張英男：創(chuàng)新線上服務(wù)模式 為甲狀腺患者提供便捷醫(yī)藥服務(wù)

2023年12月12日08:51 來源：人民網(wǎng)

“當(dāng)前，隨著信息化的發(fā)展，連鎖藥店為顧客提供用藥指導(dǎo)等醫(yī)藥服務(wù)的方式也在發(fā)生變化。海王星辰通過加強(qiáng)信息化建設(shè)，豐富線上服務(wù)模式，積極為甲狀腺患者提供用藥指導(dǎo)等服務(wù)?！苯眨Ｍ跣浅结t(yī)藥連鎖集團(tuán)有限公司總裁兼CEO張英男做客人民健康并分享了連鎖藥店通過線上服務(wù)模式創(chuàng)新，為顧客提供用藥指導(dǎo)等便捷服務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

“探索連鎖藥店科普教育模式，更好為顧客提供用藥指導(dǎo)服務(wù)?！睆堄⒛姓f，海王星辰日?？蛻羧巳夯鶖?shù)大，有眾多甲狀腺疾病患者與潛在患者。對此，海王星辰重點(diǎn)加強(qiáng)了患教宣傳，讓顧客知道如何提前發(fā)現(xiàn)疾病、治療疾病。例如，海王星辰將每周二設(shè)為內(nèi)分泌系統(tǒng)疾病關(guān)懷日，當(dāng)天會由海王星辰的員工向購買過甲狀腺疾病治療藥物的患者進(jìn)行用藥提醒。同時(shí)，向消費(fèi)者進(jìn)行患者教育、科普教育，還邀約醫(yī)療專家開展用藥咨詢和講座。

今年5月，人民健康聯(lián)合多方發(fā)起“健康中國科普先行2023甲狀腺健康知識科普行動”（以下簡稱“愛甲行動”），將四年來“甲狀腺科普大賽”積累的眾多甲狀腺疾病的優(yōu)質(zhì)科普內(nèi)容，分發(fā)給基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)、連鎖藥店等。在基層機(jī)構(gòu)、連鎖藥店的公眾號、大屏幕等渠道進(jìn)行傳播。

張英男介紹說，海王星辰也積極參與到“愛甲行動”中，與合作伙伴一起開展線上線下的疾病篩查活動，通過篩查讓患者盡早確診盡早就醫(yī)。同時(shí)，為患者提供用藥提醒服務(wù)，幫助患者合理有效地使用藥物，實(shí)現(xiàn)及時(shí)治療和有效治療。

張英男認(rèn)為，當(dāng)前，信息化技術(shù)的發(fā)展讓連鎖藥店的服務(wù)方式發(fā)生了改變。從過去通過線下門店為主的方式觸達(dá)消費(fèi)者開展健康咨詢服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下相結(jié)合，更高效觸達(dá)消費(fèi)者?！拔磥?，海王星辰將持續(xù)探索服務(wù)模式，利用線上線下的資源，持續(xù)參與‘愛甲行動’，為甲狀腺患者提供更精準(zhǔn)、更便捷的服務(wù)?！睆堄⒛姓f。

(責(zé)編：董童、高雷)

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