8月7日，百度醫(yī)生APP上線(xiàn)"語(yǔ)音導(dǎo)診"功能。這項(xiàng)功能是在依托百度強(qiáng)大的語(yǔ)音智能識(shí)別技術(shù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)療導(dǎo)診版塊遇到的實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)行的一次全新嘗試。這也是國(guó)內(nèi)首次應(yīng)用在移動(dòng)醫(yī)療場(chǎng)景下的自然語(yǔ)言導(dǎo)診技術(shù)。

技術(shù)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先  探索醫(yī)學(xué)診斷邏輯的語(yǔ)音識(shí)別

作為BAT國(guó)內(nèi)三大互聯(lián)網(wǎng)公司之一，百度今年年初強(qiáng)勢(shì)進(jìn)軍移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)，結(jié)合時(shí)下求醫(yī)看病難、醫(yī)療資源不對(duì)等、醫(yī)患關(guān)系緊張等社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，發(fā)揮自身移動(dòng)互聯(lián)、搜索、大數(shù)據(jù)等強(qiáng)勁優(yōu)勢(shì)，致力于打造醫(yī)患雙選平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)患者、醫(yī)生、醫(yī)院之間的高效精準(zhǔn)對(duì)接。

為此，百度首先推出主打 "預(yù)約掛號(hào)"服務(wù)功能的百度醫(yī)生APP--用戶(hù)可以通過(guò)APP查找附近的醫(yī)生，得到距離自己最近的優(yōu)質(zhì)口碑醫(yī)生的推薦，同時(shí)還可以獲得更豐富的醫(yī)院科室、專(zhuān)家信息、掛號(hào)情況等信息，然后直接在線(xiàn)上選擇和預(yù)約醫(yī)生，最終通過(guò)醫(yī)院線(xiàn)下服務(wù)團(tuán)隊(duì)，就可以得到更好更便捷的就診體驗(yàn)。

在A(yíng)PP產(chǎn)品的迭代過(guò)程中，研發(fā)人員發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)普遍反映傳統(tǒng)的掛號(hào)導(dǎo)診是通過(guò)點(diǎn)擊人體局部圖片來(lái)確定病情并與醫(yī)院科室專(zhuān)家相對(duì)應(yīng)，操作成本較高，特別是中老年人操作起來(lái)極不方便。為此，百度醫(yī)生APP研發(fā)團(tuán)隊(duì)將已經(jīng)成熟的百度語(yǔ)音智能識(shí)別技術(shù)運(yùn)用到百度醫(yī)生APP中，使得用戶(hù)用說(shuō)話(huà)的自然語(yǔ)音錄入便可得到自己想要的專(zhuān)家介紹。

雖然百度擁有強(qiáng)大的語(yǔ)音智能識(shí)別系統(tǒng)，但在面對(duì)醫(yī)療APP時(shí)，醫(yī)學(xué)診斷邏輯的特殊性是研發(fā)團(tuán)隊(duì)需要攻破的首要難題。百度醫(yī)生APP研發(fā)人員基于百度大數(shù)據(jù)的深度學(xué)習(xí)技術(shù)和用戶(hù)自然語(yǔ)言的全面理解，制定出了醫(yī)學(xué)的診斷邏輯和規(guī)則的智能判斷。

百度醫(yī)生APP高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理劉偉向健康界演示了語(yǔ)音導(dǎo)診智能識(shí)別的過(guò)程。當(dāng)用戶(hù)向APP語(yǔ)音錄入"聽(tīng)不清"三個(gè)音后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別出對(duì)應(yīng)文字，在確認(rèn)之后會(huì)彈出平臺(tái)上耳鼻喉科的專(zhuān)家列表。

劉偉介紹到，這種語(yǔ)音導(dǎo)診模式，在簡(jiǎn)化了用戶(hù)操作流程的同時(shí)，還使得對(duì)醫(yī)院科室相對(duì)陌生的患者，能在短時(shí)間內(nèi)找到與自己癥狀相對(duì)應(yīng)的科室或?qū)＜?。目前語(yǔ)音導(dǎo)診的準(zhǔn)確率已經(jīng)到達(dá)了97%。但依然要看到，任何牽扯到疾病判斷的環(huán)節(jié)都是復(fù)雜的，就像"聽(tīng)不清"不一定是耳朵出了問(wèn)題。目前的語(yǔ)音導(dǎo)診功能也只能做到簡(jiǎn)單初步的識(shí)別判斷，未來(lái)實(shí)際應(yīng)用情況仍需市場(chǎng)檢驗(yàn)。

真金白銀投入  打造國(guó)內(nèi)最大醫(yī)患雙選平臺(tái)

百度雖然擁有著用戶(hù)量龐大的天然優(yōu)勢(shì)，但與眾多移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)型產(chǎn)品一樣，百度醫(yī)生APP自上線(xiàn)以來(lái)也在嘗試各種方式吸引醫(yī)生入駐其平臺(tái)。

目前百度醫(yī)生APP醫(yī)生入駐平臺(tái)的方式分為兩種，一是資源方直接帶醫(yī)生入駐，即百度醫(yī)生直接與醫(yī)院合作，二是自主醫(yī)生入駐，即醫(yī)生以個(gè)人名義注冊(cè)到APP平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)預(yù)約。通過(guò)這兩種方式，百度醫(yī)生平臺(tái)在短短半年時(shí)間已經(jīng)接入優(yōu)質(zhì)公立醫(yī)院總數(shù)超過(guò)1200家，覆蓋29個(gè)省市，入駐的醫(yī)生總數(shù)也已經(jīng)超過(guò)9.7萬(wàn)名。

即便如此，這樣的服務(wù)方數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)最大醫(yī)患平臺(tái)的需求。在吸引醫(yī)生入駐方面，百度醫(yī)生APP建立了真金白銀的激勵(lì)制度。一名醫(yī)生從入駐平臺(tái)開(kāi)始，認(rèn)證、預(yù)約、醫(yī)生聚攏患者、醫(yī)生推薦醫(yī)生各個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的激勵(lì)制度。從單次150元到5元不等。

百度醫(yī)療布局周密而深遠(yuǎn)，徹底更新當(dāng)前醫(yī)療模式的意圖鮮明。百度醫(yī)生APP自2015年1月上線(xiàn)以來(lái)，以?huà)焯?hào)為切入點(diǎn)，而目標(biāo)是希望打造國(guó)內(nèi)最大的醫(yī)患雙選平臺(tái)。目前百度醫(yī)生包含患者端和醫(yī)生端兩款產(chǎn)品，隨著產(chǎn)品的逐步完備和線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)能力的進(jìn)一步提升，未來(lái)從掛號(hào)環(huán)節(jié)到診后管理，百度醫(yī)生將從多個(gè)維度改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，簡(jiǎn)化醫(yī)生診療流程，優(yōu)化醫(yī)療資源配置，實(shí)現(xiàn)從患者端到醫(yī)生端的無(wú)縫對(duì)接。

正如百度公司總裁張亞勤指出，一旦百度在醫(yī)療領(lǐng)域的這種閉環(huán)服務(wù)模式試水成功，便可復(fù)制到各行各業(yè)，將互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)中的資源、服務(wù)及每個(gè)個(gè)體緊密相連。

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