本篇商家案例拆解的是國民度很高的碧生源

碧生源在使用有贊小程序后三個(gè)月新客猛增40萬，老客復(fù)購率達(dá)到70%以上，他是如何做到的？

商家檔案：

始創(chuàng)于2000年的碧生源集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體，受有減肥、腸道健康需求的人群青睞。

商家痛點(diǎn)：

常在線下做廣告和品牌營銷，但轉(zhuǎn)化效果無法立竿見影，消費(fèi)者購買鏈路也較長。

入駐電商平臺(tái)賣貨，但平臺(tái)上的客戶來了走、走了來，想做好拉新，復(fù)購困難重重。

主要經(jīng)營手段：

免費(fèi)體驗(yàn)裝引流

社群運(yùn)營

發(fā)展老客成為分銷員

會(huì)員運(yùn)營

經(jīng)營亮點(diǎn)：

關(guān)注公眾號(hào)領(lǐng)取免費(fèi)體驗(yàn)裝，每天沉淀上萬客戶進(jìn)社群引流沉淀

千名員工同時(shí)在朋友圈推廣“常潤茶、常菁茶體驗(yàn)裝免費(fèi)送”的活動(dòng)

每個(gè)客戶限領(lǐng)一次，且必須關(guān)注公眾號(hào)才可獲得，領(lǐng)取后安排專人跟進(jìn)，將客戶拉到會(huì)員福利群，并發(fā)布「曬單有獎(jiǎng)」活動(dòng)，曬出高價(jià)訂單的客戶，會(huì)給予更豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，輕松實(shí)現(xiàn)社群種草。

發(fā)展老客裂變新客賺傭金，團(tuán)隊(duì)超過4萬人拉新拉新

引導(dǎo)群內(nèi)客戶也成為網(wǎng)店銷售員，銷售員只須一鍵分享店鋪筆記和商品海報(bào),即可獲得精美禮品

一旦帶來新的成交，還能賺取相應(yīng)傭金，老客的積極性得到了空前提高。

開展會(huì)員日和福利活動(dòng)，老客復(fù)購率超過70% 提升粘性

篩選累計(jì)消費(fèi)3次，金額在200以上的客戶為核心老客，重點(diǎn)維護(hù)，通過專屬福利、限時(shí)活動(dòng)、特價(jià)商品等活動(dòng)觸達(dá)老客，提升消費(fèi)頻次，帶來穩(wěn)定復(fù)購。

滋補(bǔ)保健品商家可以參考這個(gè)案例，你還想知道哪些商家的私域玩法？評論區(qū)見！返回搜狐，查看更多

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