本篇商家案例拆解的是國(guó)民度很高的碧生源
碧生源在使用有贊小程序后三個(gè)月新客猛增40萬(wàn)，老客復(fù)購(gòu)率達(dá)到70%以上，他是如何做到的？
商家檔案：
始創(chuàng)于2000年的碧生源集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體，受有減肥、腸道健康需求的人群青睞。
商家痛點(diǎn)：
常在線下做廣告和品牌營(yíng)銷，但轉(zhuǎn)化效果無(wú)法立竿見(jiàn)影，消費(fèi)者購(gòu)買鏈路也較長(zhǎng)。
入駐電商平臺(tái)賣貨，但平臺(tái)上的客戶來(lái)了走、走了來(lái)，想做好拉新，復(fù)購(gòu)困難重重。
主要經(jīng)營(yíng)手段：
免費(fèi)體驗(yàn)裝引流
社群運(yùn)營(yíng)
發(fā)展老客成為分銷員
會(huì)員運(yùn)營(yíng)
經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)：
關(guān)注公眾號(hào)領(lǐng)取免費(fèi)體驗(yàn)裝，每天沉淀上萬(wàn)客戶進(jìn)社群引流沉淀
千名員工同時(shí)在朋友圈推廣“常潤(rùn)茶、常菁茶體驗(yàn)裝免費(fèi)送”的活動(dòng)
每個(gè)客戶限領(lǐng)一次，且必須關(guān)注公眾號(hào)才可獲得，領(lǐng)取后安排專人跟進(jìn)，將客戶拉到會(huì)員福利群，并發(fā)布「曬單有獎(jiǎng)」活動(dòng)，曬出高價(jià)訂單的客戶，會(huì)給予更豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，輕松實(shí)現(xiàn)社群種草。
發(fā)展老客裂變新客賺傭金，團(tuán)隊(duì)超過(guò)4萬(wàn)人拉新拉新
引導(dǎo)群內(nèi)客戶也成為網(wǎng)店銷售員，銷售員只須一鍵分享店鋪筆記和商品海報(bào),即可獲得精美禮品
一旦帶來(lái)新的成交，還能賺取相應(yīng)傭金，老客的積極性得到了空前提高。
開(kāi)展會(huì)員日和福利活動(dòng)，老客復(fù)購(gòu)率超過(guò)70% 提升粘性
篩選累計(jì)消費(fèi)3次，金額在200以上的客戶為核心老客，重點(diǎn)維護(hù)，通過(guò)專屬福利、限時(shí)活動(dòng)、特價(jià)商品等活動(dòng)觸達(dá)老客，提升消費(fèi)頻次，帶來(lái)穩(wěn)定復(fù)購(gòu)。
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