健康服務管理是指以現(xiàn)代健康概念和中醫(yī)治未病思想為指導，運用醫(yī)學、管理學等相關學科的理論、技術和方法，對個體或群體健康狀況及影響健康的危險因素進行全面連續(xù)的檢測、評估和干預，實現(xiàn)以促進人人健康為目標的新型醫(yī)學服務過程。 健康管理服務管理的內(nèi)容包括：建立終生電子健康檔案、跟蹤提醒、健康咨詢、健康教育、慢性病風險評估、提供健康管理方案、生活方式干預、亞健康干預、慢性病管理、就醫(yī)綠色通道。 具體如下： 1、建立終生電子健康檔案：為客戶建立終生電子健康檔案，既可以為今后體檢服務和健康管理服務打下基礎，也可以為客戶進行健康信息網(wǎng)上查詢提供支持； 2、跟蹤提醒：針對客戶體檢后的不同需求，及時提供跟蹤提醒服務，內(nèi)容包括：體檢異常結(jié)果反饋、就醫(yī)提醒、復查提醒、健康相關信息提醒（流行病防治，健康時訊、健康咨詢等）； 3、健康咨詢：以健康服務熱線，客戶服務網(wǎng)絡等多種形式，為個人和團體提供體檢后的健康咨詢服務，包括體檢結(jié)果解釋、就醫(yī)建議、健康相關知識（飲食營養(yǎng)、生活方式、疾病常識）等； 4、健康教育：定期提供健康知識講座，輔以刊物、電子讀物，喚醒并不斷提升客戶的健康意識，介紹慢性病相關知識與管理途徑等； 5、慢性病風險評估：對個人健康信息（包括生活方式調(diào)查結(jié)果、個人和家庭病史、體檢數(shù)據(jù)資料）進行數(shù)據(jù)處理，預測未來若干年內(nèi)患各種慢性病的幾率大小，以及時發(fā)現(xiàn)健康危險因素，提高體檢者對健康危險因素的關注度，同時為確定個性化、有針對性的健康管理方案提供科學依據(jù)； 6、提供健康管理方案：針對個人和團體的體檢結(jié)果，以及疾病風險評估結(jié)果，制定出個性化的健康管理方案，包括個性化的健康體檢方案，生活方式改善方案，心理健康維護方案，疾病預防方案等； 7、生活方式干預：以多種手段（互聯(lián)網(wǎng)、電話、手機短信等）為客戶提供互動式膳食和運動指導，幫助客戶改善生活方式，降低慢性病的患病風險； 8、亞健康干預：對部分處于特殊時期或者特殊狀態(tài)下的亞健康人群通過專項干預手段改善其健康狀況，如中醫(yī)養(yǎng)生調(diào)理、心理咨詢等； 9、慢性病管理：對心臟病、高血壓、糖尿病等慢性病進行專項管理，提供用藥調(diào)整、醫(yī)學指標監(jiān)控、飲食運動指導等系統(tǒng)的慢性病管理服務； 10、就醫(yī)綠色通道：根據(jù)客戶檢后就診需求，向客戶推薦就醫(yī)專家并及時提供預約專家，安排住院治療等方便快捷的就醫(yī)服務，真正為客戶打開就醫(yī)方便之門。

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