健身俱樂(lè)部不同消費(fèi)動(dòng)機(jī)會(huì)員服務(wù)滿意度調(diào)查

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111

作者：

臧恒，周斌，喻文，夏貴霞

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摘要：

運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查法,數(shù)理統(tǒng)計(jì)法對(duì)健身俱樂(lè)部不同消費(fèi)動(dòng)機(jī)會(huì)員服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查,結(jié)果表明:生存需要型會(huì)員與娛樂(lè)享受型會(huì)員的消費(fèi)行為特征存在差別,對(duì)健身服務(wù)質(zhì)量的訴求明顯不同.針對(duì)不同動(dòng)機(jī)類型會(huì)員提出了側(cè)重點(diǎn)不同的服務(wù)營(yíng)銷策略,為健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)提供參考.

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關(guān)鍵詞：

健身俱樂(lè)部；生存需要型；娛樂(lè)享受型；會(huì)員滿意度

DOI：

10.3969/j.issn.1672-268X.2012.01.017

被引量：

5

年份：

2012

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