打造多元文化體系 促進婦幼健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
轉(zhuǎn)自：邯鄲晚報
文化建設(shè)，是一個單位的靈魂和形象展現(xiàn)。從2017年11月21日邯鄲市兒童醫(yī)院開診至今，醫(yī)院按照“大健康”理念，在全院大力推進多元化的文化體系建設(shè)，厚積薄發(fā)的醫(yī)院文化力量有力促進了婦幼健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
以“和文化”體系為根，筑牢婦幼健康新理念
文化先行，事業(yè)興盛，是醫(yī)院開展文化建設(shè)的初衷。
醫(yī)院以“仁、義、禮、智、信”為核心，以“和其仁，德藝馨；和其義，績效實；和其禮，患尊醫(yī)；和其智，技精益；和其信，事業(yè)欣”為主題理念，以“厚德、仁愛、精醫(yī)、尚學”為院訓，以“四大文化長廊”“八大園區(qū)”“十大專業(yè)技術(shù)團隊”為基礎(chǔ)，打造醫(yī)院文化建設(shè)新格局。
在兒童院區(qū)門診樓的四層長廊建設(shè)的長廊文化，營造了濃郁的文化氛圍。一樓院史文化長廊展示醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的奮斗征程及發(fā)展成就；二樓中醫(yī)文化長廊通過普及中醫(yī)知識，弘揚中醫(yī)文化；三樓白求恩精神文化長廊展示醫(yī)院學習白求恩精神的成果；四樓和文化長廊展示醫(yī)院濃厚的和諧氛圍。
打造的“八大園區(qū)”營造了主題鮮明的園林文化，童心園是主導，初升園、彩虹園是根本，啟蒙園、智啟園是基礎(chǔ)，生肖園、茁成園是促進，和光園是保障，形成了兒童優(yōu)先、健康至上、注重早教、造就棟梁的有機鏈條。
為將“和文化”落地生根，全院所有臨床、保健、醫(yī)技及行政職能科室結(jié)合實際工作，確立了一句話服務(wù)理念。新生兒科以“不是母親，勝似母親”呵護初生天使，檢驗科以“細心檢出數(shù)據(jù)，精心服務(wù)臨床”做好臨床輔助工作，院工會以“關(guān)心職工生活，營造和諧單位”凝心聚力鼓干勁等。
以黨建文化體系為魂，筑造特色鮮明的黨建品牌
堅定黨性，不忘初心，是醫(yī)院構(gòu)建黨建文化，凝聚全院之力，推進事業(yè)發(fā)展的力量源泉。
醫(yī)院堅持院黨委把方向、管大局、作決策、促改革、保落實，以黨建為引領(lǐng)，進一步優(yōu)化黨建督導機制，對領(lǐng)導班子成員及各科室工作實行閉環(huán)式督辦，通過明確責任、嚴格目標，督促運行、追蹤問效，促進管理和服務(wù)水平的提高。實行黨支部參與科室重要事項決策制度，明確黨支部參與科室重要事項決策的范圍、形式和程序，增加支部書記在科室管理的話語權(quán)，促進支部對科室建設(shè)和管理的引領(lǐng)、把關(guān)和監(jiān)督。
與此同時，積極打造“一支部一品牌，一支部一特色”，34個黨支部緊密結(jié)合自身工作實際開展支部品牌建設(shè)，確定支部品牌名稱、品牌內(nèi)涵及品牌標識，與業(yè)務(wù)同安排、同部署、同發(fā)展。其中，產(chǎn)五科黨支部建立的“母嬰安康、溫暖護航”品牌，榮獲邯鄲市直機關(guān)優(yōu)秀黨建品牌稱號。
以服務(wù)文化體系為本，筑實群眾良好就醫(yī)體驗
以人為本，溫馨服務(wù)，是醫(yī)院構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化，推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提和遵循。
醫(yī)院圍繞就診群眾需求，做實“四化”服務(wù)，即“優(yōu)質(zhì)化”“便捷化”“智能化”“多元化”。
