讓你在大健康行業(yè)中脫穎而出的關(guān)鍵:留住老客戶,轉(zhuǎn)化新客戶
昨天,一個(gè)干了十多年的經(jīng)銷(xiāo)商跟我“請(qǐng)教”如何用新的方法來(lái)吸引新客戶,他說(shuō)“店里有30多個(gè)能買(mǎi)貨的客戶,我現(xiàn)在面臨的是怎么收新的問(wèn)題,你能解決,我們就合作!”,給我的促動(dòng)很大!掛了電話后,我一直在想:一個(gè)有著十多年經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)老手,竟然就一個(gè)店,而且沒(méi)有什么老客戶,還在愁著怎么收新。
的確,沒(méi)有品牌、沒(méi)有文化、沒(méi)有穩(wěn)定的產(chǎn)品體系怎么可能積累下忠實(shí)的老客戶!
在大健康行業(yè)中,想要把生意做大做好做長(zhǎng)久,其實(shí)就兩件事:一是留住那些老客戶,二是不斷把新客戶變成老客戶。就像一個(gè)雙翼的鳥(niǎo),只有雙翼同時(shí)煽動(dòng),才能飛得更高更遠(yuǎn)。而那些失敗的市場(chǎng)銷(xiāo)售人員,他們總是從找到新客戶來(lái)取代老客戶的角度考慮問(wèn)題,但實(shí)際上,成功的市場(chǎng)銷(xiāo)售人員是保持現(xiàn)有客戶提升價(jià)值的同時(shí)不斷擴(kuò)充新客戶,從銷(xiāo)售額越來(lái)越多,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越好的角度考慮問(wèn)題的。
我一直強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是,開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本遠(yuǎn)大于維護(hù)一個(gè)老客戶的成本,尤其是在今天這個(gè)大健康行業(yè)中。所以,如果你想在這個(gè)行業(yè)里有所作為,你必須要明白這一點(diǎn)。已經(jīng)加入養(yǎng)生指南的朋友們都知道,咱們是要通過(guò)賦能門(mén)店,降維打擊來(lái)保持市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。利用媒企融合背書(shū)、煥新升級(jí),專(zhuān)業(yè)身份、公益形象,增強(qiáng)信任力等一系列的服務(wù)和增值服務(wù),讓你的產(chǎn)品在消費(fèi)者心中樹(shù)立起一個(gè)值得信賴(lài)的形象。
當(dāng)然,僅有信任力是不夠的,你還需要深諳顧客心理 ,持續(xù)提供5s+服務(wù),適時(shí)、適宜推薦針對(duì)性產(chǎn)品。
在消費(fèi)升級(jí)與客戶警惕性不斷提高的雙重作用下,這是市場(chǎng)催生出的最簡(jiǎn)單的消費(fèi)模式。在這個(gè)環(huán)境下,我們每個(gè)市場(chǎng)大咖都需要思考一個(gè)問(wèn)題:如何利用好現(xiàn)在的養(yǎng)生指南平臺(tái)資源,促進(jìn)銷(xiāo)售創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)!
現(xiàn)在正是旺季的開(kāi)始,如果你想在這個(gè)旺季里有所收獲,那就需要抓緊時(shí)間做出決定、快速學(xué)習(xí)。選擇加入正規(guī)的養(yǎng)生指南服務(wù)平臺(tái),這不僅是一次賺錢(qián)的機(jī)會(huì),也是給顧客一次專(zhuān)業(yè)媒體、專(zhuān)家資源、公益形象的體驗(yàn)。無(wú)論你是在會(huì)銷(xiāo)店、理療店還是羊奶店,都可以無(wú)縫嫁接。
在當(dāng)下這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代,想要把市場(chǎng)做成功,不僅需要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),更需要一個(gè)穩(wěn)定且符合4C標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品供應(yīng)鏈和經(jīng)過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證的營(yíng)銷(xiāo)支持。只有這樣才能幫助你在區(qū)域市場(chǎng)中脫穎而出,成為王者。
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