健康干預(yù)：對(duì)部分處于特殊時(shí)期或者特殊狀態(tài)下的亞健康人群通過專項(xiàng)干預(yù)手段改善其健康狀況，如中醫(yī)養(yǎng)生調(diào)理、心理咨詢等； 9、慢性病管理：對(duì)心臟病、高血壓、糖尿病等慢性病進(jìn)行專項(xiàng)管理，提供用藥調(diào)整、醫(yī)學(xué)指標(biāo)監(jiān)控、飲食運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)等系統(tǒng)的慢性病管理服務(wù)； 10、就醫(yī)綠色通道：根據(jù)客戶檢后就診需求，向客戶推薦就醫(yī)專家并及時(shí)提供預(yù)約專家，安排住院治療等方便快捷的就醫(yī)服務(wù)，真正為客戶打開就醫(yī)方便之門。

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