優(yōu)質(zhì)化。開展“住院有人迎、檢查有人陪、出院有人送、困難有人幫”優(yōu)質(zhì)服務(wù)；“孕期小管家”對分包孕婦制定個性化孕期管理方案，進行一對一全程指導、全方位呵護；“孕媽能量加油站”為來院檢查的孕婦提供免費餐飲，使患者處處體會到人文關(guān)懷。醫(yī)院榮獲了全省衛(wèi)生健康系統(tǒng)“優(yōu)秀志愿服務(wù)組織”稱號?！霸衅谛」芗摇狈?wù)模式被省衛(wèi)健委作為優(yōu)秀案例推薦到國家衛(wèi)健委。
便捷化。按照“分區(qū)設(shè)置、分類布局”原則，以“大部制”設(shè)置各服務(wù)單元，把婦女與兒童、感染與非感染分區(qū)就診，既保證各自隱私，又避免了交叉感染。各類門診全面實行“一站式”服務(wù)，暢通急診綠色通道，為老、弱、幼等特殊人群提供陪伴服務(wù)。開通就診電子健康碼一碼通、銀醫(yī)通自助繳費系統(tǒng)、手機終端辦理住院出院手續(xù)等，全面打造便捷高效的就診流程。
智能化。啟動智慧產(chǎn)科平臺、兒童早期發(fā)展信息管理系統(tǒng)、智能醫(yī)護對講系統(tǒng)，打造數(shù)字化病區(qū)，設(shè)置電子床頭卡、電子系統(tǒng)健康宣教、費用查詢、護士呼叫等，通過建立電子健康檔案，形成專業(yè)化、系統(tǒng)化、個體化的健康管理流程。
多元化。作為擁軍聯(lián)盟成員單位，積極為軍人及其家屬提供全程醫(yī)療陪伴和優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)。開展“五進”惠民活動，在社區(qū)培訓“八段錦”，在學校推廣“中醫(yī)保健操”。為全市200萬育齡婦女、出租車女職工、環(huán)衛(wèi)女職工進行免費“兩癌”篩查。
以健康文化體系為基，筑強婦女兒童健康素養(yǎng)
傳播知識，共筑健康，是醫(yī)院構(gòu)建健康文化，推進婦幼健康教育和健康促進的有效手段。
醫(yī)院作為河北省健康促進示范單位、河北省健康教育示范基地，線上線下廣泛開展了健康教育活動，為群眾提供從出生到老年連續(xù)、主動的健康教育服務(wù)。
線上宣教方面，利用微信公眾號、抖音、快手、線上直播等形式宣傳健教知識，讓群眾足不出戶學習健康知識，解答疑惑。其中，單條抖音短視頻最高點擊量325.1萬。在全國三級婦幼科普作品影響力評比中，先后取得全國第九、第七、第六名的好成績，連續(xù)數(shù)月蟬聯(lián)全省第一。在全國三甲婦幼抖音科普視頻排名中位列第一。
線下宣教方面，依托新婚學校、育兒學校、孕婦學校、健康大講堂、健康小屋、健康教育基地等平臺，廣泛開展健康教育。孕婦學校組織豐富多彩的實踐活動，如準媽媽制作哺乳枕、準爸爸體驗分娩疼痛、迎國慶準媽媽詩歌朗誦大賽、孕媽時裝秀等。與此同時，積極與邯鄲市各個社區(qū)、學校等加強聯(lián)動，開展孕產(chǎn)婦心理疏導和疫情期間飲食安全指南等線上直播課；到多家幼兒園、中小學開展護眼、健齒及中醫(yī)保健知識宣教等。
以職業(yè)文化體系為綱，筑立新時代婦幼風采
救死扶傷，愛心奉獻，是醫(yī)院構(gòu)建職業(yè)精神文化，營造和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵所在。
醫(yī)院以“精神”促“文化”，以“文化”揚“精神”，通過弘揚踐行“白求恩精神”，倡導“白求恩式”服務(wù)理念，營造了良好文化氛圍。積極開展了爭當“白求恩式”好醫(yī)生、好護士評選活動，先后涌現(xiàn)出一大批愛崗敬業(yè)、甘于奉獻、技術(shù)精湛、德藝雙馨的先進典型，醫(yī)院處處閃爍著“尊重病人、關(guān)愛病人、方便病人、服務(wù)病人”的人文精神。醫(yī)院創(chuàng)造性地推出供給績效制和積分管理制，以“患者需求”為導向，建立體制管理及彈性管理“雙驅(qū)動”管理模式，通過實施，職工整體精神風貌有了較大改觀，醫(yī)院社會綜合服務(wù)滿意度進一步提升。
通過近年來的文化建設(shè)，有力促進了各項工作的開展，全院干部職工的主人翁意識進一步強化，主動服務(wù)意識進一步提高，收到了政府、社會、患者、職工“四方滿意”的良好效果。下一步，醫(yī)院將進一步加強文化建設(shè)，不斷增強醫(yī)院的生命力、凝聚力、創(chuàng)造力，為婦幼健康事業(yè)可持續(xù)發(fā)展營造生機與活力。
