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麥當勞自習室、肯德基報刊亭、小米網(wǎng)吧……線下門店還能這樣延展

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年12月07日 16:53

未來的線下空間將不只是售賣產(chǎn)品。

來源|多知網(wǎng)

作者|徐晶晶

圖片來源|肯德基、麥當勞

近日，“小米網(wǎng)吧”火了起來。倒不是小米真的做起了網(wǎng)吧，而是小米之家線下店因為舒適的環(huán)境和豐富的設(shè)備吸引了三五成群的學生們前來體驗產(chǎn)品，于是“小米網(wǎng)吧”的話題在學生群體中流行開來。除了小米網(wǎng)吧，還有蘋果網(wǎng)吧……如今的手機線下體驗店不僅是賣手機，還成了學生們的“課后俱樂部”。

（圖片源自微博用戶@月羊同學）

（圖片源自微博用戶@一只小予歌）

同樣會搞氣氛的還有麥當勞和肯德基。相比于把服務(wù)體驗做到極致從而吸引用戶的小米、蘋果店，麥當勞和肯德基采用了不同的思路來繼續(xù)開發(fā)自己的“門店價值”。

繼云南麥當勞去年開放“麥麥自習室”后，近日，麥當勞小程序正式上線“麥麥自習室”板塊，用戶可預(yù)約門店和時間前去自習。

麥當勞小程序顯示，開設(shè)“麥麥自習室”的門店覆蓋全國多個城市的26家麥當勞門店，時間則從2023年7月24日持續(xù)至2024年2月28日。這也意味著，麥當勞自習室，從區(qū)域性門店走向了全國門店，從疫情期間的臨時性營銷活動變?yōu)槌B(tài)化的門店展陳。

上述26家麥當勞門店提供的“自習”區(qū)域，并非是新建空間，而是在現(xiàn)有門店空間的基礎(chǔ)上，單獨辟出一塊兒安靜的區(qū)域，免費提供飲用水、WiFi甚至USB充電接口。以北京為例，共有12家麥當勞門店提供“麥麥自習室”服務(wù)，每天提供10個席位，開放時間為工作日下午14點-17點，用戶通過小程序購買1元冰淇淋優(yōu)惠券后即可預(yù)約“麥麥自習室”，并享受餐飲優(yōu)惠。

另一邊，肯德基旗下的咖啡品牌KCOFFEE也將門店玩出了新花樣——9月底，KCOFFEE報刊亭落地廣州，并投入運營，賣起了咖啡、早餐、冷飲，也出售肯德基官方商城的各類兒童讀物。

這是廣東肯德基與廣州報刊亭有限公司合作探索的全新線下消費場景。

不過，這并非肯德基首次提供跨業(yè)態(tài)的服務(wù)?；邶嫶蟮膬和腿海?015年起，肯德基發(fā)起“隨餐派發(fā)童書”活動；2017年，成立“小書迷王國”；截至2022年3月，肯德基隨餐派發(fā)的童書已突破1億冊。此外，肯德基借助部分餐廳資源建設(shè)免費的兒童閱讀空間；2020年，肯德基甜品站還與一點資訊合作打造了“‘慢’味報刊亭”，面向年輕人提供甜品+閱讀空間。

無論是快餐店變自習室、餐飲店變閱讀空間、手機店變網(wǎng)吧，指向的都是，連鎖品牌經(jīng)營線下門店的思路正在改變，線下門店單一功能的時代正在過去，承載的功能更為多元化。

在線上獲客面臨天花板的當下，很多品牌開始重回線下，每一個門店都是一個很好的流量入口，再次盤活自己的“門店價值”顯得非常重要。相比于過去單一的功能屬性，現(xiàn)在用新方式延長用戶的停留時間，不但提高了門店利用率，吸引了客流，也在無形中也提升了產(chǎn)品的購買率。

對于同樣重門店運營的教育行業(yè)來說，如何提升“門店價值”也是當下的重要議題。可以預(yù)計的是，很多教育科技品牌轉(zhuǎn)型后，產(chǎn)品種類增多，獲客方式必然面臨重大調(diào)整，勢必也需要構(gòu)筑多元化的線下銷售渠道，也需要線下門店支撐來實現(xiàn)其體驗式銷售和銷服一體的目標，同時通過多品來提升用戶復(fù)購率和LTV。

另一方面，從校區(qū)運營的角度而言，過去的校區(qū)主要承擔的是服務(wù)交付功能，大部分時候的利用率并不高。但從小米、肯德基的策略來看，線下也有很多拓展性。線下會更容易營造一種“空間感”，比如學習空間、休閑空間等等。除了服務(wù)交付外，展陳體驗產(chǎn)品，營造孩子們的共享空間，或許都可以帶來“空間升值”。參考小米之家，未來的線下空間將不只是售賣產(chǎn)品，更可以是線下流量的匯集、激活與粘性，也是線上流量的本地化服務(wù)。

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本文作者：徐晶晶

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